Artikel ini ditujukan untuk administrator. Jika Anda ingin memulihkan pesan yang dihapus untuk Akun Gmail pribadi, buka Menghapus atau memulihkan pesan Gmail yang dihapus.
Saat pengguna menghapus pesan Gmail, pesan tersebut tetap berada di Sampah selama 30 hari. Berikut adalah opsi untuk mengambil dan memulihkan pesan yang dihapus:
- Pengguna dapat memulihkan pesannya dari Sampah dengan mengikuti langkah-langkah di Memulihkan pesan Gmail yang dihapus, maksimal 30 hari setelah pesan dihapus.
- Setelah 30 hari, pesan dihapus secara permanen dari Sampah dan tidak dapat dipulihkan dari Sampah oleh pengguna atau administrator. Artikel ini menjelaskan opsi yang dimiliki admin untuk memulihkan pesan yang dihapus setelah 30 hari.
Memulihkan pesan dari konsol Admin
Setelah 30 hari, admin memiliki waktu 25 hari lagi untuk memulihkan pesan yang dihapus dari konsol Admin. Ikuti langkah-langkah di bawah, di Memulihkan data Gmail dari konsol Admin.
Setelah tambahan 25 hari, pesan akan dihapus secara permanen dari konsol Admin dan admin tidak dapat memulihkannya.
Mengambil data dari Vault
Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, Anda mungkin dapat mengambil data yang lebih dari 25 hari. Jika data itu tercakup oleh aturan retensi atau pembekuan, Anda dapat menelusuri dan mengekspor data yang disimpan tersebut. Anda tidak dapat langsung memulihkan data ke Akun Gmail pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai penelusuran dan ekspor Vault.
Memulihkan data Gmail dari konsol Admin
Penting:
- Setelah mengklik Pulihkan, seperti yang dijelaskan di Langkah 7, proses pemulihan tidak dapat dihentikan atau dijeda.
- Bergantung pada jumlah data yang dipulihkan, diperlukan waktu beberapa hari hingga data dan pesan yang dipulihkan muncul di akun pengguna.
- Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, minta pengguna Vault untuk membekukan data emailmilik pengguna. Pembekuan mencegah data dihapus sebelum pengguna dapat mengaksesnya.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
- Di konsol Admin, buka Menu
Direktori
Pengguna.
- Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika perlu bantuan, buka Menemukan akun pengguna.
- Arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Opsi lainnya
Anda juga dapat menemukan opsi ini di sebelah kiri halaman akun pengguna, di bagian Lainnya.
- Pilih rentang tanggal untuk data yang ingin dipulihkan dalam waktu 25 hari terakhir.
- Pilih jenis data yang ingin dipulihkan: Gmail.
- Klik Pulihkan.
Mengonfirmasi apakah data sudah dipulihkan
Periksa kotak masuk Gmail pengguna untuk pesan email yang dipulihkan.
Data yang dapat dipulihkan
Anda dapat:
- Memulihkan data yang dihapus secara permanen dalam 25 hari terakhir.
- Memilih rentang tanggal untuk memulihkan data yang dihapus dalam rentang tersebut.
- Memeriksa kotak masuk Gmail pengguna untuk mengonfirmasi bahwa data telah dipulihkan.
Data yang tidak dapat dipulihkan
Anda tidak dapat memulihkan:
- Data yang dihapus secara permanen lebih dari 25 hari yang lalu.
- Pesan yang dihapus dari folder spam.
- Draf email yang dihapus.
- Label atau struktur label bertingkat yang dihapus.
- Data dari sampah pengguna.
