啟用 Google Workspace 的 Gmail 服務

告知網際網路傳送給貴公司的電子郵件應寄往何處

本文適用對象是負責為公司、學校或團體管理 Google 服務或裝置的使用者。如果您使用的是個人 (@gmail.com) 帳戶，請前往 Google 帳戶說明中心。

為什麼必須這麼做？

有人傳送郵件至「sales@<貴公司名稱>.com」時，寄件者的電腦會查詢「@<貴公司名稱>.com」的 MX 記錄，藉此判別要將該電子郵件寄往何處。

因此，如果貴公司要透過 Google Workspace 帳戶使用 Gmail，您就必須變更網域的 MX 記錄，將收到的郵件導向 Google 的郵件伺服器。

運作方式

註冊 Google Workspace 的新手指南

每個網域 (例如 <貴公司>.com) 都有一組可供網路上所有人查看的 DNS 記錄，這些記錄的用途是告知電腦如何找到您的網站，以及應該將貴公司的電子郵件傳送到哪裡。

Google Workspace 設定工具會為您提供新的 MX 記錄。
您必須登入網域註冊商網站，如果網域有任何現有的 MX 記錄會將郵件轉送至目前的電子郵件服務供應商，請刪除這些 MX 記錄，然後新增 Google MX 記錄。
網域註冊商發布 Google MX 記錄後，我們就會為您的網域啟用 Gmail。

Google 無法代替您變更 MX 記錄，只有網域擁有者才能執行這項操作。

事前須知

操作程序或許不容易，但我們很樂意提供協助。

DNS 記錄早在網際網路興起初期便已問世，這項記錄的設定頗為困難，而且每個網域適用的步驟可能不盡相同。我們已盡可能將設定程序化繁為簡，但您在操作過程中可能還是會遇到一些困難。

不過別擔心，請詳閱以下說明，我們會協助您完成所有設定！

準備啟用 Gmail

貴公司的每個現有電子郵件地址都必須與 Google Workspace 帳戶建立關聯。您可以使用設定工具新增任何剩餘的電子郵件帳戶。
確認進行變更的時機是否合適。剩餘的網際網路最久可能需要 48 小時才會偵測到您的新 MX 記錄；在這段期間，您原本的電子郵件服務供應商可能會繼續收到郵件。

您必須登入註冊商帳戶

請確認您擁有用於登入註冊商帳戶的帳戶 ID 和密碼，再執行操作。如需該帳戶的相關協助，請與您的註冊商聯絡。

開啟 Google Workspace 設定工具

您必須使用 Google Workspace 設定工具才能完成這項工作。如果您尚未在另一個分頁中開啟設定工具，請點選下方按鈕開啟。

開啟設定工具

重要事項：強烈建議您按照設定工具中的指示操作，僅在需要額外資訊時再回來參考本頁說明。

我遇上困難，需要協助

我在點選藍色按鈕時收到錯誤訊息

設定工具專供 Google Workspace 和 Cloud Identity 管理員使用，且無法用於其他 Google 產品。

請確認您登入的是管理員帳戶。

系統顯示我的網域已啟用 Gmail

這表示您的 MX 記錄已設定完成。

如果您是因貴公司無法接收電子郵件而查閱本文，請執行以下操作：

參閱這些疑難排解步驟。
檢查可能干擾電子郵件收發作業的其他問題。

我不確定接下來要執行哪些步驟

當您點選上方的藍色按鈕後，系統會開啟類似下圖所示的頁面：

確認已滿足以下條件：

您已建立貴公司目前所用的「所有」電子郵件地址。您啟用 Gmail 後，未加入 Google Workspace 的地址將停止接收電子郵件。
貴公司已準備好要進行轉換作業。接下來的 48 小時內，您可能會繼續在舊電子郵件帳戶中收到郵件。全體網際網路最久可能需要 48 小時才會偵測到您的新 MX 記錄。

勾選這兩個方塊後，即可按一下 [繼續]。

如何啟用 Google Workspace 的 Gmail 服務

找出您的 DNS 記錄

事前準備：我們針對許多常見的網域註冊商，提供專屬的操作說明。按這裡即可尋找您的註冊商操作說明。

(a)

