Jako administrator możesz korzystać z Google Cloud Support Portal, aby przesyłać zgłoszenia do zespołu pomocy dotyczące Twojej organizacji i zarządzać nimi. Portal zastępuje Google Cloud Support Center dla klientów korzystających z Google Workspace i Centrum pomocy dla partnerów Google Cloud.
Otwórz Google Cloud Support Portal
Kto może korzystać z Google Cloud Support Portal?
Google Cloud Support Portal jest dostępny dla klientów korzystających z Google Workspace i partnerów Google Cloud.
Uwaga: klienci Google Cloud z wykupionymi pakietami pomocy Silver, Gold i Platinum nadal będą korzystać z Google Cloud Support Center. Zaplanowaliśmy jednak wycofanie ofert na poziomach Silver, Gold i Platinum. Szczegółowe informacje znajdziesz w tym artykule.
Czy moi użytkownicy mogą uzyskać dostęp do portalu?
Jeśli użytkownicy mieli wcześniej dostęp do Google Cloud Support Center lub Centrum pomocy dla partnerów, powinni mieć też dostęp do Google Cloud Support Portal. Aby sprawdzić, którzy użytkownicy nie mają dostępu, zaloguj się na konto superadministratora w Google Cloud Support Portal.
Jeśli chcesz, aby ci użytkownicy mogli korzystać z portalu, musisz wykonać pewne czynności w konsoli administracyjnej Google. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przyznawanie użytkownikom dostępu do Google Cloud Support Portal.
Czy usługa Google Cloud Support Center jest nadal dostępna?
Usługa Google Cloud Support Center nie jest już dostępna dla klientów korzystających z Google Workspace. Do przesyłania zgłoszeń do zespołu pomocy i zarządzania nimi musisz używać Google Cloud Support Portal. Wszelkie informacje o zakończonych i rozpatrywanych zgłoszeniach są dostępne w Google Cloud Support Portal.
Nie mam dostępu do portalu
Aby uzyskać dostęp do nowego portalu, skontaktuj się z superadministratorem w Twojej organizacji. Jeśli nie wiesz, z kim się skontaktować, zapoznaj się z artykułem Kto jest moim administratorem?.
