إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام هاتف مكتبي مع Google Voice، يمكنك تحديد وحلّ المشاكل المتعلقة بأي أخطاء في "وحدة تحكّم المشرف".
التأكّد من حالة الهاتف المكتبي
في "وحدة تحكُّم المشرف"، يمكنك مراجعة حالة كل هاتف.
| الحالة | الوصف |
|---|---|
|
مُتصِّل بالإنترنت |
يمكن للهاتف إجراء المكالمات وتلقيها إذا كان لديه رقم هاتف مُخصَّص. كما يمكنه الحصول على تعديلات الضبط. |
|
الخدمة محدودة |
قد يتعذّر على الأجهزة الاتصال بالخدمات المطلوبة إذا لم تكن متصلة بالخدمات الكاملة. مثلاً، يمكن للهاتف إجراء المكالمات وتلقّيها، ولكن لن يحصل على تعديلات للإعدادات بسبب عدم إمكانية الاتصال بخدمة توفير المتطلّبات اللازمة. |
|
خارج الخدمة |
لا يمكن للهاتف إجراء مكالمات أو تلقيها لعدم إمكانية ربطه بخدمة Google Voice. |
|
بلا اتصال بالإنترنت |
لا يمكن للهاتف إجراء مكالمات أو تلقّيها لعدم إمكانية ربطه بخدمة Google Voice ولا يمكنه الحصول على تعديلات الضبط. مثلاً، قد لا يكون الجهاز متصلاً بمصدر طاقة أو بشبكة. |
- في الجدول أعلاه، ابحث عن رسالة الخطأ وطبِّق الحل.
- انقر على إعادة الإرسال لإعادة إرسال القائمة.
| الخطأ | الحل |
|---|---|
| سبق وتم تخصيص الجهاز لأحد المستخدمين. |
أعِد تخصيص الهاتف للمستخدم الصحيح. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إعادة منح رقم هاتف مكتبي في Google Voice. |
| لا يتطابق عنوان البريد الإلكتروني مع أي مستخدم. | عنوان البريد الإلكتروني لا يتبع أي مستخدم في مؤسستك احرص على إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح. |
| تنسيق البريد الإلكتروني غير صالح | احرص على تغيير عنوان البريد الإلكتروني للتنسيق الصحيح: username@example.com. |
| يجب أن يتألف عنوان MAC من 12 رقمًا سداسيًا عشريًا. | احرص على أن يكون عنوان MAC بتنسيق مكوَّن من 12 رقمًا سداسيًا عشريًا، مثل ABCD-1234-5678. |
| طراز الهاتف مطلوب. | عليك إضافة طراز الهاتف إلى الصف المتأثّر. |
قد يظهر خطأ بشأن المطالبة عندما يتعذّر طلب هاتف Poly من الشركة المصنّعة.
- في الجدول أعلاه، ابحث عن رسالة الخطأ وطبِّق الحل.
- انقر على إعادة الإرسال لإعادة إرسال القائمة.
| الخطأ | الحل |
|---|---|
| الهاتف المكتبي مطلوب من قِبل مقدّم خدمة آخر ولا يمكن أن تطلبه Google بالنيابة عنك. | لا يمكن إدارة الهاتف إلا بواسطة مقدم خدمة واحد في كل مرة. تواصل مع مقدِّم الخدمة الذي يدير الهاتف واطلب منه سحب المطالبة عبر الهاتف. |
| لا يمكن طلب استخدام الهاتف المكتبي للإدارة عن بُعد، لأنّ طرازه لا يسمح بذلك. | استبدل الجهاز بهاتف Poly يمكن إدارته عن بُعد. |
| الهاتف المكتبي له معرّف جهاز غير معروف أو غير صالح ولا يمكن طلب استخدامه للإدارة عن بُعد. | يُرجى التواصل مع Poly لتحديد المشاكل وحلّها. |
| لا يمكن طلب استخدام الهاتف المكتبي في الوقت الحالي لأنّ نظام توفير المتطلبات اللازمة متوقّف مؤقتًا للصيانة. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا. | خادم Poly متوقّف للصيانة لذا لا يمكن المطالبة بالهواتف. انتظِر لمدة ساعة واحدة وتحقَّق من مطالبتك مرة أخرى. |
مواضيع ذات صلة
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
