الإجراءات المقترَحة: اتخاذ إجراء للاستجابة إلى التنبيهات

الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Enterprise Plus وEducation Standard وPlus. مقارنة إصدارك

بصفتك مشرفًا في Google Workspace، يمكنك جعل نطاقك أكثر أمانًا من خلال اتخاذ إجراء بشكل سريع للاستجابة إلى العديد من التنبيهات في "مركز التنبيه". ويمكنك تنفيذ ذلك من قسم الإجراءات المُقترَحة في صفحة "تفاصيل التنبيه".

على سبيل المثال، إذا تلقيت التنبيه انتحال محتمل لصفة موظف Gmail، يمكنك الانتقال إلى قسم الإجراءات المقترحة ثم النقر على وضع علامة كتصيّد احتيالي لنقل الرسائل إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها لدى المستخدمين، أو يمكنك حظر جهاز عند تلقّي التنبيه جهاز مُخترَق. 

استخدام الإجراءات المقترَحة

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  الأمانمركز التنبيه.
3. انقر على أحد العناصر في الصفحة لفتح صفحة تفاصيل التنبيه.
4. من قسم الإجراء المقترَح، انقر على الإجراء المقترَح، مثل حذف الرسالة أو وضع علامة كتصيّد احتيالي.
5. أدخِل توضيحًا أو سببًا للإجراء، ثم انقر على الإجراء للتأكيد، مثلاً، انقر على حذف الرسالة أو وضع علامة كتصيّد احتيالي.
   
   للاطّلاع على القائمة الكاملة للإجراءات المقترَحة المتوفرة في "مركز التنبيه"، ومعرفة الامتيازات المطلوبة، راجِع القسم التالي.

ملاحظة: بالنسبة إلى بعض تنبيهات Gmail، قد تكون تفاصيل التنبيه مفقودة عند إنشاء تنبيه بسبب تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها بواسطة المستخدم. مثلاً، قد لا يظهر البريد الإلكتروني للمنفِّذ في تنبيه التصيُّد الاحتيالي الذي أبلغ عنه المستخدم. عندما تكون تفاصيل التنبيه مفقودة، قد تتعذّر الإجراءات المقترحة لهذا التنبيه، وقد يتم عرض رسالة خطأ نصها حدث خطأ.

التنبيهات والإجراءات المقترَحة والامتيازات المطلوبة

تتوفّر الإجراءات المقترَحة التالية لبعض التنبيهات في "مركز التنبيه":

• وضع علامة كتصيّد احتيالي: يتم علامة "تصيُّد احتيالي" على الرسالة التي أدت إلى ظهور التنبيه.
• حذف الرسالة: يتم حذف الرسالة التي أدت إلى ظهور التنبيه.
• عزل الرسالة - يتم إرسال الرسالة التي أدت إلى ظهور التنبيه إلى وحدة العزل.
• استعادة الرسالة: يمكنك استعادة الرسائل الإلكترونية التي تم تصنيفها بشكلٍ خاطئ (التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها أو التي تم عزلها) إلى المجلد الأصلي.
• طلب إعادة النظر في تعليق الحساب: يتم تقديم طلب لإعادة النظر في عملية تعليق حساب مُحدَّدة في تنبيه تحذير بشأن تعليق الحساب.
• تعليق المستخدم: يتم تعليق المستخدمين المحدَّدين في التنبيه.
• استعادة المستخدم: تتم استعادة حسابات المستخدمين المحدَّدة في التنبيه.
• حظر الجهاز—​يتم حظر الجهاز الذي أدى إلى ظهور التنبيه. يؤدي هذا الإجراء إلى حظر الوصول إلى بيانات Google Workspace على الجهاز إلى أن تتأكد من أن الجهاز آمن. ويظل بإمكان المستخدم الوصول إلى Gmail و"تقويم Google" وجهات الاتصال من متصفّح متوافق مع الكمبيوتر المكتبي أو الأجهزة الجوّالة.​
• حجب بيانات الحساب: يتم حذف حساب المستخدم وبيانات Google Workspace من الجهاز.
  
  ملاحظة: في حال إعداد الوصول بلا اتصال بالإنترنت إلى حسابات Google للأجهزة في مؤسستك، لا يمكن حجب بيانات هذه الحسابات من الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت. للحصول على المزيد من التفاصيل عن حجب بيانات الحسابات من الأجهزة، انتقِل إلى إزالة بيانات الشركة من جهاز.

