Limites de solicitação ao servidor

Para manter a integridade e a segurança dos nossos sistemas e da sua conta, existe um limite para o número de solicitações que podem ser enviadas ao servidor por uma conta do G Suite de uma só vez. Se o limite for atingido, a conta será suspensa temporariamente. 

Quando um usuário tenta fazer login em uma conta suspensa, uma mensagem de erro é exibida na página de login. Os administradores do G Suite podem verificar a lista de usuários no Admin console para ver detalhes sobre os limites atingidos e quando o acesso à conta será restaurado.

Por quanto tempo uma conta fica suspensa?

A suspensão geralmente dura uma hora, mas pode chegar a 24 horas. O usuário poderá fazer login na conta após esse período de suspensão, quando os limites de solicitação são redefinidos automaticamente. Os administradores do G Suite podem redefinir a suspensão da conta do Gmail em alguns casos. 

Causas e soluções possíveis 

Veja abaixo as possíveis causas da suspensão de uma conta e as respectivas soluções.   

Causa Solução
Usar um cliente de e-mail desatualizado ou configurar o cliente para verificar se há mensagens com muita frequência. Mantenha seu cliente de e-mail atualizado e diminua a frequência de verificação de novas mensagens. Recomendamos que ela seja feita a cada 15 minutos.

Usar um software de compartilhamento ou armazenamento de arquivos para enviar arquivos.

Use o Google Drive, o Google Fotos e o YouTube para compartilhar arquivos grandes, como planilhas, fotos e vídeos.
 
Alterar a configuração do navegador.
 
Limpe o cache e os cookies regularmente e use a versão mais recente do navegador.
Adicionar extensões ao navegador.

Use a versão mais recente das extensões e do navegador.  

Importante: se sua conta for suspensa várias vezes, desinstale todas as extensões para descobrir se elas estão causando o problema ao usar o Gmail incorretamente.  

Sincronizar sua Conta do Google ou fazer login em vários computadores, clientes ou dispositivos móveis. Remova o acesso à sua Conta do Google em computadores, clientes ou dispositivos móveis que você não está usando. 
 
Sites e apps de terceiros que têm acesso à sua Conta do Google. 

 

 

 

 

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