Dieser Artikel richtet sich an Administratoren. Wenn Sie gelöschte Nachrichten für Ihr privates Gmail-Konto wiederherstellen möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Gmail-Nachrichten löschen oder wiederherstellen.
Wenn ein Nutzer eine Gmail-Nachricht löscht, wird sie 30 Tage lang im Papierkorb aufbewahrt. Sie haben folgende Möglichkeiten, gelöschte Nachrichten abzurufen und wiederherzustellen:
- Bis zu 30 Tage nach dem Löschen können Nutzer ihre eigenen Nachrichten wiederherstellen.
- Nach 30 Tagen werden Nachrichten endgültig aus dem Papierkorb gelöscht. Nutzer können sie dann nicht mehr wiederherstellen. In diesem Artikel werden die Optionen beschrieben, mit denen Administratoren gelöschte Nachrichten nach Ablauf der 30 Tage wiederherstellen können.
Nachrichten über die Admin-Konsole wiederherstellen
Nach 30 Tagen haben Administratoren weitere 25 Tage Zeit, um gelöschte Nachrichten über die Admin-Konsole wiederherzustellen. Folgen Sie dazu unten der Anleitung Gmail-Daten über die Admin-Konsole wiederherstellen.
Nach diesen zusätzlichen 25 Tagen werden Nachrichten endgültig aus der Admin-Konsole gelöscht und können von Administratoren nicht mehr wiederhergestellt werden.
Daten aus Vault abrufen
Wenn Ihre Organisation Google Vault verwendet, können Sie Daten möglicherweise auch noch nach Ablauf der 25 Tage abrufen. Wenn die Daten Aufbewahrungsregeln oder Holds unterliegen, können Sie nach den aufbewahrten Daten suchen und sie exportieren. Sie lassen sich nicht direkt im Gmail-Konto des Nutzers wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Einstieg in die Such- und Exportfunktionen in Vault.
Gmail-Daten über die Admin-Konsole wiederherstellen
Achtung:
- Nachdem Sie wie in Schritt 7 beschrieben auf Wiederherstellen geklickt haben, kann die Wiederherstellung nicht angehalten oder pausiert werden.
- Je nach Datenmenge kann es mehrere Tage dauern, bis die wiederhergestellten Daten oder Nachrichten im Nutzerkonto angezeigt werden.
- Wenn Ihre Organisation Google Vault verwendet, bitten Sie einen Vault-Nutzer, die E-Mail-Nachrichten des Nutzers auf „Hold“ zu setzen. Dadurch wird verhindert, dass die Daten entfernt oder dauerhaft gelöscht werden, bevor der Nutzer darauf zugreifen kann.
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
- Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Verzeichnis
Nutzer.
- Suchen Sie in der Liste Nutzer nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten finden.
- Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer, klicken Sie auf Weitere Optionen
Sie finden diese Option auch links auf der Kontoseite des Nutzers unter dem Dreipunkt-Menü.
- Wählen Sie für die Datenwiederherstellung einen Zeitraum innerhalb der letzten 25 Tage aus.
- Wählen Sie den Datentyp aus, den Sie wiederherstellen möchten: Gmail.
- Klicken Sie auf Wiederherstellen.
Datenwiederherstellung nachprüfen
Sehen Sie nach, ob der Gmail-Posteingang des Nutzers wiederhergestellte E-Mails enthält.
Daten, die Sie wiederherstellen können
Sie können:
- Daten wiederherstellen, die in den letzten 25 Tagen endgültig gelöscht wurden
- Einen Zeitraum auswählen, um Daten wiederherzustellen, die innerhalb dieses Zeitraums gelöscht wurden
- Prüfen, ob die Daten im Gmail-Posteingang des Nutzers wiederhergestellt wurden
Daten, die nicht wiederhergestellt werden können
Folgendes lässt sich nicht mehr wiederherstellen:
- Daten, die vor mehr als 25 Tagen endgültig gelöscht wurden
- Gelöschte Nachrichten aus dem Spamordner
- Gelöschte E-Mail-Entwürfe
- Gelöschte Labels oder eine verschachtelte Labelorganisation
- Daten aus dem Papierkorb des Nutzers