لاستخدام الإجراءات المقترَحة في "مركز التنبيه"، تحتاج إلى امتيازات "أداة التحقيق". يمتلك المشرفون المتميزون هذه الامتيازات تلقائيًا، ويمكنك إضافتها إلى دور مشرف مُخصَّص. للحصول على تعليمات عن إعداد الامتيازات، راجِع امتيازات المشرف في أداة التحقيق.

للحصول على قائمة بالتنبيهات التي تشمل الإجراءات المقترَحة، والامتيازات المطلوبة لكل تنبيه، راجِع الجدول التالي.

اسم التنبيه	الإجراءات المقترَحة	الامتيازات المطلوبة
انتحال محتمل لصفة موظف Gmail	وضع علامة كتصيّد احتيالي	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم رصد رسالة تتضمّن برامج ضارة بعد التسليم	حذف الرسالة استعادة الرسالة	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم رصد رسالة تصيُّد احتيالي بعد التسليم	حذف الرسالة استعادة الرسالة	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تصيُّد احتيالي أبلغ عنه المستخدم	حذف الرسالة استعادة الرسالة	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
التصيُّد الاحتيالي في البريد الوارد بسبب تحديد قائمة بيضاء غير دقيقة	حذف الرسالة	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
ارتفاع كبير في عدد الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدم	حذف الرسالة	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم الإبلاغ عن رسالة مريبة	حذف الرسالة عزل الرسالة استعادة الرسالة	أداة التحقيق > Gmail > تعديل أو حذف أداة التحقيق > Gmail > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تحذير بشأن تعليق الحساب	طلب إعادة نظر في تعليق الحساب	مُتاح لجميع المشرفين الذين يمكنهم الوصول إلى "مركز التنبيه"
تسريب كلمة المرور	تعليق مستخدم	أداة التحقيق > المستخدم > تعديل أو حذف أداة التحقيق > المستخدم > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تسجيل دخول مريب	تعليق مستخدم	أداة التحقيق > المستخدم > تعديل أو حذف أداة التحقيق > المستخدم > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تسجيل دخول آلي مريب	تعليق مستخدم	أداة التحقيق > المستخدم > تعديل أو حذف أداة التحقيق > المستخدم > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تمّ تعليق حساب المستخدم	استعادة المستخدم	أداة التحقيق > المستخدم > تعديل أو حذف أداة التحقيق > المستخدم > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم تعليق حساب المستخدم نتيجة لنشاط مريب	استعادة المستخدم	أداة التحقيق > المستخدم > تعديل أو حذف أداة التحقيق > المستخدم > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم تعليق حساب المستخدم لاستخدام أسلوب غير مرغوب فيه	استعادة المستخدم	أداة التحقيق > المستخدم > تعديل أو حذف أداة التحقيق > المستخدم > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم تعليق حساب المستخدم لاستخدام أسلوب غير مرغوب فيه من خلال الإرسال	استعادة المستخدم	أداة التحقيق > الجهاز > تعديل أو حذف أداة التحقيق > الجهاز > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
تم اختراق الجهاز	حظر الجهاز	أداة التحقيق > الجهاز > تعديل أو حذف أداة التحقيق > الجهاز > عرض البيانات الوصفية والسِّمات
نشاط مريب على الجهاز	حظر الجهاز حجب بيانات الحساب	أداة التحقيق > الجهاز > تعديل أو حذف أداة التحقيق > الجهاز > عرض البيانات الوصفية والسِّمات

مدة إتاحة الإجراءات المقترَحة

تتوفر الإجراءات المقترحة لفترة زمنية محدودة بعد تسجيل الحدث. يعرض الجدول أدناه المدة التي تتوفر لها إجراءات مقترحة مُحدّدة. مثلاً، لن تتمكن من استخدام إجراء حذف الرسالة إذا وقع الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه قبل أكثر من 30 يومًا.

الإجراء	مدة نشاطه
وضع علامة كرسائل تصيّد احتيالي	30 يومًا
حذف الرسالة	30 يومًا
استعادة الرسالة	30 يومًا
طلب إعادة نظر في تعليق الحساب	6 أشهر
تعليق مستخدم	6 أشهر
استعادة المستخدم	6 أشهر
حظر الجهاز	6 أشهر