Aşağıda, yeni veri taşıma hizmetini ayarlarken ve veri taşırken karşılaşabileceğiniz sorunları nasıl giderebileceğiniz açıklanmaktadır.
Yetkilendirme
- Süper yöneticinin e-posta adresini kontrol etme
- Süper yöneticinin izin verdiğini doğrulama
- E-posta bağlantısının geçerli olup olmadığını kontrol etme
Taşıma işlemini ayarlama ve çalıştırma
- Eşleme yüklenirken hata oluştu
- Taşıma işlemi başlamıyor
- Taşıma işlemi tamamlandı ancak başarısız öğeler var
- İletiler eksik
- Etiketler taşınırken karşılaşılan hatalar
Yetkilendirme
Süper yöneticinin e-posta adresini kontrol etme
Bir kaynak alandaki Google Workspace süper yöneticisinin doğru ve geçerli e-posta adresini girdiğinizden emin olun.
Yetkilendirme isteğine erişmeye çalışırken bir hata alırsanız kaynak alanda süper yönetici olmayan birine e-posta gönderilmiştir. Sorunu düzeltmek için Google Yönetici Konsolunuzda hedef alana giderek Bağlantıyı kes'i tıklayın ve kaynak hesaba ait geçerli bir süper yönetici e-posta adresi kullanarak yeni bağlantı oluşturun. Ayrıntılar için Taşıma işlemi çalıştırma başlıklı bölümü inceleyin.
Süper yöneticinin izin verdiğini doğrulama
Kaynak hesapta süper yöneticiyseniz yetkilendirmeye izin verdiğinizi doğrulamak için:
- Kaynak hesapta alan genelini kapsayan yetki ayarlarına gidin.
- Veri Taşıma (Yeni) seçeneğinin istemci olarak listelenip listelenmediğini kontrol edin.
Alan genelinde yetki hakkında daha fazla bilgi edinmek için Alan genelinde yetkiyle API erişimini kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.
- İstemci olarak listede yoksa yetkilendirme isteği e-postasında gönderilen izin bağlantısını tıklayarak yetkilendirin.
E-posta bağlantısının geçerli olup olmadığını kontrol etme
Yetkilendirmeye izin verme bağlantısının süresi 24 saat sonra dolar. Kaynak hesaptaki süper yönetici bu zaman aralığında izin vermezse Yeniden e-posta gönder'i tıklayarak bu yöneticiye yeni bir bağlantı gönderin.
Taşıma işlemini ayarlama ve çalıştırma
Eşleme yüklenirken hata oluştu
Taşıma eşlemesini yüklerken aşağıdaki hatalardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
| Hata mesajı | Sorun giderme adımları |
|---|---|
| Giriş zaten mevcut | Kaynak e-posta adresini birden fazla kez eklediniz. Taşıma eşlemenizde yinelenen kaynak kullanıcıları olup olmadığını kontrol edin (Hedef kullanıcının bir defadan fazla listelenmesi sorun yaratmaz). |
| Hedef Gmail hesabı varlığı ayarlanmalıdır | Hedef e-posta adresi eksik. CSV dosyasında hedef kullanıcıların eksik olup olmadığını kontrol edin. |
| Gmail hesabı varlığı için e-posta kimliği ayarlanmalı ve geçerli olmalıdır | Dosyadaki e-posta adreslerinin ayarlandığından ve geçerli e-posta biçimlerini kullandığından emin olun. |
Taşıma işlemi başlamıyor
Taşıma işlemini, hedef alan süper yöneticisinin başlattığından emin olun. Yeni veri taşıma hizmeti, taşıma işlemine başlamadan önce hedef alanda alan genelini kapsayan yetki verdiğinden süper yönetici ayrıcalıkları gerektirir.
Taşıma işlemi tamamlandı ancak başarısız öğeler var
Taşıma raporunu indir'i tıklayın, ardından taşınmayan öğeleri ve bu hatanın nedenlerini belirlemek için raporu kullanın. Ayrıntılı bilgi için Yeni veri taşıma hizmeti raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
Sorunları düzeltin, ardından delta taşıma işlemi çalıştırın.
İletiler eksik
Taşıma işleminden sonra iletileriniz kaybolduysa aşağıdaki sorun giderme adımlarını inceleyin.
1. adım: İletinin yanlış etiketlenmediğinden emin olun
- Kaybolan bir iletinin "message-ID"sini kaynak hesaptan alın.
İleti kimliğini bulmayla ilgili ayrıntılar için Üstbilginin tamamını kullanarak e-posta kaynağını tespit etme başlıklı makaleyi inceleyin.
- Hedef hesapta "message-ID"yi aramak için rfc822msgid: Gmail arama operatörünü kullanın.
Arama operatörü kullanmayla ilgili ayrıntılar için Gmail'de kullanabileceğiniz arama operatörleri başlıklı makaleyi inceleyin.
- İleti bulunamazsa sonraki adıma geçin.
2. adım: Taşıma raporunu kontrol edin
- Taşıma raporunu indirin.
- İleti kimliğini kullanarak kayıp iletiyi arayın.
- Raporda ileti başarısız olarak görünüyorsa Sık karşılaşılan hata mesajları bölümünde hata kodunu bulun.
- Hata mesajıyla ilgili sorunu gidermek için talimatları uygulayın.
Etiketler taşınırken karşılaşılan hatalar
Etiketleri taşırken bir hata alırsanız etikete ekli ileti taşınır ancak uyarı durumunda olur. Sorunu düzeltmek için delta taşıma işlemi çalıştırmayı deneyin.
Sorun devam ederse:
- Bir seçim yapın:
- Etiketle ilgili sorunu düzeltebilirsiniz.
Etiketle ilgili sorunları gidermek için Yeni veri taşıma hizmeti raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Etiketi kaldırın.
- Etiketle ilgili sorunu düzeltebilirsiniz.
- Delta taşıma işlemi çalıştırın.
