Resolver um pagamento não aplicado

Aplicável às edições do Google Workspace e a outras assinaturas pagas no seu Google Admin Console.

Aplicável apenas aos clientes que têm contas com fatura.

Se você optou por pagar a assinatura do serviço do Google usando uma conta com fatura e nos enviou um pagamento sem indicar a que fatura ele se refere, talvez o pagamento não tenha sido aplicado. Nesse caso, você verá uma mensagem ao lado de Valor devido no Google Admin console.

Instruções de pagamento por e-mail

Para aplicar o pagamento ao saldo da sua conta, envie um e-mail para a equipe de cobranças do Google com instruções sobre como aplicar o pagamento e a quais faturas. Por exemplo, é possível aplicar todo o pagamento a uma única fatura ou dividi-lo entre várias faturas. Caso você escolha a segunda opção, inclua os números das faturas e os valores que devemos aplicar a cada uma delas.

Saiba mais sobre como ver suas faturas.

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