Beheer van Device Policy voor Android

Dit artikel is bedoeld voor beheerders van Google Apps for Business, Education en Government. Bent u geen beheerder? Ga naar Device Policy voor Android: overzicht voor gebruikers.

Als Google Apps-beheerder kunt u het volgende doen om Android-apparaten van gebruikers te beheren waarop de app Google Apps Device Policy is geïnstalleerd:

  • Beveiligingsbeleid afdwingen: op de pagina 'Mobiele instellingen' van de beheerdersconsole kunt u instellen dat een wachtwoord is vereist voor apparaten van gebruikers en kunt u wachtwoordvereisten instellen. Meer informatie over Google Apps Mobile Management

  • Apparaten extern wissen: als het apparaat van een gebruiker zoek raakt of wordt gestolen, kunt u extern gegevens op het apparaat wissen en het apparaat opnieuw instellen. Meer informatie
Wat uw gebruikers kunnen doen met Google Apps Device Policy

Gebruikers kunnen met de app Google Apps Device Policy op hun mobiele Android-apparaten:

  • Het beveiligingsbeleid bekijken dat u instelt op hun telefoon.

  • Hun apparaten beheren: gebruikers hebben toegang tot de pagina Mijn apparaten om de pincode van hun apparaat opnieuw in te stellen en het appaaraat te bellen, te vergrendelen en te traceren. Daarnaast kunt u gebruikers door het inschakelen van Extern wissen door gebruiker toestaan in de beheerdersconsole de mogelijkheid geven hun eigen apparaten extern te wissen vanaf de pagina 'Mijn apparaten'. Meer informatie.

  • Ondersteuning voor meerdere accounts: als het apparaat van een gebruiker is ingesteld om Device Policy te gebruiken met meerdere Google Apps-accounts met een verschillend beleid, wordt het meest beperkende beleid op het apparaat afgedwongen. Als één domein bijvoorbeeld vereist dat de pincode van het apparaat 4 tekens lang is, en een ander domein een pincode van 6 tekens vereist, zal het apparaat de limiet van 6 tekens afdwingen.
Vereisten voor Google Apps Device Policy
  • Android 2.2 of hoger
  • Google Apps for Business, Education of Government

Zie hieronder voor speciale installatiestappen voor Android 2.2-gebruikers.

Device Policy voor Google Apps implementeren voor uw organisatie
  1. Log in bij de Google-beheerdersconsole.
  2. Ga naar uw pagina voor Mobiele instellingen.

  3. (optioneel) Maak organisatie-eenheden waarin u uw gebruikers kunt indelen om specifiek apparaatbeleid af te dwingen.

  4. Voordat u Beleid afdwingen op Android-apparaten of Activeren van apparaten inschakelen inschakelt, moet u uw Android-gebruikers een e-mail sturen met de instructie dat ze de app Google Apps Device Policy moeten downloaden van Google Play.

  5. Zorg ervoor dat uw gebruikers de Device Policy-app installeren voordat u de Device Policy inschakelt in de Google-beheerdersconsole. Anders moeten deze Android 2.2-gebruikers de speciale downloadinstructies volgen.

    Als u veel Android 2.2-gebruikers heeft, raden we aan een implementatiedag te plannen waarop u de app Device Policy op hun telefoons installeert. Meer informatie over de installatie van de app Device Policy voor gebruikers.

  6. (optioneel) Als u het activeren van apparaten heeft ingeschakeld, kunt u het artikel 'Activatie' raadplegen voor de stappen die u moet ondernemen om de apparaten van uw gebruikers goed te keuren.

Device Policy wordt nu afgedwongen op de apparaten van uw gebruikers. U kunt op elk gewenst moment apparaten blokkeren of uw beleid wijzigen.

Speciale instructies voor het instellen van de Device Policy voor Android 2.2-gebruikers

Android 2.2-gebruikers kunnen Google Play pas gebruiken als ze de app Device Policy hebben geïnstalleerd. We raden u aan een implementatiedag voor mobiele apparaten te plannen waarop u de app op de telefoons van gebruikers downloadt.

Wanneer u Beleidsregels afdwingen op Android-apparaten of Activeren van apparaten inschakelen op de pagina 'Mobiele instellingen' in uw beheerdersconsole heeft geselecteerd, zullen Android-gebruikers die al met Google Apps synchroniseerden voordat u deze instellingen inschakelde, blijven synchroniseren totdat hun bestaande authenticatiecookies verlopen. Het kan enkele dagen duren voordat hun cookies verlopen en voordat de nieuwe instellingen die u heeft ingeschakeld, worden afgedwongen op deze apparaten.

Gebruikers die hun Android voor het eerst instellen voor synchronisatie met hun Google Apps-account nadat u deze instellingen heeft ingeschakeld, moeten Google Apps Device Policy downloaden voordat ze kunnen synchroniseren.

Deze nieuwe Android-gebruikers kunnen de app Device Policy op twee manieren installeren, afhankelijk van of ze apps van 'onbekende bronnen' kunnen installeren op hun Android-telefoon.

  • Optie 1: als de Android 2.2-telefoon van de gebruiker apps van 'onbekende bronnen' toestaat, gaat u naar:
    Device Policy installeren op Android 2.2-telefoons.
    1. Ga op de telefoon naar Instellingen > Applicaties en schakel Onbekende bronnen: installatie van andere applicaties dan Google Play-applicaties toestaan in.
    2. Installeer de app Device Policy op de telefoon vanaf deze downloadlink: http://dl.google.com/adm/dmagent.apk
      Wanneer de app is geïnstalleerd, is toegang tot Google Play op het apparaat mogelijk.
    3. Ga naar Google Play en installeer de nieuwste versie van Google Apps Device Policy (zodat de gebruiker bijgewerkte versies van de app blijft ontvangen).
    4. Ga naar Instellingen > Applicaties en schakel Onbekende bronnen uit.

