액세스 관리 기능을 사용하는 Google Workspace 관리자는 Assured Support를 구매해야 관련 지원 서비스를 받을 수 있습니다. Assured Support는 추가 비용으로 프리미엄 지원 고객에게 제공되는 부가 가치 서비스입니다.
Assured Support에는 다음이 포함됩니다.
- 지원 서비스를 특정 지리적 위치 또는 속성 기반 직원 요구사항으로 제한할 수 있는 기능: 제한은 관리자가 적용하는 액세스 관리 정책을 기반으로 합니다.
- 기존 프리미엄 지원 기능에 액세스: Assured Support는 응답 시간을 비롯한 프리미엄 지원의 주요 이점과 기능과 더불어 제어 기능을 추가로 제공하므로 사용자는 지원 수준 및 품질을 유지하면서 규정 준수 요구사항을 충족할 수 있습니다.
참고: 실시간 전화 지원은 현재 Assured Support에서 제공되지 않습니다. 도움이 필요한 Assured Support 고객은 액세스 관리 기능을 설정한 다음 Google 관리 콘솔을 통해 지원 케이스를 만들어야 합니다.
액세스 관리에 대한 정보
현재 다음 액세스 관리 정책 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 선호 정책 없음
- 미국 Google 직원만 액세스
- CJIS 승인 직원 및 IRS 1075 승인 Google 직원만 액세스
위의 액세스 관리 정책에 대한 자세한 내용 및 안내는 데이터 관련 지원 조치를 취할 수 있는 Google 직원 제한하기 및 어떤 데이터에 액세스 관리가 적용되나요?를 참고하세요.
