Informacje o koncie ułatwiające zresetowanie hasła
Jeśli potrzebujesz skontaktować się z zespołem pomocy Google Workspace, aby zresetować hasło do swojego konta superadministratora Google Workspace lub Google Cloud Identity, możemy poprosić Cię o podanie opisanych poniżej informacji w celu potwierdzenia, że konto należy do Ciebie.
Kiedy zostało utworzone konto Google Workspace
Jeśli nie znasz daty utworzenia swojego konta Google Workspace, możesz to sprawdzić na kilka sposobów:
- Znajdź e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Wyszukaj wiadomość powitalną wysłaną z adresu gsuite-noreply@google.com na koncie pomocniczym lub na innym koncie e-mail, które mogło zostać użyte podczas rejestracji.
- Zapytaj osoby z listy kontaktów. Jeśli używasz Gmaila, zapytaj znajomych i rodzinę, kiedy dostali od Ciebie pierwszego e-maila z Twojego konta.
- Przypomnij sobie wydarzenia lub zakupy związane z zakładaniem konta. Spróbuj sobie przypomnieć:
- czy konto zostało założone z okazji jakiegoś ważnego zdarzenia, na przykład rozpoczęcia działalności firmy;
- czy konto zostało założone z okazji zakupu nowego urządzenia – sprawdź rachunki i umowy, bo mogą one zawierać potrzebne informacje;
- kiedy pierwszy raz pobraliśmy opłatę za Twoje konto.
Kiedy po raz ostatni pobraliśmy opłatę za Twoje konto Google Workspace
Sprawdź wyciąg z karty kredytowej lub konta bankowego, aby dowiedzieć się, kiedy po raz ostatni zostały one obciążone płatnością za Google Workspace.
Terminologia używana przez zespół pomocy
Zespół pomocy Google Workspace może poprosić Cię o podanie pewnych informacji i użyć przy tym terminów, których nie znasz. Poniżej znajdziesz kilka typowych terminów i ich definicje:
- Alias domeny – dodatkowa domena, którą możesz dodać do konta Google Workspace, aby udostępnić swoim użytkownikom adresy e-mail inne niż te podstawowe.
- Domena dodatkowa – domena, która jest powiązana z domeną podstawową i na której możesz tworzyć konta użytkowników.
- Grupa – grupa utworzona dla określonego podzbioru użytkowników Twojej domeny, na przykład dla pracowników konkretnego działu firmy lub dla usługodawców, i mająca własny adres e-mail (taki jak sprzedaz_grupa@twoja_firma.pl).
- Użytkownik – indywidualne konto utworzone dla kogoś z Twojej organizacji, aby umożliwić tej osobie korzystanie z usług Google.
- Dodatkowy/pomocniczy adres e-mail – adres e-mail podany podczas rejestracji w Google Workspace. Jest to adres e-mail spoza domeny używanej na Twoim koncie. Od czasu do czasu Google wysyła na ten adres ważne powiadomienia dotyczące konta i usługi.
- Numer referencyjny przelewu bankowego – niepowtarzalny numer referencyjny przypisany do zrealizowanego przez Ciebie przelewu. Czasami nazywany identyfikatorem płatności.
