Dodawanie logo marki do e-maili wychodzących
Wykonaj instrukcje zawarte w tym artykule, jeśli:
- Twoje logo nie wyświetla się w skrzynce odbiorczej adresata,
- Twoje wiadomości są umieszczane w folderze spamu.
Wiele problemów z BIMI można zidentyfikować i rozwiązać, wykonując czynności opisane w tej sekcji.
Najpierw sprawdź, czy poprawnie skonfigurowano BIMI
Zanim przejdziesz do rozwiązywania problemu, upewnij się, że rekord BIMI jest poprawnie skonfigurowany. W tym celu sprawdź instrukcje konfiguracji:
- Tworzenie i przesyłanie pliku z logo marki
- Uzyskiwanie certyfikatu VMC (Verified Mark Certificate)
- Dodawanie rekordu TXT BIMI u dostawcy domeny
Logo nie wyświetla się w skrzynce odbiorczej adresata
Jeśli logo marki nie wyświetla się w skrzynce odbiorczej adresata zgodnie z oczekiwaniami, przyczyny tej sytuacji mogą być wielorakie.
Zalecane kroki:
Problemy z klientem poczty e-mail
- Sprawdź, czy adresat używa klienta poczty e-mail obsługującego standard BIMI. Zapoznaj się z dokumentacją klienta poczty e-mail.
Problemy z certyfikatem VMC
- Sprawdź stan certyfikatu VMC. Skontaktuj się z urzędem certyfikacji, który go wystawił.
- Jeśli Twój VMC jest zatwierdzony, sprawdź czy plik .pem certyfikatu jest dostępny na Twoim publicznym serwerze WWW.
- Jeśli masz problemy z hostingiem lub występują błędy związane z plikiem .pem, zwróć się o pomoc do swojego dostawcy domeny.
- Sprawdź, czy plik .pem zawiera wszelkie dołączone certyfikaty CA.
- Sprawdź, czy rekord BIMI zawiera prawidłowy adres URL pliku .pem.
- Sprawdź, czy plik SVG osadzony w VMC ma poprawny format umożliwiający obsługę VMC. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Fetch and Validation of Verified Mark Certificates standard (Pobieranie i walidacja certyfikatów VMC).
Problemy z obrazem BIMI
- Sprawdź, czy plik SVG z logo marki spełnia wymagania i zalecenia dotyczące plików graficznych BIMI.
- Sprawdź, czy plik SVG jest dostępny na Twoim publicznym serwerze WWW.
- Sprawdź, czy publiczny serwer WWW jest w tej samej domenie co dodany rekord DNS typu TXT dla BIMI.
- Sprawdź, czy rekord BIMI zawiera prawidłowy adres URL pliku SVG.
Wiadomości z Twojej organizacji są umieszczane w folderze spamu
Jeśli wiadomości z Twojej domeny trafiają do folderu spamu, problem może być związany z uwierzytelnianiem wiadomości e-mail.
Zalecane kroki:
- Sprawdź, czy domena ma poprawną konfigurację DMARC. Zalecamy skonfigurowanie SPF i DKIM przed skonfigurowaniem DMARC. Więcej informacji o uwierzytelnianiu wiadomości e-mail oraz szczegółowe instrukcje konfiguracji znajdziesz w artykule Stosowanie uwierzytelniania w Gmailu do ochrony przed spamem, podszywaniem się i wyłudzaniem informacji.
- Sprawdź, czy skonfigurowane zasady DMARC mają wartości odpowiednie dla BIMI:
- Opcja zasady (p) musi mieć wartość quarantine lub reject. BIMI nie obsługuje zasad DMARC z opcją p o wartości none.
- Opcja procentu (pct) musi mieć wartość 100. Ta wartość powoduje stosowanie zasad DMARC do wszystkich (100%) wiadomości e-mail wychodzących z Twojej domeny. BIMI nie obsługuje zasad DMARC z wartością pct inną niż 100.
