استعادة رسالة إلكترونية تم حذفها نهائيًا لمستخدم

هذه المقالة مخصصة للمشرفين. إذا أردت استعادة الرسائل المحذوفة لحساب Gmail للمستهلك، يُرجى الاطِّلاع على حذف رسائل Gmail المحذوفة أو استردادها.

عند حذف مستخدم لرسالة Gmail، تبقى في "المهملات" لمدة 30 يومًا. وفي ما يلي خيارات استرداد الرسائل المحذوفة واستعادتها:

  • حتى 30 يومًا بعد عملية الحذف، يمكن للمستخدمين استرداد رسائلهم من "المهملات" عن طريق اتِّباع الخطوات الواردة في استرداد رسائل Gmail المحذوفة.
  • بعد 30 يومًا، يتم حذف الرسائل نهائيًا من "المهملات" ولن يتمكَّن المستخدمون من استردادها. يتوفر للمشرفين بعض خيارات استرداد الرسائل بعد 30 يومًا كما هو مُوضَّح في هذه المقالة.

استعادة الرسائل من "وحدة تحكُّم المشرف"

بعد 30 يومًا من عملية الحذف، يظل أمامك 25 يومًا إضافيًا لاستعادة الرسائل المحذوفة باستخدام "وحدة تحكُّم المشرف". اتبِع الخطوات الواردة أدناه في استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكُّم المشرف".

وبعد مرور 25 يومًا، يتم حذف البيانات نهائيًا ولا يمكن استعادتها من "وحدة تحكُّم المشرف".

استرداد البيانات من أداة Vault

إذا كانت مؤسستك تستخدم أداة Google Vault، قد تتمكَّن من استرداد البيانات الأقدم من 25 يومًا إذا كانت خاضعة لقواعد الاحتفاظ بالبيانات أو تجميدها. يمكنك البحث عن بيانات أداة Vault التي تم الاحتفاظ بها وتصديرها. ومع ذلك، لا يمكنك استعادة البيانات مباشرةً إلى حساب المستخدم على Gmail.

للتعرًّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء البحث والتصدير باستخدام أداة Vault.

استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكُّم المشرف"

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكم المشرف، انتقِل إلى المستخدمون.
  3. في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى الاطِّلاع على العثور على حساب مستخدم.
  4. مرِّر مؤشر الماوس فوق المستخدم وانقر على المزيدثماستعادة البيانات.

    ""

      يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار في أعلى يمين صفحة حساب المستخدم، ضمن "المزيد" "".
  5. اختَر النطاق الزمني للبيانات التي تريد استعادتها، من آخر 25 يومًا.
  6. اختر نوع البيانات التي تريد استعادتها: Gmail.
  7. انقر على استعادة.

ملاحظة: بناءً على كمية البيانات التي تستعيدها، قد يستغرق ظهور البيانات والرسائل مجددًا في حساب المستخدم عدة أيام. وفي حال كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، يمكنك أن تطلب من مستخدم Vault تعليق بيانات بريد المستخدم. تمنع عملية تجميد البيانات حذف البيانات أو إزالتها نهائيًا قبل أن يتمكن المستخدم من الوصول إليها.

التأكيد على أنه تمت استعادة البيانات

تحقَّق من البريد الوارد في Gmail للمستخدم للبحث عن الرسائل الإلكترونية التي تمت استعادتها.

ما يمكنك فعله

  • استعادة البيانات التي تم حذفها نهائيًا في خلال 25 يومًا الماضية.
  • اختيار نطاق زمني لاستعادة البيانات المحذوفة ضمن ذلك النطاق. 
  • التحقق من بريد Gmail الوارد للمستخدم للتأكد من استعادة البيانات.

ما يتعذّر عليك فعله

  • استعادة البيانات التي مضى على حذفها نهائيًا أكثر من 25 يومًا.
  • استعادة الرسائل المحذوفة من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
  • استعادة مسودات الرسائل الإلكترونية المحذوفة
  • استعادة التصنيفات المحذوفة أو تنظيم التصنيفات المتداخلة
  • استعادة البيانات من "المهملات" الخاصة بالمستخدم

استعادة الرسائل من خلال Email Audit API

يمكنك استخدام Email Audit API لاسترداد صناديق البريد، بما في ذلك الرسائل المحذوفة، خلال الثلاثين يومًا الماضية.

مواضيع ذات صلة

حذف رسائل Gmail المحذوفة أو استعادتها
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة