支持此功能的版本:“Frontline Starter”和“Frontline Standard”;商务新手版、商务标准版和商务 Plus 版;企业标准版和企业 Plus 版;教育基础版、教育标准版、教与学升级版、教育 Plus 版和教育端点管理升级;Essentials、Enterprise Essentials和Enterprise Essentials Plus;G Suite 基本版和 G Suite 商务版;Cloud Identity 免费版和 Cloud Identity 专业版。 比较您的版本
作为 Google Workspace 或 Cloud Identity 管理员,您可以为用户管理由贵组织管控的 Android 设备。如果您使用的是高级设备管理功能,用户就需要安装 Android Device Policy 应用,以便您在其设备上强制执行安全政策。
面向用户的帮助文档
用户可以排查与其受管理 Android 设备有关的以下问题:
解决 Android 设备管理的常见问题
问题 | 解决方法 |
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设备被屏蔽 | 取消屏蔽设备 |
设备待批准 | 批准设备 |
设备未同步 |
首先,请确保已为设备开启了 Android 同步:
接着,确保第三方 Android 移动设备管理服务已关闭:
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远程擦除帐号或设备 | 从移动设备中移除公司数据 |
获取设备管理的详细信息
查看用户设备上的 Android 版本
如果您有权访问设备,请转到设置 关于手机 软件信息。
如果您无权访问设备,请在管理控制台中获取此信息:
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依次点击“菜单”图标 设备 概览。
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点击移动设备。
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搜索相应用户的设备。例如,在搜索字段中输入用户的电子邮件地址。
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如果设备列表中不显示操作系统,请点击设备以打开设备详细信息,然后找到操作系统。
查看用户是否设置了工作资料
如果您有权访问设备,请转到设置 帐号。受管理的帐号列在工作下。
如果您无权访问设备,请在管理控制台中获取此信息:
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依次点击“菜单”图标 设备 概览。
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点击移动设备。
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搜索相应用户的设备。例如,在搜索字段中输入用户的电子邮件地址。
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点击设备,然后点击设备安全。如果权限的值为资料所有者,这就表示用户设置了工作资料。了解详情
如何将 Android 设备从 Google Apps Device Policy 应用改用 Android Device Policy?
改用流程取决于设备的设置方式:
注意:如果设备不支持 Android Device Policy,系统会提示用户设置 Google Apps Device Policy 应用。
设置了工作资料的个人设备
贵组织拥有“资料所有者”管理权限
用户在设备上移除工作资料,然后重新添加工作帐号,系统会提示他们设置 Android Device Policy。
未设置工作资料的个人设备
贵单位拥有“设备管理员”管理权限
用户在设备上执行以下步骤:
- 打开 Google Apps Device Policy 应用。
- 点按取消注册。
系统会将工作帐号从设备中移除。
- 打开“设置”应用,然后点按帐号。
- 再次添加工作帐号,然后设置 Android Device Policy。
Android Device Policy 要求使用工作资料。
公司自有设备或用户设为工作专用设备的个人设备
贵组织拥有“设备所有者”管理权限
要触发改用流程,管理员或用户(如果允许)必须重置设备。然后,用户即可再次添加工作帐号,并设置 Android Device Policy。
要通过管理控制台重置设备,请执行以下操作:
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依次点击“菜单”图标 设备 概览。
- 点击移动设备。
- 将光标指向相应设备,然后依次点击“更多”图标 擦除设备。
如果您已允许用户重置设备,用户就可以按照重置 Android 设备中的步骤操作。