Informasi akun untuk membantu reset sandi
Jika perlu menghubungi Dukungan Google Workspace untuk membantu mereset sandi akun Administrator super Google Cloud Identity atau Google Workspace, Anda mungkin akan dimintai informasi berikut untuk membuktikan bahwa Anda pemilik akun tersebut.
Kapan Anda membuat akun Google Workspace
Jika tidak tahu tanggal berapa Anda membuat akun Google Workspace, berikut beberapa cara untuk mengetahuinya:
- Cari email pendaftaran awal. Telusuri pesan selamat datang dari gsuite-noreply@google.com di akun email pemulihan, atau di akun email lainnya yang mungkin Anda gunakan saat mendaftar.
- Tanyakan ke orang di kontak Anda. Jika menggunakan Gmail, tanya teman dan keluarga kapan mereka pertama kali mendapatkan email dari akun Anda tersebut.
- Pikirkan pembelian atau peristiwa terkait. Coba untuk mengingat apakah Anda membuat akun saat:
- Mengalami peristiwa yang penting di hidup Anda, seperti memulai bisnis.
- Membeli perangkat baru. Cari tanda terima atau kontrak apa pun yang dapat membantu.
- Waktu penagihan pertama untuk akun Anda.
Kapan Anda melakukan pembayaran terakhir ke Google Workspace
Periksa laporan mutasi kartu kredit atau bank untuk mengetahui kapan rekening bank atau kartu Anda terakhir kali ditagih oleh Google Workspace.
Pelajari lebih lanjut terminologi yang digunakan oleh Dukungan
Dukungan Google Workspace dapat meminta informasi atau menggunakan istilah yang tidak Anda pahami. Berikut beberapa istilah dan definisi umum:
- Alias Domain Domain tambahan yang dapat ditambahkan ke Google Workspace utama, untuk memberikan alamat email yang berbeda dengan alamat email primer kepada pengguna.
- Domain Sekunder Domain tambahan yang dikaitkan dengan domain akun utama, tempat Anda dapat membuat akun pengguna.
- Grup Grup yang disiapkan untuk sebagian pengguna domain, seperti departemen atau grup layanan tertentu, dengan emailnya sendiri (seperti salesgroup@bisnisanda.com).
- Pengguna Akun perorangan yang dibuat untuk seseorang di organisasi Anda, untuk mengizinkan mereka menggunakan layanan Google.
- Alamat email sekunder/pemulihan Alamat email yang Anda berikan saat pertama kali mendaftar ke Google Workspace. Ini adalah alamat email di luar domain yang digunakan untuk akun Anda. Google terkadang mengirimkan pemberitahuan akun dan layanan penting ke alamat ini.
- Nomor referensi transfer bank Nomor referensi unik yang ditetapkan untuk transfer tertentu, terkadang disebut ID pembayaran.
