Wpłata testowa nie powiodła się

Obejmuje to wersje Google Workspace i inne płatne abonamenty w Twojej konsoli administracyjnej Google.

Jeśli po dodaniu numeru konta bankowego do konta rozliczeniowego Google nie widzisz wpłaty testowej na wyciągu, to albo musisz jeszcze trochę poczekać, albo nasz przelew się nie powiódł. W przypadku niepowodzenia otrzymasz e-maila i zobaczysz komunikat na stronie transakcji. Może się tak zdarzyć, jeśli popełnisz błąd podczas wpisywania informacji o koncie bankowym lub Twój bank nie obsługuje płatności automatycznych.

Wpłata testowa pojawia się na koncie bankowym zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymasz wpłaty testowej

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu  RozliczeniaSubskrypcje.
3. Kliknij identyfikator konta odpowiadający Twojej subskrypcji.
4. U góry strony Płatności poszukaj komunikatu informującego o niepowodzeniu wpłaty testowej.
   • Brak komunikatu o niepowodzeniu – prawdopodobnie musisz jeszcze trochę poczekać na przelew (może to potrwać 2–5 dni roboczych).
   • Pojawia się komunikat o niepowodzeniu – wykonaj czynności opisane poniżej.
5. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać informacje, czy obsługuje płatności automatyczne (nazywane też poleceniem zapłaty).
   • Bank obsługuje polecenie zapłaty – prawdopodobnie wpisane informacje bankowe zawierają błąd. Dodaj konto bankowe jeszcze raz jako nową formę płatności. Zobacz artykuł Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności.
   • Bank nie obsługuje polecenia zapłaty – dodaj inne konto w banku, który obsługuje ten typ płatności, lub zapłać kartą kredytową. Zobacz artykuł Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności lub Dodawanie karty kredytowej jako podstawowej formy płatności.

Masz więcej pytań? Jeśli Twój bank obsługuje polecenie zapłaty i masz pewność, że wpisane informacje są bezbłędne, skontaktuj się z: Pomoc Google Workspace i poproś o ponowienie próby przesłania wpłaty testowej.

Aby usunąć nieprawidłowe informacje o koncie bankowym

Zobacz Usuwanie formy płatności.