사용자를 위해 관리 Android 기기 문제 해결하기

이 기능이 지원되는 버전: Frontline Starter 및 Frontline Standard, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education Plus, Endpoint Education Upgrade, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, G Suite Basic, G Suite Business, Cloud ID Free, Cloud ID Premium 사용 중인 버전 비교하기

Google Workspace 또는 Cloud ID 관리자는 사용자의 Android 기기 중 조직에서 관리하는 기기를 관리할 수 있습니다. 고급 기기 관리를 사용하는 경우 기기에서 보안 정책을 시행할 수 있도록 사용자가 기기에 Android Device Policy 앱을 설치해야 합니다.

사용자용 도움말

사용자는 관리 Android 기기와 관련된 일부 문제를 해결할 수 있습니다.

일반적인 Android 기기 관리 문제 해결하기

문제	해결
기기가 차단됨	기기 차단 해제하기
기기가 승인 대기 중임	기기 승인하기
기기가 동기화되지 않음	먼저 기기에 Android 동기화가 사용 설정되어 있는지 확인합니다. Google 관리 콘솔에 로그인하세요. @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요. 관리 콘솔에서 메뉴 기기모바일 및 엔드포인트설정범용으로 이동합니다. 왼쪽에서 사용자의 조직 단위를 클릭합니다. 데이터 액세스Android 동기화를 클릭합니다. Android 기기에 업무 데이터의 동기화를 허용합니다가 선택되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 서드 파티 Android 모바일 관리가 사용 중지되어 있는지 확인합니다. 기기 페이지로 돌아갑니다. 설정타사 통합Android EMM을 클릭합니다. 체크박스가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
원격으로 계정 또는 기기 완전 삭제	휴대기기에서 회사 데이터 삭제하기

기기 관리 세부정보 보기

사용자 기기의 Android 버전 확인하기

기기에 액세스할 수 있는 경우 설정휴대전화 정보소프트웨어 정보로 이동하세요.

기기에 액세스할 수 없는 경우 다음 안내에 따라 관리 콘솔에서 해당 정보를 확인하세요.

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
메뉴 기기개요로 이동합니다.
휴대기기를 클릭합니다.
사용자 기기를 검색합니다. 예를 들어 검색창에 해당 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
운영체제가 기기 목록에 표시되지 않으면 기기를 클릭하여 기기 세부정보를 열고 운영체제를 찾습니다.

사용자가 직장 프로필을 설정했는지 확인하기

기기에 액세스할 수 있는 경우 설정계정으로 이동하세요. 관리 계정은 직장 아래에 표시됩니다.

기기에 액세스할 수 없는 경우 다음 안내에 따라 관리 콘솔에서 해당 정보를 확인하세요.

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
메뉴 기기개요로 이동합니다.
휴대기기를 클릭합니다.
사용자 기기를 검색합니다. 예를 들어 검색창에 해당 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
기기를 클릭한 다음 기기 보안을 클릭합니다. 권한 값이 프로필 소유자인 경우 사용자의 직장 프로필이 이미 설정되어 있는 것입니다. 자세히 알아보기

Android 기기를 Google Apps Device Policy 앱에서 Android Device Policy 앱으로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

전환 절차는 기기가 설정된 방법에 따라 다릅니다.

참고: 기기에서 Android Device Policy를 지원하지 않는 경우 대신 Google Apps Device Policy 앱을 설정하라는 메시지가 사용자에게 표시됩니다.

직장 프로필이 있는 개인 기기

조직의 관리 권한은 프로필 소유자입니다.

사용자가 기기에서 직장 프로필을 삭제한 다음 직장 계정을 다시 추가하면 Android Device Policy를 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

직장 프로필이 없는 개인 기기

조직의 관리 권한은 기기 관리자입니다.

기기에서 사용자는 다음 단계를 수행합니다.

Google Apps Device Policy 앱을 엽니다.
등록 취소를 탭합니다.
직장 계정을 기기에서 삭제합니다.
설정 앱을 열고 계정을 탭합니다.
직장 계정을 다시 추가하고 Android Device Policy를 설정합니다.
Android Device Policy를 사용하려면 직장 프로필이 필요합니다.

회사 소유 기기 또는 사용자가 업무 전용으로 설정한 개인 기기

조직의 관리 권한은 기기 소유자입니다.

전환을 트리거하려면 관리자 또는 사용자(허용되는 경우)가 기기를 재설정해야 합니다. 그런 다음 사용자가 직장 계정을 다시 추가하고 Android Device Policy를 설정할 수 있습니다.

관리 콘솔에서 기기를 재설정하려면 다음 안내를 따르세요.

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
메뉴 기기개요로 이동합니다.
휴대기기를 클릭합니다.
기기를 가리킨 다음 더보기기기 완전 삭제를 클릭합니다.

사용자가 기기를 재설정하도록 허용한 경우 Android 기기를 재설정하는 단계를 따라 기기를 재설정할 수 있습니다.

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어떻게 하면 개선할 수 있을까요?