Эта статья предназначена для администраторов. Чтобы восстановить удаленные сообщения в личном аккаунте Gmail, ознакомьтесь со статьей Как удалять и восстанавливать удаленные письма в Gmail.
Письмо, удаленное пользователем, хранится в его корзине 30 дней. Получить доступ к удаленным письмам и восстановить их можно следующими способами:
- В течение 30 дней пользователь может сам восстановить сообщение.
- Через 30 дней письмо удаляется из корзины окончательно, и пользователь или администратор уже не могут его оттуда восстановить. В этой статье описано, как администраторы могут восстанавливать сообщения по прошествии 30 дней.
Восстановление сообщений из консоли администратора
Если после удаления письма прошло 30 дней, в течение следующих 25 дней его можно восстановить, используя консоль администратора. Следуйте инструкциям в этом разделе.
Через 25 дней (в дополнение к первоначальным 30) письмо удаляется из консоли окончательно, и администратор не сможет его восстановить.
Извлечение данных из Сейфа
Если в вашей организации используется Google Сейф, возможно, вы сможете восстановить сообщения даже по прошествии 25-дневного срока. Если на письма распространяются правила хранения или запреты на удаление, их можно найти в Сейфе и экспортировать, но нельзя восстановить непосредственно в аккаунте Gmail пользователя. Подробнее о поиске и экспорте в Google Сейфе…
Как восстановить данные Gmail, используя консоль администратора
Важно!
- После того как вы нажмете Восстановить (шаг 7), процесс восстановления нельзя будет отменить или приостановить.
- До завершения процесса восстановления и появления данных и сообщений в аккаунте пользователя может пройти несколько дней (срок зависит от объема восстанавливаемых данных).
- Если в вашей организации используется Google Сейф, попросите пользователя этого сервиса настроить запрет на удаление почты нужного аккаунта. Запрет на удаление означает, что данные нельзя удалить, в том числе без возможности восстановления, пока пользователь не получит к ним доступ.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
- В консоли администратора нажмите на значок меню
Каталог
Пользователи.
- Найдите нужного сотрудника в списке Пользователи. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
- Наведите указатель мыши на меню Ещё
Чтобы выбрать эту команду, можно также перейти на страницу аккаунта пользователя и в меню слева нажать на значок "Ещё".
- Выберите диапазон дат в пределах последних 25 дней.
- Выберите тип данных, которые нужно восстановить: Gmail.
- Выберите Восстановить.
Как убедиться, что данные восстановлены
Проверьте папку "Входящие" в Gmail.
Какие данные можно восстановить
Вы можете:
- Восстановить данные в течение 25 дней после их окончательного удаления.
- Восстановить данные за определенный период.
- Проверить, восстановлены ли данные, открыв папку "Входящие" в Gmail.
Какие данные нельзя восстановить
Вы не можете восстановить:
- данные, окончательно удаленные более 25 дней назад;
- удаленные сообщения из папки "Спам";
- удаленные черновики писем;
- удаленные ярлыки и структуру вложенных ярлыков;
- данные из корзины пользователя.
