Przywracanie usuniętych wiadomości e-mail w Google Apps

Gdy użytkownik Google Apps kliknie Usuń, wiadomość e-mail zostaje przeniesiona do kosza, gdzie pozostaje dostępna przez 30 dni. Jeśli w tym czasie wiadomość nie zostanie trwale usunięta, użytkownik może wykonać opisane poniżej czynności, aby przywrócić ją do skrzynki odbiorczej:

  1. Zaloguj się w Gmailu.
  2. Kliknij Kosz na liście po lewej na dowolnej stronie Gmaila.
  3. Znajdź wiadomość, którą chcesz przenieść do skrzynki odbiorczej, i zaznacz pole wyboru obok nazwy nadawcy.
  4. Kliknij Przenieś do skrzynki odbiorczej.
Uwaga: administratorzy Google Apps mogą przywrócić e-maile trwale usunięte w ciągu ostatnich 25 dni. Instrukcje znajdziesz w temacie Przywracanie danych użytkownika na Dysku Google lub w Gmailu.

Nie mogę znaleźć wiadomości

Czasami wiadomości, które nie zostały jeszcze usunięte, nie są pokazywane w wynikach wyszukiwania. Konieczne może być użycie innych wyszukiwanych haseł. Spróbuj zmniejszyć ich liczbę i sprawdzić kolejne strony wyników wyszukiwania.

Pamiętaj też, że mechanizm wyszukiwania w Gmailu nie uwzględnia częściowych dopasowań i nie zwróci wyników, jeśli wyszukiwane hasła zawierają literówki lub jeśli są zbyt szczegółowe (np. wyrażenie w polu wyszukiwania „Temat:” zostało odnalezione, ale nie zgadza się adres wprowadzony w polu „Od:”). Zalecamy wyszukiwanie tylko przy użyciu haseł, co do których masz pewność, że pasują do wiadomości.

Odzyskiwanie usuniętych wiadomości przy użyciu Email Audit API

Administratorzy Google Apps mogą używać Email Audit API do eksportowania skrzynek odbiorczych wraz z usuniętymi wiadomościami z ostatnich 30 dni. Przewodnik dla programistów na temat Email Audit API jest dostępny tutaj.

Konto zostało przejęte

Jeśli nie udało Ci się znaleźć swoich wiadomości w folderach Wszystkie, Spam i Kosz lub przez przeprowadzenie wyszukiwania, to nie ma ich w Gmailu – mogły zostać trwale usunięte przez inną osobę. Przywrócenie trwale usuniętych wiadomości jest niemożliwe. Jeśli podejrzewasz, że ktoś mógł uzyskać nieupoważniony dostęp do Twojego adresu, zabezpiecz swoje konto przy użyciu odpowiednich metod.

Zapytaj też administratora swojej domeny, czy jest w niej włączona weryfikacja dwuetapowa. Przeczytaj nasze omówienie weryfikacji dwuetapowej dla kont Google Apps.

Google Apps Vault

Google Apps Vault pozwala bezpiecznie przechowywać e-maile i zarejestrowane czaty w centrach danych Google o podwyższonym poziomie zabezpieczeń. Dzięki temu możesz stosować reguły przechowywania, aby egzekwować zasady obowiązujące w organizacji i w razie potrzeby uruchamiać blokady określonych e-maili i rozmów na czacie.

Rozwiązania w zakresie odzyskiwania danych innych niż e-maile możesz znaleźć w Google Apps Marketplace, gdzie nasi partnerzy mogą oferować usługi odpowiednie do Twoich potrzeb.