在新分頁中，使用您購買網域或管理網站時所用的帳戶和密碼，登入網域註冊商。

(b)

前往可供您更新網域 MX 記錄的部分，這個部分應包含以下任一標籤：

DNS 設定或 DNS 管理
郵件設定
進階設定

重要事項：如果找不到 MX 記錄，請向網域註冊商尋求協助。

新增 Google MX 記錄

(a)	檢閱您現有的 DNS 記錄，然後刪除系統所顯示任何非 Google 的 MX 記錄。
(b)	建立新記錄。
(c)	填寫新 MX 記錄的欄位。選擇「MX」做為記錄類型。找出標示「Name」(名稱)、「Host」(主機)或「Alias」(別名) 的欄位。輸入 @ (如果 @ 造成錯誤，請將該欄位留空)。從設定工具複製 MX 記錄。將 MX 記錄貼到「Value」(值)、「Answer」(回應)、「Destination」(目的位置) 或「Server」(伺服器) 欄位。然後在「TTL」欄位中輸入 1 hour，或保留預設值。在「Priority」(優先順序) 欄位中輸入 1。注意：如果註冊商拒絕 Google MX 記錄，請嘗試在 .COM 後加上一個點號 (.)。新增子網域的 MX 記錄 (僅限現有客戶) 如果您要為現有 Google Workspace 帳戶新增子網域，請在註冊商的「Name/Host/Alias」(名稱/主機/別名) 欄位中輸入子網域。舉例來說，如果您的新子網域是 support.<貴公司>.com，那麼您可以將「support」新增至「Name/Host/Alias」(名稱/主機/別名) 欄位。請勿在這個欄位中輸入 @。
(d)	繼續使用設定工具，為您的網域新增任何其他所需的 MX 記錄。可以從哪裡複製 Google MX 記錄？您應該已在其他分頁中開啟設定工具。如果您關閉了工具，可以重新開啟工具。

要求 Google Workspace 啟用 Gmail

(a)

返回先前未關閉的 Google Workspace 設定工具瀏覽器分頁 (如果您關閉了工具，可以重新開啟工具)。

(b)

捲動至頁面底部，然後按一下 [啟用 Gmail]。

請注意！部分註冊商可能需要更多時間才能發布您的 MX 記錄。如果 Google Workspace 設定工具無法找到新的記錄，請等待 1 小時後再試一次。

如需有關 DNS 設定的進一步協助，請與您的註冊商聯絡，這些擅長管理網域的專家十分樂於伸出援手。

您可能需要稍候片刻，再重試一次

部分註冊商需要花費較長時間，才能讓全體網際網路知道您已開始使用新的電子郵件服務供應商：

如果 Google Workspace 找不到新的 MX 記錄，請您等待幾小時後再重新點選「啟用」按鈕。
啟用 Gmail 服務後，更新作業最久可能需要 48 小時才會完成。在全體網際網路都偵測到您的新 MX 記錄前，您原本的電子郵件用戶端依然會收到電子郵件。

如何開始使用 Gmail

使用您的 Google Workspace 使用者名稱和密碼登入 admin.google.com。
依序按一下右上角的「應用程式啟動器」圖示「郵件」圖示。

Gmail 的安全性設定

建議您啟用 Gmail 的電子郵件驗證和安全防護機制。

電子郵件驗證的最佳做法

建議您一律為網域設定下列電子郵件驗證方法：

SPF 可協助伺服器確認看似來自特定網域的郵件是否確實是透過網域擁有者所授權的伺服器傳送。
DKIM 會為每一封郵件加上數位簽名，幫助收件伺服器確認郵件並非偽造，而且在傳輸過程中未遭到竄改。
DMARC 會使用 SPF 和 DKIM 驗證郵件並控管可疑的內送郵件。

詳細步驟請參閱協助防範假冒郵件、網路詐騙郵件和垃圾郵件的說明。

需要協助嗎？

經過 72 小時後，如果您仍然需要協助，或是無法存取網域的 DNS 設定，請直接向您的網域代管商尋求協助。

如果遇到與寄送電子郵件有關的疑難雜症，請參閱排解 MX 記錄問題，進一步瞭解如何解決電子郵件相關問題。

_{Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。}

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