يمكنك استعادة حساب مستخدم (بما في ذلك حسابات المشرف) خلال مدة تصل إلى 20 يومًا بعد حذفه. وبعد مرور 20 يومًا، تختفي البيانات ولا يمكنك استعادتها.
إذا تم تعليق المستخدم أو نقل بياناته من قبل، سيظهر هذا المستخدم كمستخدم معلَّق. ولمنحه إمكانية الوصول إلى بياناته، انتقِل إلى استعادة مستخدم مُعلَّق.
ملاحظة: تعرّف على كيفية حذف مستخدم من مؤسستك.
قبل البدء
لا يمكنك استعادة حساب مستخدم في حال...
- مرور مدة تزيد عن 20 يومًا منذ حذف حساب المستخدم
- ليس لديك ترخيص المستخدم المتاح للخدمة أو الإصدار الذي تم تخصيصه للمستخدم من قبل.
- لم يعد نطاقك متاحًا أو تم نقله إلى حساب Google Workspace آخر
إذا كان اسم المستخدم قيد الاستخدام
إذا كان اسم المستخدم مرتبطًا الآن بحساب أو مجموعة أخرى، قد يظل بإمكانك استعادة المستخدم:
- ابحث عن اسم المستخدم في وحدة تحكم المشرف. للتعرُّف على التفاصيل، انتِقل إلى البحث في وحدة تحكم المشرف.
ملاحظة: لا تتوفّر العناوين البديلة للبريد الإلكتروني الخاص بالمجموعات في البحث أو نتائج البحث. - إذا كان هناك عنوان بديل أو مجموعة يستخدمان اسم المستخدم، يجب تغيير اسم المستخدم للمجموعة أو حذفه.
- اتبع الخطوات أدناه لاستعادة المستخدم الذي استخدم اسم المستخدم هذا في السابق.
استعادة مستخدم وبياناته
استعادة مستخدم
يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.
ملاحظة: في الصفحة الرئيسية لوحدة تحكم المشرف، يمكنك الاطّلاع على إجمالي عدد المستخدمين الذين تم حذفهم مؤخرًا في قسم المستخدمون. للانتقال مباشرةً إلى صفحة "المستخدمون المحذوفون"، انقر على هذا العدد، ثم انتقِل إلى الخطوة 4 أدناه.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
- في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الدليل
المستخدمون.
- انقر على رمز الخيارات الإضافية
- أشِر إلى المستخدم
- راجِع إشعار التأكيد
- اختَر وحدة تنظيمية لتخصيص المستخدم لها.
ملاحظة: تعرّف على آلية عمل البنية التنظيمية. - انقر على استرداد.
ملاحظة: يستغرق الأمر عادةً مدة تصل إلى 24 ساعة حتى يسري مفعول هذا التغيير، ولكنه قد يستغرق في بعض الحالات مدة تصل إلى 5 أيام.
استعادة الخدمات والبيانات السابقة للمستخدم
عند استعادة مستخدم، سيتمكن من الوصول إلى جميع الخدمات والبيانات السابقة الخاصة به. وتستند كيفية استعادة خدمة المستخدم السابقة إلى عدد الخدمات ونوع عملية منح التراخيص المتوفرة لحسابك.
- خدمة فردية: في حال امتلاك خدمة Google واحدة فقط، ستعمل تلقائيًا استعادة المستخدم على إعادة تفعيل وصول المستخدم إلى هذه الخدمة.
- خدمات متعددة مع المنح التلقائي للتراخيص: في حال توفر لديك أكثر من خدمة واحدة، تتم استعادة إمكانية وصول المستخدم تلقائيًا إلى هذه الخدمات التي تم بها تفعيل المنح التلقائي للتراخيص. للتعرُّف على المزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى منح ترخيص تلقائيًا لكل مستخدم في مؤسّستك.
- خدمات متعددة بدون المنح التلقائي للتراخيص: في حال توفرت لديك أكثر من خدمة واحدة، عليك إعادة منح أي تراخيص يدويًا للخدمات التي لم يتم بها تفعيل المنح التلقائي للتراخيص. للتعرُّف على المزيد من المعلومات، انتقِل إلى إعادة منح التراخيص.
- تراخيص المستخدم من الأرشيف: في حال امتلاك المستخدم ترخيص المستخدم من الأرشيف (AU)، عليك إعادة منح هذا الترخيص يدويًا لضمان استعادة بيانات المستخدم وسياساته بشكلٍ صحيح. للتعرُّف على المزيد من المعلومات، انتقِل إلى إدارة الموظفين السابقين وبياناتهم.