本文供管理员参考。如果您想了解如何创建和加入聊天室，请参阅聊天室最终用户帮助文章。
Google Chat 聊天室是 Google Workspace 中用于沟通交流、开展协作和完成工作的主要功能。有了聊天室，想法可以更加自由地流动，信息可以随时查看，工作更加轻松便捷。聊天室可帮助贵组织围绕特定主题进行探讨并开展协作，还可以将团队集结到更便于交流沟通和提高效率的工作环境中。
聊天室的强大功能
聊天室是：
- 一个工作中心
聊天室可让团队成员在一个地方开展工作、进行决策、发布通知和沟通讨论。所有人都可以访问相同的内容和查看各项决定，从而确保大家步调一致。Workspace 应用和第三方工具已整合到聊天室，让您在需要时就可以使用它们。
- 聚焦主题的空间
聊天室围绕主题展开讨论和协作，这有助于用户高效整理聊天室和有效设置通知。
- 适合讨论对话的安全空间
聊天室提供快速、生动且精简的环境，您可以在其中更加轻松自在地聊天对话，还能使用表情符号。这种非正式的沟通风格可以减少互动的障碍，鼓励人员开展更多自由对话，并给贵组织人员带来心理安全感。
选择聊天室还是群组对话？
如上文所述，聊天室是达成许多沟通目标的理想之选。如要开展项目和团队协作，以及持续进行社交讨论和常识分享，我们建议您将聊天室用作 Workspace 中的主要聊天场所。
小型群组对话或 1 对 1 聊天非常适合用于进行快速、临时消息对话，例如非正式澄清说明、快速跟进、不需要大量目标对象的反馈沟通和短时间内开展的讨论。
如需详细了解何时可能需要使用这些工具以及其他通信工具，请参阅群组通信的最佳做法。
有关设置聊天室的最佳做法
以下是一些可帮助贵组织有效使用聊天室的建议。
- 在大多数情况下，我们建议您默认开启聊天记录功能，以便用户参阅之前分享的知识和讨论内容。如果聊天记录功能处于关闭状态，则可能所有相关人员还没看到，对话就消失了。如果您的 Workspace 版本允许，请考虑设置始终开启聊天记录功能选项。
- 设置并传达贵公司的聊天礼仪指南。指南应涵盖以下方面：您希望组织中的用户何时使用电子邮件、私信、小型群组对话或聊天室，以及这些沟通渠道的预计回复时间是否有所不同。
- 您可以将群组导入到聊天室，但仅限成员数少于 100 的群组。如果您想导入包含 100 名以上用户的群组，可以创建一个新的开放型聊天室，然后向群组成员发送用于加入新聊天室的链接。
- 创建、重命名群组私信或将群组私信升级到聊天室时，您需要使用唯一名称。此名称包括大小写、标点符号和国际化字符。例如，如果您有一个名为“lunch”的聊天室，则不能使用：
- luncH
- lun.h
- lŨnch
以下是我们建议遵循的一些具体指南：
- 使用聊天室进行异步讨论，这种讨论不需要用户同时在线。他们可以按照自己的时间安排来阅读和回复聊天室消息。
- 使用“@”提及功能来吸引相关人员的注意力，并确保他们收到通知。告知用户他们可以使用“@所有用户”来吸引聊天室所有成员的注意力，但需要提醒他们这一操作会通知所有人。您可以考虑添加一些情况示例，让用户了解在贵组织中各种功能在不同情况下是否建议使用。
- 鼓励用户在聊天对话（尤其是大型群组对话和聊天室）中使用“@”提及他人时添加简要背景信息。这样可以让同事更轻松地大致了解所提及的内容，而无需查看整个聊天室内容。
- 如需帮助用户在不中断聊天室中主对话的情况下回复特定消息，不妨考虑使用消息串功能，这样用户可以在单独的分支对话中进行回复。详细了解消息串功能。
- 对于不需要局限于特定个人或团队的主题，建议使用开放型聊天室。在开放型聊天室中，信息更加透明，组织可以就各种事务达成共识，且新成员可以快速上手。
- 鼓励员工自行创建用于工作的聊天室。可以让领导带头使用聊天室，以鼓励其他人效仿使用。
- 与组织中的聊天室管理员合作，倡导健康文明交流，确保聊天主题得当，并控制组织中的哪些人可以使用聊天室。
管理贵组织的聊天室
聊天室管理员负责管理聊天室的说明和指南，以及移除干扰性内容。贵组织中创建聊天室的用户会自动成为聊天室管理员，并可以将管理员角色分配给更多用户。如需了解详情，请参阅了解您作为聊天室管理员的角色。
系统可能会自动将聊天室管理员角色分配给贵组织中的其他用户。这有助于防止聊天室处于无人管理的状态，例如聊天室管理员退出聊天室或其账号被删除或暂停时。如果聊天室创建者不再是聊天室成员，或者在过去 90 天内处于非活跃状态，那么系统会自动为最早加入聊天室的活跃成员（最多 3 人）分配“聊天室管理员”角色。
在消息和成员列表中，聊天室管理员的姓名旁边会显示钻石图标 。
