Questo articolo è rivolto agli amministratori. Se vuoi ripristinare i messaggi eliminati del tuo account Gmail personale, vai a Eliminare o recuperare i messaggi eliminati in Gmail.
I messaggi di Gmail eliminati dagli utenti rimangono nel cestino per 30 giorni. Le opzioni per recuperare e ripristinare i messaggi eliminati sono le seguenti:
- Per un massimo di 30 giorni dopo l'eliminazione, gli utenti possono recuperare i propri messaggi dal cestino seguendo i passaggi descritti in Recuperare i messaggi eliminati in Gmail.
- Dopo 30 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal cestino e non possono essere ripristinati né dagli utenti né dagli amministratori. Questo articolo descrive le opzioni a disposizione degli amministratori per il recupero dei messaggi eliminati dopo 30 giorni.
Ripristinare i messaggi dalla Console di amministrazione
Una volta trascorsi 30 giorni, gli amministratori hanno altri 25 giorni di tempo per ripristinare i messaggi eliminati mediante la Console di amministrazione. Segui i passaggi descritti più avanti in Ripristinare i dati di Gmail dalla Console di amministrazione.
Trascorsi gli altri 25 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dalla Console di amministrazione e gli amministratori non possono ripristinarli.
Recuperare dati da Vault
Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, potresti essere in grado di recuperare i dati più vecchi di 25 giorni. Se i dati erano soggetti a regole di conservazione o blocchi, puoi cercare ed esportare i dati conservati, ma non puoi ripristinarli direttamente nell'account Gmail dell'utente. Per informazioni dettagliate, vedi Guida introduttiva per la ricerca e l'esportazione in Vault.
Ripristinare i dati di Gmail dalla Console di amministrazione
Importante:
- Dopo aver fatto clic su Ripristina, come descritto nel passaggio 7, non puoi interrompere o mettere in pausa il processo di ripristino.
- A seconda della quantità di dati da ripristinare, potrebbero volerci diversi giorni prima che i dati e i messaggi ripristinati vengano visualizzati nell'account dell'utente.
- Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, chiedi a un utente di Vault di bloccare i dati della sua posta. Il blocco consente di evitare che i dati vengano eliminati o cancellati definitivamente prima che l'utente possa accedervi.
-
Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).
- Nella Console di amministrazione, vai a Menu
Directory
Utenti.
- Individua l'utente nell'elenco Utenti. Se hai bisogno di aiuto, vai a Trovare un account utente.
- Posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Altre opzioni
Puoi trovare questa opzione anche a sinistra nella pagina dell'account dell'utente, in Altro.
- Seleziona l'intervallo di date per i dati da ripristinare, che deve rientrare negli ultimi 25 giorni.
- Seleziona il tipo di dati che vuoi ripristinare: Gmail.
- Fai clic su Ripristina.
Verificare il ripristino dei dati
Controlla se nella Posta in arrivo di Gmail dell'utente sono presenti messaggi email ripristinati.
Dati che puoi ripristinare
Puoi:
- Ripristinare i dati eliminati definitivamente negli ultimi 25 giorni.
- Selezionare un intervallo di date e ripristinare i dati eliminati durante questo intervallo.
- Confermare che i dati sono stati ripristinati controllando la Posta in arrivo di Gmail dell'utente.
Dati che non puoi ripristinare
Non puoi ripristinare:
- I dati eliminati definitivamente da oltre 25 giorni.
- I messaggi eliminati dalla cartella Spam.
- Le bozze di email eliminate.
- Le etichette eliminate o l'organizzazione delle etichette nidificate.
- I dati dal cestino dell'utente.
