Testzahlung fehlgeschlagen

Gilt für Versionen von Google Workspace und anderen kostenpflichtigen Abos in Ihrer Google Admin-Konsole.

Wenn Sie keine Testzahlung in dem Bankkonto sehen, das Sie zu Ihrem Google-Rechnungskonto hinzugefügt haben, müssen Sie entweder noch ein wenig länger warten, oder bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. In diesem Fall werden Sie mit einer E-Mail und mit einer Meldung auf der Seite "Transaktionen" darüber informiert. Ein solches Problem bei der Testzahlung kann auftreten, falls die Bankverbindung falsch ist oder falls Ihre Bank keine automatischen Zahlungen zulässt.

Es kann zwei bis fünf Werktage dauern, bis die Testzahlung in Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Falls die Testzahlung ausbleibt

1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

   Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“  AbrechnungAbos.
3. Klicken Sie auf die Konto-ID Ihres Abos.
4. Suchen Sie oben auf der Seite Zahlungen nach einer Meldung über eine fehlgeschlagene Testzahlung.
   • Keine Fehlermeldung: Möglicherweise müssen Sie noch ein wenig länger warten. Es kann zwei bis fünf Werktage dauern, bis die Testzahlung angezeigt wird.
   • Fehlermeldung: Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
5. Wenden Sie sich an Ihr Geldinstitut und fragen Sie nach, ob Lastschrifteinzüge zulässig sind.
   • Lastschrifteinzüge sind zulässig: Möglicherweise haben Sie sich bei der Eingabe der Kontodaten vertippt. Fügen Sie das Bankkonto noch einmal als neue Zahlungsmethode hinzu. Weitere Informationen unter Bankkonto als primäre Zahlungsmethode hinzufügen
   • Lastschrifteinzüge sind nicht zulässig: Geben Sie ein anderes Bankkonto an, das Lastschrifteinzüge zulässt, oder zahlen Sie mit einer Kreditkarte. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Bankkonto als primäre Zahlungsmethode hinzufügen oder Kreditkarte als primäre Zahlungsmethode hinzufügen.

Haben Sie noch Fragen? Wenn Lastschrifteinzüge bei Ihrer Bank zulässig sind und Sie nachgeprüft haben, dass Ihnen kein Fehler bei der Übermittlung Ihrer Bankdaten unterlaufen ist, wenden Sie sich an Support für Google Workspace, um eine zweite Testzahlung zu veranlassen.

Falsches Bankkonto entfernen

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Zahlungsmethoden entfernt werden können.