ผู้ดูแลระบบ Google Workspace ที่ใช้ฟีเจอร์การจัดการการเข้าถึงต้องซื้อ Assured Support เพื่อรับ Support Services ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ Assured Support เป็นบริการเสริมสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียม โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Assured Support ประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้
- ความสามารถในการจํากัดบริการสนับสนุนไว้สําหรับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์บางแห่งหรือสำหรับข้อกําหนดของบุคลากรตามแอตทริบิวต์บางรายการ - ข้อจํากัดจะอิงตามนโยบายการจัดการการเข้าถึงที่ผู้ดูแลระบบกําหนดไว้
- การเข้าถึงฟีเจอร์การสนับสนุนระดับพรีเมียมที่มีอยู่ - ด้วยการให้บริการสิทธิประโยชน์และฟีเจอร์ทั้งหมดของการสนับสนุนระดับพรีเมียม (รวมถึงเวลาการตอบกลับ) ที่มีการควบคุมเพิ่มขึ้นจากเดิมอีก 1 ขั้น ทำให้ Assured Support ช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติตามข้อกําหนดได้โดยไม่กระทบต่อระดับการเป็นสมาชิกและคุณภาพของการสนับสนุน
หมายเหตุ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบสดยังไม่พร้อมให้บริการใน Assured Support ในตอนนี้ หากลูกค้า Assured Support ต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าจะต้องเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือผ่านคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google หลังจากตั้งค่าฟีเจอร์การจัดการการเข้าถึง
เกี่ยวกับการจัดการการเข้าถึง
ในปัจจุบัน คุณจะเลือกนโยบายการจัดการการเข้าถึงแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้ได้
- ไม่มีค่ากำหนด
- เข้าถึงโดยทีมงาน Google ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
- เข้าถึงโดยทีมงาน Google ที่ได้รับอนุญาตตาม CJIS และ IRS 1075 เท่านั้น
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมและคําแนะนําเกี่ยวกับนโยบายการจัดการการเข้าถึงด้านบนที่หัวข้อจํากัดจำนวนทีมงาน Google ที่สามารถดําเนินการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณและการจัดการการเข้าถึงครอบคลุมข้อมูลใดบ้าง
