هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين. إذا أردت استعادة الرسائل المحذوفة لحساب Gmail الشخصي، يُرجى الانتقال إلى حذف رسائل Gmail المحذوفة أو استردادها.
عند حذف مستخدم لرسالة Gmail، تبقى في "المهملات" لمدة 30 يومًا. وفي ما يلي خيارات استرداد الرسائل المحذوفة واستعادتها:
- حتى 30 يومًا بعد عملية الحذف، يمكن للمستخدمين استرداد رسائلهم من "المهملات" عن طريق اتِّباع الخطوات الواردة في استرداد رسائل Gmail المحذوفة.
- بعد 30 يومًا، يتم حذف الرسائل نهائيًا من "المهملات" ولن يتمكَّن المستخدمون من استعادتها سواء باستخدام حسابات المستخدمين أو المشرفين. توضح هذه المقالة الخيارات المتاحة للمشرفين لاسترداد الرسائل المحذوفة بعد 30 يومًا.
استعادة الرسائل من "وحدة تحكُّم المشرف"
بعد 30 يومًا من عملية الحذف، يظل أمام المشرفين 25 يومًا إضافيًا لاستعادة الرسائل المحذوفة باستخدام "وحدة تحكُّم المشرف". اتبِع الخطوات الواردة أدناه في استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكُّم المشرف".
وبعد مرور 25 يومًا إضافية، يتم حذف الرسائل نهائيًا من "وحدة تحكم المشرف" ولن يتمكَّن المشرفون من استعادتها.
استرداد البيانات من أداة Vault
إذا كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، قد تتمكن من استرداد البيانات الأقدم من 25 يومًا. إذا كانت البيانات خاضعة لقواعد الاحتفاظ بالبيانات أو تجميدها، يمكنك البحث عن البيانات المحتفظ بها وتصديرها. لا يمكنك استعادة البيانات مباشرةً إلى حساب المستخدم على Gmail. للتعرًّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء البحث والتصدير باستخدام أداة Vault.
استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكُّم المشرف"
ملاحظة مهمة:
- بعد النقر على استعادة، كما هو موضح في الخطوة 7، لا يمكن إيقاف عملية الاستعادة أو إيقافها مؤقتًا.
- استنادًا إلى كمية البيانات التي تتم استعادتها، قد يستغرق ظهور البيانات والرسائل التي تمت استعادتها في حساب المستخدم عدة أيام.
- وفي حال كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، يمكنك أن تطلب من مستخدم Vault تعليق بيانات بريد المستخدم. تمنع عملية تجميد البيانات حذف البيانات أو إزالتها نهائيًا قبل أن يتمكن المستخدم من الحصول عليها.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
- في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الدليل
المستخدمون.
- في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، انتقِل إلى العثور على حساب مستخدم.
- أشِر إلى المستخدم وانقر على مزيد من الخيارات
يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار على يمين صفحة حساب المستخدم، ضمن "المزيد".
- اختَر النطاق الزمني للبيانات التي تريد استعادتها، من آخر 25 يومًا.
- اختر نوع البيانات التي تريد استعادتها: Gmail.
- انقر على استعادة.
التأكيد على أنه تمت استعادة البيانات
تحقَّق من البريد الوارد في Gmail للمستخدم للبحث عن الرسائل الإلكترونية التي تمت استعادتها.
البيانات التي يمكنك استعادتها
يمكنك:
- استعادة البيانات التي تم حذفها نهائيًا في خلال 25 يومًا الماضية.
- اختيار نطاق زمني لاستعادة البيانات المحذوفة ضمن ذلك النطاق.
- التحقق من بريد Gmail الوارد للمستخدم للتأكد من استعادة البيانات.
البيانات التي لا يمكنك استعادتها
لا يمكنك استعادة:
- البيانات التي مضى على حذفها نهائيًا أكثر من 25 يومًا.
- الرسائل المحذوفة من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
- مسودات البريد الإلكتروني المحذوفة.
- التصنيفات المحذوفة أو تنظيم التصنيفات المتداخلة.
- البيانات من مهملات المستخدم.
