Информация об аккаунте, которая может понадобиться для сброса пароля
Если вы обращаетесь в службу поддержки Google Workspace, чтобы сбросить пароль суперадминистратора к аккаунту Google Workspace или Google Cloud Identity, у вас могут быть запрошены указанные ниже данные для подтверждения того, что аккаунт принадлежит вам.
Когда был создан аккаунт Google Workspace
Если вы не помните, когда вы создали аккаунт Google Workspace, попробуйте выяснить это с помощью приведенных ниже советов.
- Попробуйте найти письмо о регистрации аккаунта. Выполните поиск письма с приветствием от gsuite-noreply@google.com в своем резервном почтовом ящике или в другом аккаунте электронной почты, который вы использовали при регистрации.
- Спросите у своих знакомых. Если вы используете Gmail, спросите у друзей или родственников, когда они впервые получили письмо с вашего аккаунта.
- Вспомните о связанных событиях или покупках. Возможно, создание аккаунта произошло одновременно с чем-то важным в вашей жизни:
- Со значимым событием, например открытием предприятия.
- С покупкой нового устройства. Попробуйте найти квитанции или чеки.
- Постарайтесь вспомнить, когда вы впервые получили счет за аккаунт.
Когда вы совершили последний платеж за Google Workspace
Просмотрите выписку по банковскому счету или по кредитной карте, чтобы определить время последнего списания средств за Google Workspace.
Подробнее о терминологии, используемой специалистами службы поддержки
В некоторых случаях сотрудники службы поддержки Google Workspace могут запросить непонятную для вас информацию или использовать термины, которые вам незнакомы. Ниже приведены основные термины и их определения.
- Псевдоним домена. Дополнительный домен, который вы можете добавить к своему основному домену Google Workspace, чтобы предоставить пользователям адреса электронной почты, отличные от их основных адресов.
- Дополнительный домен. Дополнительный домен, связанный с основным доменом вашего аккаунта. В нем вы можете создавать аккаунты пользователей.
- Группа. Группа, включающая часть пользователей вашего домена. Это может быть отдел или служба со своим адресом электронной почты (например, sluzhbaprodazh@vashakompaniya.ru).
- Пользователь. Отдельный аккаунт, который вы создали для сотрудника организации, чтобы он мог работать с сервисами Google.
- Дополнительный или резервный адрес электронной почты. Адрес, который вы указали при регистрации в Google Workspace. Он не относится к домену вашего аккаунта. Google время от времени отправляет на этот адрес важные уведомления касательно аккаунта и сервисов.
- Ссылочный номер банковского перевода. Уникальный номер банковской операции, также именуемый идентификатором платежа.
