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還原使用者永久刪除的電子郵件

本文專供管理員參考。如要還原從個人 Gmail 帳戶刪除的郵件,請參閱刪除 Gmail 郵件或還原先前刪除的郵件

使用者刪除的 Gmail 郵件會在垃圾桶中保留 30 天。以下說明如何擷取及還原已刪除的郵件:

  • 在刪除郵件後的 30 天內,使用者可以按照還原已刪除的 Gmail 郵件一文的步驟復原垃圾桶中的郵件。
  • 30 天過後,系統會從垃圾桶中永久刪除郵件,且使用者或管理員都無法還原垃圾桶中的郵件。不過,管理員可按照本文所述的做法,復原已刪除超過 30 天的郵件。

透過管理控制台還原郵件

30 天保留期過後,管理員可在 25 天內透過管理控制台還原已刪除的郵件。詳情請參閱下方透過管理控制台還原 Gmail 資料部分中的步驟。

25 天過後,系統會永久刪除這些郵件,屆時管理員也無法透過管理控制台還原。

透過保管箱擷取資料

如果貴機構使用 Google 保管箱,就算資料已刪除超過 25 天,管理員或許還是能擷取。此外,只要資料受到資料保留規則或訴訟保留規範,管理員就能搜尋及匯出保留下來的資料,但無法直接將這些資料還原至使用者的 Gmail 帳戶。詳情請參閱開始使用保管箱搜尋和匯出功能

透過管理控制台還原 Gmail 資料

重要事項:

  • 按照步驟 7 的指示點選 [還原] 後,就無法停止或暫停還原程序。
  • 視還原的資料量而定,還原的資料和郵件可能要過幾天才會顯示在該使用者的帳戶中。
  • 如果貴機構使用了 Google 保管箱,請要求保管箱使用者將該使用者的郵件資料設為訴訟保留狀態。設定訴訟保留能夠避免資料在可供使用者存取之前遭到刪除或清除。
  1. 登入 Google 管理控制台

    請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台中,依序點選「選單」圖示  接下來 「目錄」接下來「使用者」
  3. 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關說明,請參閱「尋找使用者帳戶」。
  4. 將滑鼠游標移至要還原資料的使用者上,然後依序點選「更多選項」接下來「還原資料」

    您也可以在使用者帳戶頁面左方的「更多」圖示  底下找到這個選項。
  5. 選取您要還原資料的日期範圍,最久可以救回 25 天前的資料。
  6. 選取您要復原位於何處的資料:[Gmail]
  7. 按一下 [還原]

確認指定的資料已還原

查看使用者的 Gmail 收件匣,找出已還原的電子郵件。

您可以還原的資料

您可以:

  • 還原過去 25 天內永久刪除的資料。
  • 選擇復原資料的日期範圍,復原期間刪除的資料。
  • 查看使用者的 Gmail 收件匣,確認資料已經還原。

您無法還原的資料

您無法還原的項目如下:

  • 超過 25 天前永久刪除的資料。
  • 已從垃圾郵件資料夾刪除的郵件。
  • 已刪除的電子郵件草稿。
  • 已刪除的標籤或巢狀標籤架構。
  • 使用者移至垃圾桶中的資料。

相關主題

刪除 Gmail 郵件或還原先前刪除的郵件

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