Memecahkan masalah telepon meja VoIP untuk Google Voice

Jika mengalami masalah saat menggunakan telepon meja VoIP dengan Google Voice, Anda dapat memecahkan masalah error di konsol admin.

Memverifikasi status telepon meja VoIP

Di konsol Admin, Anda dapat meninjau status setiap telepon.

Status	Deskripsi
Online	Telepon dapat melakukan dan menerima panggilan (jika memiliki nomor telepon yang ditetapkan). Telepon tersebut juga bisa mendapatkan pembaruan konfigurasi.
Layanan Terbatas	Perangkat tanpa sinyal penuh mungkin tidak dapat terhubung ke layanan yang diperlukan. Misalnya, telepon dapat melakukan dan menerima panggilan, tetapi tidak bisa mendapatkan pembaruan konfigurasi karena tidak dapat terhubung ke layanan penyediaan.
Sedang Tidak Beroperasi	Telepon tidak dapat melakukan atau menerima panggilan karena tidak dapat terhubung ke Google Voice.
Offline	Telepon tidak dapat melakukan atau menerima panggilan karena tidak dapat terhubung ke Google Voice dan tidak bisa mendapatkan pembaruan konfigurasi.  Misalnya, perangkat mungkin tidak memiliki daya atau konektivitas jaringan.

Memecahkan masalah error pada spreadsheet

1. Pada tabel di atas, temukan pesan error dan terapkan solusinya.
2. Klik Kirim lagi untuk mengirimkan daftar lagi.

Error	Solusi
Perangkat telah ditetapkan	Tetapkan kembali telepon ke pengguna yang benar. Untuk mengetahui detailnya, baca Menetapkan ulang telepon meja VoIP di Google Voice.
Email tidak cocok dengan pengguna	Alamat email bukan milik pengguna dalam organisasi Anda. Masukkan alamat email yang valid.
Format email salah	Ubah alamat email ke format yang benar: [e-mail].
Alamat MAC harus terdiri dari 12 digit heksadesimal	Pastikan alamat MAC menggunakan format 12 digit heksadesimal, misalnya, ABCD-1234-5678.
Model telepon wajib diisi	Tambahkan model telepon ke baris yang terpengaruh.

Memecahkan masalah error terkait klaim

Anda mungkin mendapatkan error klaim saat telepon Poly tidak dapat diklaim dari produsen.

1. Pada tabel di atas, temukan pesan error dan terapkan solusinya.
2. Klik Kirim lagi untuk mengirimkan daftar lagi.

Error	Solusi
Telepon meja VoIP sudah diklaim oleh penyedia layanan lain dan tidak dapat diklaim oleh Google atas nama Anda	Telepon tidak dapat dikelola oleh lebih dari satu penyedia layanan secara bersamaan. Hubungi penyedia layanan yang mengelola telepon dan minta mereka untuk membebaskan klaim di telepon.
Model telepon meja VoIP tidak dapat diklaim untuk pengelolaan jarak jauh	Ganti perangkat dengan telepon Poly yang dapat dikelola dari jarak jauh.
ID perangkat telepon meja VoIP tidak diketahui atau tidak valid dan tidak dapat diklaim untuk pengelolaan jarak jauh	Hubungi Poly untuk memecahkan masalah.
Telepon meja VoIP saat ini tidak dapat diklaim karena sistem penyediaan sedang dalam pemeliharaan. Harap coba lagi nanti	Server Poly sedang dalam pemeliharaan sehingga telepon tidak dapat diklaim. Tunggu selama satu jam dan periksa kembali klaim Anda.

Topik terkait

• Menyiapkan telepon meja VoIP Google Voice
• Menetapkan ulang telepon meja VoIP di Google Voice

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}