    Als u denkt dat gebruikers deze stappen zelf kunnen uitvoeren, kunt u ze ook een e-mailbericht met de instructies sturen. We hebben deze instructies opgenomen in onze voorbeelde-mail.

  • Optie 2: als de Android 2.2-telefoon van de gebruiker geen apps van 'onbekende bronnen' toestaat (als bijvoorbeeld AT&T of een provider wordt gebruikt die de installatie van andere apps dan Google Play- apps blokkeert), gaat u naar:
    Device Policy installeren op Android 2.2-telefoons met AT&T.

    Als u bovenstaande aanwijzingen heeft gevolgd en u Onbekende bronnen: installatie van andere applicaties dan Google Play-applicaties toestaan niet kunt inschakelen, heeft de gebruiker mogelijk een AT&T-telefoon of een apparaat van een provider die niet toestaat dat andere apps dan Google Play- apps worden gedownload.

    Installeer als volgt de app Device Policy vanaf Google Play via hun Gmail-account voor consumenten op hun apparaat:

    1. Ga naar Instellingen > Accounts en synchronisatie.
    2. Tik op Account.
    3. Meld u aan met een Gmail-account voor consumenten (niet het Google Apps-account). Als uw gebruiker niet zo'n account heeft, tikt u op Maken en voegt u een account toe.
    4. Open Google Play en zoek 'Google Apps Device Policy'.
    5. Volg de installatiestappen om Google Apps Device Policy te activeren en voeg het Google Apps-account van uw gebruiker toe (niet hun Gmail-account voor consumenten).

    Als u denkt dat gebruikers deze stappen zelf kunnen uitvoeren, kunt u ze ook een e-mailbericht met de instructies sturen. We hebben deze instructies opgenomen in onze voorbeelde-mail.

Veelgestelde vragen over Device Policy voor Android

Hoe kunnen mijn gebruikers Device Policy verwijderen?

Ga naar Google Apps Device Policy verwijderen.

Hoe kan ik extern een apparaat wissen?

Ga naar Een mobiel apparaat extern wissen.

Hoe kom ik te weten welke Android-versie gebruikers op hun telefoon hebben?

Ga op hun apparaat naar Instellingen > Over de telefoon > Software-informatie. Voor gebruik met Device Policy moet de Android-versie 2.2 of hoger zijn.

Hoe kunnen gebruikers upgraden naar de nieuwste versie van Android?

Upgrademogelijkheden zijn doorgaans afhankelijk van de provider. Neem contact op met de provider van uw gebruiker voor meer informatie over het updateproces voor hun software.

Ik zie Google Play niet op het apparaat. Hoe kan ik het weergeven?

Android Market is op 6 maart 2012 omgedoopt tot Google Play. Op oudere apparaten wordt mogelijk nog naar de app verwezen als 'Android Market' of 'Market'.

Ik wil Device Policy alleen toepassen voor een bepaalde groep in mijn domein. Kan ik Device Policy afdwingen per individuele gebruiker of groep?

Ja. U kunt organisatie-eenheden maken en specifiek Device Policy afdwingen voor de leden van elke organisatie-eenheid. Ga voor meer informatie naar Organisatie-instellingen.

In welke landen is Google Apps Device Policy beschikbaar?

Google Apps Device Policy is beschikbaar in alle landen waarin Google Apps beschikbaar is. Neem contact op met Google Apps-ondersteuning als het niet lukt Google Apps Device Policy voor uw organisatie in te stellen.

Foutmeldingen van Device Policy

'Verificatie mislukt. Voer het juiste wachtwoord in en probeer het opnieuw' verschijnt nadat mijn gebruikers Device Policy hebben geïnstalleerd en proberen dit te configureren met hun Google Apps-account.

Laat ze stap 2 van Device Policy instellen op uw telefoon of tablet een aantal keer herhalen, en daarbij hun Google Apps-account selecteren. Als dit foutbericht wordt weergegeven, moeten zij mogelijk uw wachtwoord opnieuw invoeren.

Als zij het foutbericht blijven krijgen, en ze hebben authenticatie in twee stappen ingeschakeld voor hun account, dan moeten ze een applicatiespecifiek wachtwoord opgeven, in plaats van hun Google Apps-wachtwoord.

'Aanmeldfout voor [e-mailadres van gebruiker]' verschijnt in de statusbalk boven aan het scherm van de Android van mijn gebruiker wanneer Device Policy wordt ingesteld.

Wanneer uw gebruiker op dit foutbericht op het apparaat drukt, wordt een scherm geopend met de mededeling 'U heeft een verkeerd wachtwoord ingevoerd of uw account is gewijzigd. Geef uw wachtwoord nogmaals op.' Laat uw gebruiker zijn wachtwoord opnieuw invoeren.

Als uw gebruiker authenticatie in twee stappen heeft ingeschakeld, moet hij, de eerste keer dat hij inlogt bij Android, een applicatiespecifiek wachtwoord invullen, in plaats van zijn wachtwoord.

Foutbericht: 'Voor uw domein is mobiel apparaatbeheer vereist. Installeer de app Google Apps Device Policy om het beveiligingsbeleid af te dwingen dat is vereist voor het (uw e-mailadres)-account.'

Uw gebruiker krijgt dit foutbericht omdat u het activeren van apparaten heeft ingeschakeld en uw gebruiker Google Apps Device Policy nog niet op zijn Android heeft geïnstalleerd. Uw gebruiker moet de downloadknop op zijn Android gebruiken om de app Device Policy te downloaden.