ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud เพื่อยื่นและจัดการเคสขอรับความช่วยเหลือให้กับองค์กรได้ พอร์ทัลนี้จะแทนที่ศูนย์สนับสนุนของ Google Cloud สําหรับลูกค้า Google Workspace และทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์สําหรับพาร์ทเนอร์ Google Cloud
เปิดพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud
ใครใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud ได้บ้าง
พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า Google Workspace และพาร์ทเนอร์ Google Cloud
หมายเหตุ: ลูกค้าทีมสนับสนุนของ Google Cloud Silver, Gold และ Platinum จะยังใช้ศูนย์สนับสนุนของ Google Cloud ต่อไปในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอของ Silver, Gold และ Platinum ได้รับกำหนดปิดบริการแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการปิดให้บริการของข้อเสนอการสนับสนุน
ลูกค้าของฉันจะเข้าถึงพอร์ทัลดังกล่าวได้ไหม
หากผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงศูนย์สนับสนุนของ Google Cloud หรือทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ ผู้ใช้ก็ควรมีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud หากต้องการตรวจสอบผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ให้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงในพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud
หากต้องการมอบสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลให้กับผู้ใช้ โปรดทำตามขั้นตอนในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ครบถ้วน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อให้สิทธิ์ผู้ใช้เข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud
ศูนย์สนับสนุนยังให้บริการอยู่ไหม
ศูนย์สนับสนุนของ Google Cloud ไม่พร้อมให้บริการสําหรับลูกค้า Google Workspace อีกต่อไป คุณต้องใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Google Cloud เพื่อยื่นและจัดการเคสขอรับความช่วยเหลือ โดยที่พอร์ทัลดังกล่าวจะยังคงมีข้อมูลเดิมเกี่ยวกับเคสขอรับความช่วยเหลือที่ปิดไปแล้วและยังไม่ปิดจากศูนย์สนับสนุนให้ตรวจสอบได้
ฉันเข้าถึงพอร์ทัลไม่ได้
ประสานงานกับผู้ดูแลระบบขั้นสูงขององค์กรเพื่อเข้าถึงพอร์ทัลใหม่ หากไม่ทราบว่าต้องติดต่อใคร โปรดไปที่หัวข้อใครคือผู้ดูแลระบบของฉัน
