Er is een limiet aan het aantal serververzoeken dat een Gmail-account tegelijk kan indienen. Zo blijven onze systemen en je account goed werken en zijn deze goed beveiligd. Als de limiet is bereikt, wordt het account tijdelijk opgeschort.
Als een gebruiker probeert in te loggen op een opgeschort account, ziet deze een foutmelding op de inlogpagina. Beheerders kunnen in de lijst Gebruikers in de Beheerdersconsole zien welke limieten er zijn bereikt en wanneer de toegang wordt hersteld.
Hoelang blijft een account opgeschort?
De opschorting van een account duurt meestal een uur, maar kan 24 uur duren. Na deze periode kan de gebruiker weer inloggen op het account. De verzoeklimieten worden dan automatisch gereset. Soms kunnen beheerders de opschorting van een Gmail-account resetten.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
Bekijk de mogelijke oorzaken en oplossingen hieronder om te bepalen waardoor een account wellicht is opgeschort.
| Oorzaak | Mogelijke oplossing |
|---|---|
| U gebruikt een verouderde e-mailclient of u heeft de client ingesteld om te vaak op e-mail te controleren. | Zorg dat uw e-mailclient actueel is en stel deze zo in dat er minder vaak naar nieuwe berichten wordt gezocht. Aanbevolen is elk kwartier. |
|
Bestanden sturen met software voor het delen of opslaan van bestanden. |
Deel grote bestanden, zoals spreadsheets, foto's en video's, met Google Drive, Foto's en YouTube. |
| Je hebt de browserconfiguratie gewijzigd. |
Wis regelmatig het cachegeheugen van de browser en cookies, en zorg dat je de nieuwste versie van de browser gebruikt. |
| U heeft extensies toegevoegd aan de browser. |
Zorg dat je de nieuwste versie van extensies en browsers gebruikt. Belangrijk: Als je account herhaaldelijk wordt opgeschort, verwijder je alle extensies om te kijken of deze het probleem veroorzaken doordat ze Gmail op de verkeerde manier gebruiken. |
| U synchroniseert uw Google-account of logt in op meerdere computers, clients of mobiele apparaten. | Verwijder de toegang tot je Google-account van computers, clients of mobiele apparaten die je niet gebruikt. |
| Sites en apps van derden hebben toegang tot je Google-account. |
|
