Mendapatkan email yang salah alamat di kotak surat generik

Sebagai administrator, Anda mungkin ingin mendapatkan dan menyimpan pesan masuk yang dikirim ke alamat email yang tidak ada atau salah di domain Anda. Tambahkan alamat email generik ke setelan pemilihan rute untuk mendapatkan semua pesan masuk seperti ini dalam satu kotak surat.

Anda dapat menggunakan pemilihan rute generik untuk mendapatkan pesan yang dikirim ke alamat email umum, seperti [e-mail], [e-mail], dan [e-mail]. Misalnya, jika Anda ingin menerima pesan yang dikirim ke alamat email tersebut di satu akun, buat kotak surat untuk [e-mail], lalu buat setelan generik yang mengirim pesan yang ditujukan untuk [e-mail] dan [e-mail] ke kotak surat [e-mail].

Langkah 1: Buat atau verifikasi alamat email generik

Sebelum menambahkan setelan pemilihan rute generik, tentukan kotak surat dan alamat email yang akan digunakan untuk pesan yang dikirim ke alamat email yang tidak ada atau salah. Anda akan menggunakan alamat email ini di Langkah 2.

Akun generik dapat berupa salah satu akun berikut:

• Akun pengguna yang ada, misalnya akun Gmail Anda sendiri.
• Akun pengguna baru yang Anda tambahkan di Google Workspace. Tambahkan akun untuk pengguna baru.
• Google Grup. Gunakan alamat email Google Grup sebagai alamat email generik. Menggunakan grup memungkinkan orang lain di organisasi memeriksa pesan yang dikirim ke alamat email generik tersebut. Buat grup.

Langkah 2: Tambahkan setelan pemilihan rute generik di konsol Admin

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiGoogle WorkspaceGmailPemilihan Rute.
3. Pada tab Pemilihan rute, scroll ke Pemilihan rute.
4. Klik Konfigurasikan atau Tambahkan Aturan Lainnya. Kotak Tambahkan setelan akan terbuka.
5.  Di kotak Tambahkan setelan, lakukan langkah berikut:
    

   Opsi setelan	Yang harus dilakukan
   Wajib	Masukkan nama atau deskripsi aturan baru. Jika kolom ini kosong, Anda tidak dapat menyimpan setelan baru.
   Pesan email yang akan terpengaruh	Centang kotak Masuk.
   Untuk jenis pesan di atas	Klik menu , lalu pilih Ubah pesan. Centang kotak Ubah alamat pengiriman. Pilih opsi Ganti penerima, lalu masukkan alamat email generik yang Anda tentukan di Langkah 1. Scroll ke bawah, lalu klik Tampilkan opsi.
   Opsi	Di bagian Jenis akun yang akan terpengaruh, centang kotak Tidak dikenal/Generik.  Pastikan kotak Pengguna dan Grup tidak dicentang. (Opsional) Guna menerapkan setelan ini hanya untuk pengirim atau penerima yang Anda tentukan: Di bagian Filter alamat pengiriman, centang salah satu atau kedua kotak. Klik menu , lalu pilih opsi untuk mencocokkan alamat pengirim dan penerima. Masukkan alamat email, pola, atau grup yang akan dicocokkan. Ulangi langkah tersebut untuk semua pengirim dan penerima.

6. Di bagian bawah kotak Tambahkan setelan, klik Simpan. Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut

Menonaktifkan kotak surat generik

Untuk menonaktifkan kotak surat generik, nonaktifkan atau hapus setelan yang Anda tambahkan di Langkah 2:

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiGoogle WorkspaceGmailPemilihan Rute.
3. Pada tab Pemilihan rute, scroll ke Pemilihan rute.
4. Arahkan kursor ke setelan yang Anda tambahkan di Langkah 2, klik Nonaktifkan atau Hapus, lalu konfirmasi tindakan Anda.

Topik terkait

• Memperbarui setelan pemilihan rute generik setelah migrasi setelan
• Opsi pemilihan rute dan pengiriman email untuk Google Workspace