Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów. Jeśli chcesz przywrócić usunięte wiadomości na swoim osobistym koncie Gmail, zobacz Usuwanie i odzyskiwanie wiadomości w Gmailu.
Gdy użytkownik usunie wiadomość w Gmailu, pozostanie ona w koszu przez 30 dni. Usunięte e-maile można pobrać i przywrócić na kilka sposobów:
- Przez 30 dni od usunięcia wiadomości użytkownicy mogą odzyskać je z kosza, wykonując czynności opisane w artykule Usuwanie i odzyskiwanie wiadomości w Gmailu.
- Po 30 dniach wiadomości zostaną trwale usunięte i użytkownicy ani administratorzy nie będą mogli ich przywrócić z kosza. W tym artykule opisaliśmy opcje umożliwiające administratorom odzyskiwanie usuniętych wiadomości po 30 dniach.
Przywracanie wiadomości z poziomu konsoli administracyjnej
Po upływie 30 dni administratorzy będą mieć możliwość przywrócenia usuniętych wiadomości za pomocą konsoli administracyjnej jeszcze przez 25 dni. Wykonaj czynności opisane poniżej w sekcji Przywracanie danych Gmaila przy użyciu konsoli administracyjnej.
Po upływie dodatkowych 25 dni wiadomości zostaną trwale usunięte z konsoli administracyjnej i nie będzie można ich przywrócić.
Pobieranie danych z Vault
Jeśli Twoja organizacja korzysta z Google Vault, możesz mieć możliwość pobrania danych starszych niż 25 dni. Jeśli dane były objęte regułami przechowywania lub blokadami, możesz je wyszukiwać i eksportować, ale nie możesz ich przywrócić bezpośrednio na konto Gmail użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wprowadzenie do wyszukiwania i eksportowania przy użyciu Vault.
Przywracanie danych Gmaila przy użyciu konsoli administracyjnej
Ważne:
- Zgodnie z opisem w kroku 7 po kliknięciu Przywróć nie można zatrzymać ani wstrzymać przywracania.
- Jeśli danych, które chcesz przywrócić, jest dużo, może minąć kilka dni, zanim wiadomości i dane pojawią się ponownie na koncie użytkownika.
- Jeśli organizacja korzysta z Google Vault, poproś użytkownika Vault, aby nałożył blokadę na dane poczty użytkownika. Blokada uniemożliwia usunięcie danych z kosza i trwałe usunięcie ich z Dysku, zanim użytkownik uzyska do nich dostęp.
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
- W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Katalog
Użytkownicy.
- Znajdź użytkownika na liście Użytkownicy. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z artykułem Znajdowanie konta użytkownika.
- Wskaż konto użytkownika i kliknij Więcej opcji
Tę opcję znajdziesz też w lewym górnym rogu strony konta użytkownika w menu Więcej.
- Wybierz zakres dat, z którego chcesz przywrócić dane. Ten zakres jest ograniczony do ostatnich 25 dni.
- Wybierz typ danych, które chcesz przywrócić: Gmail.
- Kliknij Przywróć.
Potwierdzanie przywrócenia danych
Sprawdź, czy w folderze Odebrane w Gmailu użytkownika znajdują się przywrócone e-maile.
Dane, które można przywrócić
Możesz:
- przywrócić dane trwale usunięte w ciągu ostatnich 25 dni;
- wybrać zakres dat, z którego chcesz przywrócić dane;
- sprawdzić, czy dane zostały przywrócone w skrzynce odbiorczej Gmaila użytkownika.
Dane, których nie można przywrócić
Nie możesz przywrócić:
- danych trwale usuniętych ponad 25 dni temu,
- usuniętych wiadomości z folderu Spam,
- usuniętych wersji roboczych e-maili,
- usuniętych etykiet lub struktury zagnieżdżonych etykiet,
- danych z folderu Kosz użytkownika.
