Ajouter des informations de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs

En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation. Les informations de récupération aident les utilisateurs à accéder à leur compte Google Workspace lorsqu'ils ne peuvent plus se connecter.

À propos des informations de récupération

Une fois configurés, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de récupération permettent d'effectuer les opérations suivantes :

• Envoyer un code à un utilisateur pour lui permettre de se connecter à son compte s'il ne peut plus y accéder
• Empêcher une personne d'utiliser le compte d'un utilisateur sans son autorisation
• Permettre aux utilisateurs de prouver plus facilement qu'un compte leur appartient
• Signaler à un utilisateur toute activité suspecte sur son compte

Remarque : Une adresse e-mail de récupération n'est pas une adresse e-mail secondaire. Pour en savoir plus, consultez Ajouter ou supprimer un alias d'adresse e-mail.

Avant de commencer

• Sélectionnez une adresse e-mail à laquelle l'utilisateur ou l'administrateur peut se connecter, différente de l'adresse de son compte Google Workspace. 
• Utilisez un numéro de téléphone mobile qui reçoit des SMS et qui appartient uniquement à l'utilisateur ou à l'administrateur.

• Activez la récupération de mot de passe pour que les utilisateurs puissent réinitialiser un mot de passe oublié depuis la page de connexion. Pour en savoir plus, consultez Activer la récupération de mot de passe.

Ajouter ou modifier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de récupération

Pour suivre cette procédure, vous avez besoin de droits de gestion des utilisateurs spécifiques. Sans le droit approprié, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.

   Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.

2. Accédez à Menu  Annuaire > Utilisateurs.
3. Cliquez sur le compte utilisateurSécuritéInformations de récupération.
4. Saisissez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupérationcliquez sur Enregistrer.