本文專供管理員參考。如要還原從個人 Gmail 帳戶刪除的郵件，請參閱刪除 Gmail 郵件或還原先前刪除的郵件。
使用者刪除的 Gmail 郵件會在垃圾桶中保留 30 天。以下說明如何擷取及還原已刪除的郵件：
- 在刪除郵件後的 30 天內，使用者可以按照還原已刪除的 Gmail 郵件一文的步驟復原垃圾桶中的郵件。
- 30 天過後，系統會從垃圾桶中永久刪除郵件，且使用者或管理員都無法還原垃圾桶中的郵件。不過，管理員可按照本文所述的做法，復原已刪除超過 30 天的郵件。
透過管理控制台還原郵件
30 天保留期過後，管理員可在 25 天內透過管理控制台還原已刪除的郵件。詳情請參閱下方透過管理控制台還原 Gmail 資料部分中的步驟。
25 天過後，系統會永久刪除這些郵件，屆時管理員也無法透過管理控制台還原。
透過保管箱擷取資料
如果貴機構使用 Google 保管箱，就算資料已刪除超過 25 天，管理員或許還是能擷取。此外，只要資料受到資料保留規則或訴訟保留規範，管理員就能搜尋及匯出保留下來的資料，但無法直接將這些資料還原至使用者的 Gmail 帳戶。詳情請參閱開始使用保管箱搜尋和匯出功能。
透過管理控制台還原 Gmail 資料
重要事項：
- 按照步驟 7 的指示點選 [還原] 後，就無法停止或暫停還原程序。
- 視還原的資料量而定，還原的資料和郵件可能要過幾天才會顯示在該使用者的帳戶中。
- 如果貴機構使用了 Google 保管箱，請要求保管箱使用者將該使用者的郵件資料設為訴訟保留狀態。設定訴訟保留能夠避免資料在可供使用者存取之前遭到刪除或清除。
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- 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」
「使用者」。
- 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關說明，請參閱「尋找使用者帳戶」。
- 將滑鼠游標移至要還原資料的使用者上，然後依序點選「更多選項」
您也可以在使用者帳戶頁面左方的「更多」圖示底下找到這個選項。
- 選取您要還原資料的日期範圍，最久可以救回 25 天前的資料。
- 選取您要復原位於何處的資料：[Gmail]。
- 按一下 [還原]。
確認指定的資料已還原
查看使用者的 Gmail 收件匣，找出已還原的電子郵件。
您可以還原的資料
您可以：
- 還原過去 25 天內永久刪除的資料。
- 選擇復原資料的日期範圍，復原期間刪除的資料。
- 查看使用者的 Gmail 收件匣，確認資料已經還原。
您無法還原的資料
您無法還原的項目如下：
- 超過 25 天前永久刪除的資料。
- 已從垃圾郵件資料夾刪除的郵件。
- 已刪除的電子郵件草稿。
- 已刪除的標籤或巢狀標籤架構。
- 使用者移至垃圾桶中的資料。
