ユーザーの完全に削除されたメールを復元する

この記事は管理者向けです。一般ユーザー向け Gmail アカウントの削除済みメールを復元したい場合は、メールを削除する、または復元するをご覧ください。

ユーザーが Gmail で削除したメールは 30 日間ゴミ箱に留まります。削除されたメールは次のような方法で取得、復元することができます。

削除後 30 日以内であれば、メールを削除する、または復元するに記載された手順に沿って、ユーザー自身でメールを復元できます。
30 日が経過している場合、メールはゴミ箱から完全に削除され、ユーザーも管理者もゴミ箱からメールを復元できなくなります。この記事では、削除後 30 日が過ぎたメールを管理者が復元する方法について説明します。

管理コンソールからメールを復元する

ゴミ箱から削除（30 日後）されても、その後 25 日間は削除済みのメールを管理コンソールで復元できます。後述の管理コンソールから Gmail のデータを復元するをご覧ください。

ゴミ箱から削除されてから 25 日が経過すると、メールは管理コンソールから完全に削除され、復元することはできなくなります。

Vault からデータを取得する

Google Vault を使用している組織では、25 日が経過した後もデータを取得できる可能性があります。保持ルールまたは記録保持（リティゲーションホールド）の対象となっているデータであれば、検索して書き出すことができます。ユーザーの Gmail アカウントに直接データを復元することはできません。詳しくは、Vault での検索と書き出しのスタートガイドをご覧ください。

管理コンソールから Gmail のデータを復元する

重要:

手順 7 で [復元] をクリックした後に、復元プロセスを中止または一時停止することはできません。
復元するデータの量によっては、それらのデータとメールがユーザーのアカウントに表示されるまでに数日かかることがあります。
組織で Google Vault を使用している場合、ユーザーのメールのデータに記録保持を適用するには、Vault ユーザーに依頼してください。記録保持を適用することで、ユーザーが取得する前にデータが削除またはパージされないようにできます。

Google 管理コンソールにログインします。
管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。
管理コンソールで、メニューアイコン [ディレクトリ] [ユーザー] に移動します。
[ユーザー] のリストで目的のユーザーを探します。詳しくは、ユーザーアカウントの検索をご覧ください。
対象のユーザーにカーソルを合わせて [その他のオプション] [データを復元] をクリックします。
このオプションは、ユーザーのアカウントページの左にあるその他アイコンからも選択できます。
復元するデータの対象期間を選択します（過去 25 日以内）。
復元するデータの種類（Gmail）を選択します。
[復元] をクリックします。