Administrator Google Workspace yang menggunakan fitur Pengelolaan Akses harus membeli Dukungan Terjamin untuk menerima layanan dukungan yang relevan. Dukungan Terjamin adalah Layanan Bernilai Tambah yang tersedia bagi pelanggan Dukungan Premium dengan biaya tambahan.
Dukungan Terjamin mencakup:
- Kemampuan untuk membatasi Layanan Dukungan terhadap lokasi geografis tertentu atau persyaratan personel berbasis atribut—Batasan didasarkan pada kebijakan Pengelolaan Akses yang diterapkan oleh administrator.
- Akses ke fitur Dukungan Premium yang ada—Dengan memberikan semua manfaat dan fitur utama dari Dukungan Premium yang sama (termasuk waktu respons) dengan lapisan kontrol tambahan, Dukungan Terjamin membantu pelanggan memenuhi persyaratan kepatuhan tanpa mengorbankan level dan kualitas dukungan.
Catatan: Dukungan telepon langsung saat ini tidak tersedia dengan Dukungan Terjamin. Untuk mendapatkan bantuan, pelanggan Dukungan Terjamin harus membuka kasus dukungan melalui konsol Google Admin setelah menyiapkan fitur Pengelolaan Akses.
Tentang Pengelolaan Akses
Saat ini, Anda dapat memilih salah satu kebijakan Pengelolaan Akses berikut:
- Tidak ada preferensi
- Akses khusus staf Google AS
- Akses khusus staf Google yang diberi otorisasi CJIS dan IRS 1075
Untuk mengetahui detail dan petunjuk selengkapnya tentang kebijakan Pengelolaan Akses di atas, lihat Membatasi staf Google yang dapat mengambil tindakan dukungan terkait data Anda dan Data apa yang dicakup oleh Pengelolaan Akses?
