Layanan migrasi data baru saat ini masih dalam beta versi publik dan tunduk kepada bagian "Persyaratan penawaran pra-ketersediaan umum" di Persyaratan Khusus Layanan Google Workspace.
Berikut adalah cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami saat menyiapkan dan memigrasikan data dengan layanan migrasi data baru.
Otorisasi
- Memeriksa alamat email admin super
- Memastikan admin super telah memberikan izin
- Memeriksa apakah link email valid
Menyiapkan & menjalankan migrasi
- Error saat mengupload peta
- Migrasi gagal dimulai
- Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal
- Pesan hilang
- Error saat memigrasikan label
Otorisasi
Memeriksa alamat email admin super
Pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar dan valid dari administrator super domain sumber Google Workspace.
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba mengakses permintaan otorisasi, email Anda telah dikirim ke seseorang yang bukan administrator super di domain sumber. Untuk memperbaiki masalah ini, di konsol Google Admin pada domain target, klik Putuskan sambungan dan buat koneksi baru menggunakan alamat email administrator super yang valid untuk akun sumber. Untuk mengetahui detailnya, buka Menjalankan migrasi.
Memastikan admin super telah memberikan izin
Jika Anda adalah administrator super di akun sumber, untuk memastikan apakah Anda memberikan izin otorisasi:
- Buka setelan delegasi seluruh domain di akun sumber.
- Periksa apakah Migrasi Data (Baru) terdaftar sebagai klien.
Untuk mengetahui detail selengkapnya tentang delegasi tingkat domain, buka Mengontrol akses API dengan delegasi tingkat domain.
- Jika tidak tercantum sebagai klien, beri otorisasi dengan mengklik link izin yang dikirim dalam email permintaan otorisasi.
Memeriksa apakah link email valid
Masa berlaku link izin otorisasi akan berakhir setelah 24 jam. Jika admin super di akun sumber tidak memberikan izin dalam jangka waktu tersebut, klik Kirim ulang email untuk mengirim link baru kepada mereka.
Menyiapkan & menjalankan migrasi
Error saat mengupload peta
Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut saat mengupload peta migrasi:
| Pesan error | Langkah-langkah pemecahan masalah |
|---|---|
| Entri sudah ada | Anda menambahkan alamat email sumber lebih dari sekali. Periksa peta migrasi Anda untuk menemukan pengguna sumber duplikat (Anda dapat mencantumkan pengguna target lebih dari sekali). |
| Entitas Akun Gmail Target harus ditetapkan | Alamat email target tidak ada. Periksa file CSV untuk mengetahui pengguna target yang tidak ada. |
| ID email untuk entitas Akun Gmail harus ditetapkan dan valid | Pastikan alamat email dalam file disetel dan menggunakan format email yang valid. |
Migrasi gagal dimulai
Pastikan admin super domain target memulai migrasi. Layanan migrasi data baru memerlukan hak istimewa admin super karena memberikan delegasi seluruh domain di domain target sebelum memulai migrasi.
Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal
Klik Download laporan migrasi dan gunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak dimigrasikan serta alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan layanan migrasi data baru.
Perbaiki masalah, lalu Jalankan migrasi delta.
Pesan hilang
Jika ada pesan Anda yang hilang setelah migrasi, lakukan langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
Langkah 1: Pastikan pesan tidak salah diberi label
- Dapatkan ID pesan yang hilang dari akun sumber.
Untuk mengetahui cara menemukan ID pesan, buka Melacak email dengan header lengkapnya.
- Di akun target, gunakan operator penelusuran Gmail rfc822msgid: untuk menelusuri ID pesan.
Untuk mengetahui detail tentang cara menggunakan operator penelusuran, buka Operator penelusuran yang dapat digunakan dengan Gmail.
- Jika pesan tidak dapat ditemukan, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Periksa laporan migrasi
- Download laporan migrasi.
- Telusuri pesan yang hilang menggunakan ID pesannya.
- Jika pesan ditampilkan sebagai gagal dalam laporan, temukan kode error di Pesan error umum.
- Ikuti petunjuk untuk memecahkan masalah pesan error.
Error saat memigrasikan label
Jika terjadi error saat memigrasikan label, pesan yang dilampirkan ke label juga gagal dimigrasikan. Untuk memecahkan masalah, Anda dapat:
- Perbaiki masalah pada label. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan layanan migrasi data baru.
- Hapus label dan jalankan migrasi delta.
