Yönetici olarak, kuruluşunuz için destek kaydı oluşturmak ve bunları yönetmek üzere Google Cloud Destek Portalı'nı kullanabilirsiniz. Portal, Google Workspace müşterileri için Google Cloud Destek Merkezi'nin ve Google Cloud iş ortakları için İş Ortağı Destek Masası'nın yerini alıyor.
Google Cloud Destek Portalı'nı aç
Google Cloud Destek Portalı'nı kimler kullanabilir?
Google Cloud Destek Portalı, Google Workspace müşterileri ve Google Cloud iş ortakları tarafından kullanılabilir.
Not: Google Cloud Silver, Gold ve Platinum destek müşterileri şu an için Google Cloud Destek Merkezi'ni kullanmaya devam edecektir. Ancak Silver, Gold ve Platinum tekliflerinin sonlandırılması planlanmaktadır. Ayrıntılar için Destek tekliflerini kullanımdan kaldırma konulu makaleyi inceleyin.
Kullanıcılarım portala erişebilir mi?
Kullanıcılarınızın Google Cloud Destek Merkezi'ne veya İş Ortağı Destek Ekibi'ne erişimi varsa Google Cloud Destek Portalı'na da erişebilirler. Erişimi olmayan kullanıcıları incelemek için Google Cloud Destek Portalı'nda süper yönetici olarak oturum açın.
Bu kullanıcıların portala erişmesini istiyorsanız Google Yönetici Konsolu'nda uygulamanız gereken adımlar vardır. Ayrıntılar için Kullanıcılara Google Cloud Destek Portalı'na erişim izni verme başlıklı makaleyi inceleyin.
Destek Merkezi hâlâ kullanılabilir mi?
Google Cloud Destek Merkezi artık Google Workspace müşterileri tarafından kullanılamaz. Destek kaydı oluşturmak ve bunları yönetmek için Google Cloud Destek Portalı'nı kullanmanız gerekir. Destek Merkezi'ndeki tamamlanmış ve etkin destek kayıtlarıyla ilgili mevcut bilgilere Google Cloud Destek Portalı'ndan ulaşabilirsiniz.
Portala erişemiyorum
Yeni portala erişebilmek için kuruluşunuzun süper yöneticisiyle iletişime geçin. Kime başvurmanız gerektiğini bilmiyorsanız Yöneticim kim? sayfasını inceleyin.
