Con tu cuenta de administrador, puedes añadir una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación para los administradores y los usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a su cuenta de Google Workspace cuando no pueden iniciar sesión.
Acerca de la información de recuperación
Si configuras una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación, se utilizarán para lo siguiente:
- Enviar un código a un usuario para iniciar sesión si no puede acceder a su cuenta.
- Impedir que alguien use la cuenta de un usuario sin su permiso.
- Hacer que sea más fácil para un usuario demostrar que la cuenta es suya.
- Informar a un usuario sobre cualquier actividad sospechosa que se produzca en su cuenta.
Nota: Las direcciones de correo de recuperación no son las mismas que las alternativas. Para obtener más información, consulta el artículo Dar a usuarios alias de correo (como ventas@tudominio.com).
Antes de empezar
- Selecciona una dirección de correo en la que el usuario o el administrador pueda iniciar sesión y que sea distinta a la de su cuenta de Google Workspace.
- Utiliza un número de teléfono móvil que reciba mensajes de texto y que solo pertenezca al usuario o al administrador.
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Activa la recuperación de contraseñas para que los usuarios puedan cambiar una contraseña olvidada en la página de inicio de sesión. Para obtener más información, consulta Activar la recuperación de contraseñas.
Añadir o actualizar una dirección de correo o un número de teléfono de recuperación
Para completar estos pasos, necesitas el privilegio de administración de usuarios adecuado; si no lo tienes, no tendrás acceso a todos los controles necesarios para llevar a cabo todo este proceso.
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
- En la consola de administración, ve a Menú
Directorio
Usuarios.
- Haz clic en el usuario
- Introduce una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación