Как подтвердить личность или способ оплаты

Чтобы совершать определенные действия в аккаунте Google, например регистрироваться в продуктах и сервисах Google, выполнять транзакции и вносить изменения в способы оплаты, нам может потребоваться подтвердить вашу личность или то, что оплата осуществляется от вашего имени.

Совет. Для подтверждения личности в приложении Google Pay следуйте этим инструкциям.

О подтверждении

В каких случаях мы просим подтвердить данные

• Если вы пытаетесь получить доступ к определенному контенту.
• Если вы выполняете транзакцию в Google.
• Если мы находим необычные транзакции.
• Если нам требуются дополнительные данные о вас по юридическим или нормативно-правовым причинам.

Важно! Если мы запросили подтверждение данных, все невыполненные транзакции отменяются. Из выписки по банковскому счету они исчезнут в течение 14 рабочих дней.

Какую информацию мы можем запросить

Вероятно, вам понадобится подтвердить каждый способ оплаты. Для этого вы можете запросить код подтверждения.

Мы можем попросить вас предоставить или указать:

• полное имя;
• имя в платежном профиле;
• адрес;
• дату рождения
• копию официального удостоверения личности;
• подтверждение адреса;
• копию способа оплаты.

Как мы используем ваши данные

Сведения, которые вы предоставите, используются, чтобы:

• подтвердить личность или способ оплаты;
• обеспечить защиту от мошенничества и злоупотребления сервисом;
• улучшить проверку данных во всех сервисах Google.

Подтвержденные сведения, например ваши имя и адрес, будут храниться в аккаунте Google. Вы можете управлять этими данными на странице payments.google.com.

В случаях, когда это применимо, мы обрабатываем загруженную вами информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Примечанием о конфиденциальности Google Payments.

Как завершить процедуру подтверждения

Возможно, для подтверждения личной информации мы попросим вас отправить документы или запросить код. Некоторые способы подтверждения могут быть неприменимы к определенным продуктам и действиям.

1. Перейдите на сайт payments.google.com.
2. Войдите в аккаунт.
3. В правом верхнем углу экрана нажмите "Оповещения" Подтвердить.
   • Если вы не видите оповещения, нажмите Способы оплаты.

     Где искать критические оповещения

     

4. Выберите Подтвердить рядом с нужной картой.
5. Следуйте инструкциям на экране для вашего способа подтверждения.
6. Повторите шаги выше для каждого способа оплаты, который хотите подтвердить.

Способы подтверждения

Система попросит вас пройти процедуру подтверждения с помощью кода или документов.

Как найти и указать код подтверждения

1. Нажмите Получить код.
2. Откройте сайт организации, выпустившей способ оплаты, и войдите в аккаунт.
3. Найдите информацию о временном списании средств (менее 1,95 доллара США) с пометкой GOOGLE. Код верификации – это последние шесть цифр.
   • Сумма списания зависит от валюты счета.
   • Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
   • Примечание. Списание будет вскоре отменено. Средства будут возвращены в течение 30 дней.
4. Введите шестизначный код.
5. Нажмите Подтвердить.

Как правильно загрузить документы

Обратите внимание!

• Информация, которую вы предоставляете в рамках этого процесса, используется только в целях идентификации и обрабатывается в соответствии с местными законами и правилами.
• Способ загрузки документов недоступен для подтверждения покупок на YouTube и в Google Store.

Чтобы подтвердить личность или способ оплаты, найдите запрос на подтверждение. Найти список документов, которые мы принимаем, можно по ссылке в запросе.

Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:

• ваше полное имя во всех документах указано одинаково;
• они актуальны и их срок действия не истек;
• текст на них легко читаем.

Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:

• это действительно изображение документа без посторонних предметов;
• текст на нем легко читаем;
• изображение цветное, а не черно-белое;
• оно четкое и без бликов и темных участков;
• на изображении видны все четыре угла документа.

Если необходимо скрыть информацию:

• В выписках по банковскому счету скройте:
  • номер счета так, чтобы было видно только последние четыре цифры;
  • информацию о балансе и транзакциях (для подтверждения личности она не требуется).
• Чтобы скрыть сведения перед отправкой, вы можете нарисовать черный прямоугольник над нужной информацией.

Советы

• Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные на сайте payments.google.com не устарели.
• Проверка документов может занять несколько дней.

Как подтвердить способ оплаты с помощью выписки по счету (только для разработчиков Google Play)

В определенных странах и регионах разработчикам Google Play требуется подтверждать способ оплаты для получения средств. Это делается с помощью выписки по счету, которая должна быть выдана в последние 180 дней.

1. Войдите в аккаунт на сайте payments.google.com.
2. Нажмите Подписки и услуги.
3. В разделе "Google Play Приложения" нажмите Перейти.
4. В разделе Способ получения дохода нажмите Добавить способ оплаты.
5. Найдите банковский счет, который вы указали для получения средств.
6. Нажмите Подтвердить.
   • Если кнопки "Подтвердить" нет, свяжитесь со службой поддержки.
7. Загрузите копию выписки по счету в формате изображения или PDF.
   • Скройте конфиденциальную информацию, но убедитесь, что видно следующее:
     • последние четыре цифры номера банковского счета;
     • полные сведения о номере и коде банка, коде IFSC, SWIFT-коде или другом подобном идентификационном номере.
     • Название идентификационного кода банка может различаться в зависимости от вашей страны.

Подтверждение займет несколько дней.

Как устранять связанные с подтверждением проблемы

Как устранить проблемы с кодами повреждения и временными удержаниями

Узнайте, как устранить проблемы при подтверждении способов оплаты с помощью кода.

Как устранить проблемы с подтверждением документов

Вот что можно сделать:

• Если вы получили электронное письмо или сообщение об ошибке, следуйте инструкциям в нем.
• Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, наши специалисты свяжутся с вами после проверки ваших данных.

Не удалось подтвердить данные

Если ваши данные не прошли проверку, вы получите уведомление об этом по электронной почте. В нем будут приведены инструкции о том, как подать апелляцию.