管理員可以透過 Google Cloud 支援入口網站提交及管理貴機構的客服案件。這個入口網站會取代 Google Workspace 客戶適用的 Google Cloud 支援中心，以及 Google Cloud 合作夥伴適用的 Partner Support Desk。
誰可以使用 Google Cloud 支援入口網站？
Google Workspace 客戶和 Google Cloud 合作夥伴皆可使用 Google Cloud 支援入口網站。
注意：Google Cloud 白銀級、爍金級和白金級支援服務的客戶目前會繼續使用 Google Cloud 支援中心。不過，我們計劃未來將停用白銀級、爍金級和白金級方案。詳情請參閱支援方案停用事宜。
我的使用者可以存取這個入口網站嗎？
凡是可存取 Google Cloud 支援中心或 Partner Support Desk 的使用者，通常也能夠存取 Google Cloud 支援入口網站。如要查看沒有存取權的使用者，請以超級管理員的身分登入 Google Cloud 支援入口網站。
如要讓這些使用者存取入口網站，請在 Google 管理控制台中完成相關步驟。詳情請參閱「授權使用者存取 Google Cloud 支援入口網站」。
還可以存取支援中心嗎？
Google Workspace 客戶無法再存取 Google Cloud 支援中心。您必須透過 Google Cloud 支援入口網站提交及管理客服案件。支援中心裡的已完成和處理中的案件相關資訊，都會轉移到 Google Cloud 支援入口網站。
我無法存取入口網站
請與貴機構的超級管理員合作，以取得新版入口網站的存取權。如果您不曉得要與誰聯絡，請參閱我的管理員是誰？一文。
