Destek için hesap kurtarma bilgileri

Şifre sıfırlama konusunda yardımcı olacak hesap bilgileri

Destek için hesap kurtarma bilgileri 

Google Workspace veya Google Cloud Identity Süper yönetici hesabınızın şifresini sıfırlama konusunda yardım almak için Google Workspace Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyorsa hesabın size ait olduğunu kanıtlamanız için aşağıdaki bilgiler istenebilir.

Google Workspace hesabınızı oluşturduğunuzda

Google Workspace hesabınızı oluşturduğunuz tarihi bilmiyorsanız bu bilgiyi aşağıdaki yöntemlerle öğrenebilirsiniz:

  • İlk kayıt e-postanızı bulun. Kurtarma e-posta hesabınızda veya kaydolurken kullandığınız başka bir e-posta hesabında gsuite-noreply@google.com adresinden gelen karşılama mesajını arayın.
  • Kayıtlı kişilerinize sorun. Gmail kullanıyorsanız arkadaşlarınıza ve ailenize, hesabınızdan ilk olarak ne zaman e-posta aldıklarını sorun.
  • İlgili etkinlikleri veya satın alma işlemlerini düşünün. Hesabınızı aşağıdaki zamanların birinde oluşturup oluşturmadığınızı hatırlamaya çalışın:
    • Yaşamınızda önemli bir olay gerçekleşirken (örneğin, bir iş kurarken).
    • Yeni bir cihaz satın aldığınızda. Faydası olabilecek herhangi bir makbuz veya sözleşmeyi arayın.
    • Hesabınız için ilk kez ödeme yaptığınız döneme ait banka ekstrelerini kontrol edin.

Google Workspace'e son ödemenizi yaptığınızda

Kartınızdan veya banka hesabınızdan Google Workspace tarafından en son ne zaman çekim yapıldığını görmek için kredi kartınızı veya banka ekstrenizi kontrol edin.

Destek ekibi tarafından kullanılan terminoloji hakkında daha fazla bilgi edinin

Google Workspace Destek ekibi, sizden bilgi isteyebilir veya aşina olmadığınız terimleri kullanabilir. Sıkça kullanılan bazı terim ve tanımlar:

  • Alan Takma Adı: Kullanıcılarınıza birincil adreslerinden farklı e-posta adresleri sağlamak için birincil Google Workspace'inize ekleyebileceğiniz ek bir alan.
  • İkincil Alan: Birincil hesabınızın alanıyla ilişkili, kullanıcı hesapları oluşturabileceğiniz ek bir alan.
  • Grup: Belirli bir departman veya hizmet grubu gibi alanınızın belirli bir bölümü için oluşturulmuş bir grup (ör. satisgrubu@isletmeniz.com).
  • Kullanıcı: Kuruluşunuzdan bir kişinin Google hizmetlerini kullanmasına olanak sağlamak için oluşturduğunuz, bireysel bir hesap.
  • İkincil e-posta/kurtarma e-postası: Google Workspace'e kaydolurken, en başta sağladığınız e-posta adresi. Bu, hesabınız için kullanılan alanın dışında bir e-posta adresidir. Google zaman zaman bu adrese önemli hesap ve hizmet bildirimleri gönderir.
  • Banka havalesi referans numarası: Ödeme kimliği olarak da bilinen, yaptığınız belirli bir havaleye atanan benzersiz bir referans numarası.

İlgili konular

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın