Проверка коммерческой деятельности

Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

Что такое проверка коммерческой деятельности?

Чтобы реклама была достоверной и безопасной для наших пользователей, мы создали Программу проверки рекламодателей. В рамках этой программы мы можем попросить рекламодателя подтвердить информацию о коммерческой деятельности. Для этого вам может понадобиться предоставить следующие сведения:

• вид бизнес-модели (авторизованный реселлер, партнер, прямой поставщик товаров или услуг и т. п.);
• информация о регистрации компании;
• типы предлагаемых товаров или услуг;
• методы ведения бизнеса;
• характер отношений с третьими лицами и рекламируемыми брендами (если применимо).

Предоставленные вами сведения будут использованы для проверки вашей коммерческой деятельности и для публикации сведений о рекламе (ваше имя или название компании, которую вы представляете, а также местоположение), которые будут доступны по ссылке, добавляемой во все ваши объявления. Подробнее о прозрачности рекламы…

Кто должен проходить проверку коммерческой деятельности?

Проверку обязаны пройти все рекламодатели, которых мы выберем. Они получат уведомление по электронной почте и в интерфейсе Google Рекламы.

Вы можете быть выбраны для прохождения проверки, например, в следующих случаях:

• Вы показываете рекламу по запросам, связанным с брендами или с отраслями и сферами деятельности, в которых распространены злоупотребления и мошенничество (такими как туризм, поддержка клиентов, техническая поддержка, финансовые услуги).
• Ваша рекламная деятельность выглядит сомнительной или контент ваших объявлений может ввести пользователей в заблуждение.
• Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил Google Рекламы. Вам может быть предложено пройти проверку, если вы подали апелляцию на приостановку аккаунта и вам необходимо устранить проблемы с контентом, которые к ней привели. Аккаунт останется заблокированным, пока проверка не будет пройдена.

Проходить проверку должен администратор аккаунта Google Рекламы, хорошо знакомый с коммерческой деятельностью и рекламными стратегиями компании.

При определенных обстоятельствах мы можем приостановить аккаунт рекламодателя сразу после его включения в Программу проверки рекламодателей. Это означает, что объявления рекламодателя не будут показываться, пока проверка не будет пройдена. Подробнее о причинах немедленной приостановки аккаунта рекламодателя…

Чтобы возобновить показ объявлений в своем аккаунте, вы должны выполнить все требования Программы проверки рекламодателей. Мы рекомендуем не создавать новые аккаунты во время проверки или в случае, если вы ее не прошли, поскольку такие аккаунты также могут быть приостановлены.

Как пройти проверку коммерческой деятельности?

Рекламодатели могут сами начинать процесс проверки, следить за ее статусом и узнавать причины отказа (если применимо) в аккаунте Google Рекламы. Инструкции приводятся ниже.

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

Пошаговое руководство

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок "Оплата" и выберите Проверка рекламодателя. Также на эту страницу можно перейти из подсказок и уведомлений в аккаунте.

2. Если в разделе "Ваш статус" вы видите одно из приведенных ниже сообщений, вам нужно пройти проверку коммерческой деятельности.
   • Подтвердите свою коммерческую деятельность.
   • Подтвердите коммерческую деятельность своего клиента.

Если вы не видите на странице такого текста, скорее всего, вам не нужно проходить проверку коммерческой деятельности.

3. Нажмите Начать рядом с сообщением и заполните форму заявки.

Следуйте этим рекомендациям:

• Предоставьте требуемые документы в достаточном объеме, чтобы подтвердить личность. Например, для организации нужно прикрепить документы о регистрации компании. Если в вашей отрасли требуется лицензия (например, здравоохранение, аренда автомобилей, финансовые услуги), предоставьте ее.
• Название (или имя) и страна должны быть одинаковы во всех документах и ваших ответах.
• Укажите достаточный объем информации о том, кто предоставляет товары или оказывает услуги конечным потребителям. Если вы реселлер или занимаетесь партнерским маркетингом, сообщите подробную информацию (например, название, контактные данные и документальное подтверждение вашего сотрудничества) о компании, которая поставляет товары или оказывает услуги конечным потребителям.
• Укажите информацию обо всех партнерах в производственной цепочке вашего бизнеса, таких как маркетинговые агентства, имеющие доступ к вашему аккаунту Google Рекламы, конечный поставщик услуг, регистратор или владелец домена. Также приложите документы, подтверждающие сотрудничество с каждой указанной компанией, например официальное соглашение или договор или письмо на фирменном бланке, в котором описываются условия деловых отношений.
• Следите за тем, чтобы ответы в форме не противоречили друг другу и информации, содержащейся в вашем аккаунте Google Рекламы. Например, вам необходимо указать рабочий адрес сайта, который связан с вашим аккаунтом Google Рекламы.
• Убедитесь, что при открытии предоставленных документов не возникает технических проблем. Мы не принимаем заархивированные файлы, скриншоты веб-страниц и ссылки на папки. Документы должны быть легко читаемы, на изображениях не должно быть бликов и размытого текста.

Что произойдет, если я не завершу проверку коммерческой деятельности к указанному сроку?

Если к указанному сроку вы не завершите проверку коммерческой деятельности и другие проверки в рамках Программы проверки рекламодателей (если они будут запрошены), то мы приостановим ваш аккаунт Google Рекламы. При определенных обстоятельствах мы можем приостановить его сразу после начала проверки. Это означает, что ваши объявления не будут показываться, пока вы не пройдете проверку.

Мне пришло уведомление о том, что проверка коммерческой деятельности не пройдена. Что это значит?

Если по результатам проверки предоставленных вами данных мы не сможем подтвердить информацию о вашей коммерческой деятельности, мы уведомим вас об этом по электронной почте и в интерфейсе Google Рекламы и укажем причину. Ниже объясняется, что означают эти причины.

Информация содержит противоречия или не соответствует данным вашего аккаунта Google Рекламы

Информация, указанная в форме для проверки, не совпадает с данными в предоставленных документах. Вот некоторые часто встречающиеся расхождения:

• Указанное вами название организации не совпадает с названием в предоставленном документе о регистрации.
• Указанное вами имя не совпадает с именем в предоставленном официальном удостоверении личности с фотографией.

Помните, что ваши ответы в форме также не должны противоречить данным, указанным в вашем аккаунте Google Рекламы.

Вот некоторые часто встречающиеся расхождения:

• Сведения, упомянутые в форме (например название и адрес компании для раскрытия информации), не совпадают с названием, указанным в вашем аккаунте Google Рекламы.
• Указанный вами адрес сайта недействителен или не связан с вашим аккаунтом Google Рекламы, то есть не используется ни в одном объявлении из аккаунта.

Недостаточно информации о деловых отношениях для вашего аккаунта

При заполнении формы вы указали, что компания связана с другими организациями, или мы сами выявили это в ходе проверки, но вы не предоставили необходимых сведений о партнерстве, поэтому мы не можем проверить эти данные.

В форме необходимо указывать информацию обо всех партнерах в производственной цепочке вашего бизнеса, таких как (список неполный):

• маркетинговые агентства с правом доступа к вашему аккаунту Google Рекламы;
• конечный поставщик услуг (если это не ваша компания);
• владелец домена (если это не ваша компания);
• другие стороны, которые могут работать с аккаунтом Google Рекламы (то есть входить в него).

Нам также понадобятся сведения для проверки ваших партнерских отношений. Это могут быть, например, следующие документы (список неполный):

• документы, подтверждающие партнерство с другими брендами или сторонами, такие как официальное соглашение или договор;
• документы на фирменном бланке компании, в которых описывается деловое сотрудничество или приводятся сведения о владельце бренда;
• другие действительные документы, например счета или электронные письма от второй компании, которые помогут нам проверить ваши утверждения.

Если у вас нет таких документов, предоставьте уникальный идентификатор и адрес сайта, на котором можно проверить сведения о партнерстве.

Примечание. Вы можете скрыть или удалить проприетарную или личную информацию.

Недостаточно информации о поставщике товаров или услуг

Указанная вами информация не дает точного представления о том, кто предоставляет конечным потребителям рекламируемые товары или услуги.

Например, если вы реселлер и/или занимаетесь партнерским маркетингом, сообщите следующие сведения о компании, которая поставляет товары или оказывает услуги конечным потребителям (список неполный):

• название;
• контактная информация;
• документы, подтверждающие партнерство с другими брендами или сторонами, такие как официальное соглашение или договор.

Примечание. Вы можете скрыть или удалить проприетарную или личную информацию.

Недостаточно документации для подтверждения вашей личности и лицензии

В форме вам было предложено выбрать, кем вы являетесь: организацией, физическим лицом или незарегистрированной компанией.

В зависимости от того, какой вариант вы выбрали, вам необходимо предоставить дополнительную документацию для подтверждения личности.

Организации должны предоставлять:

• документы о регистрации компании/государственной регистрации;
• лицензии, необходимые для ведения бизнеса, если это требуется в вашей отрасли (например, здравоохранение, аренда автомобилей, финансовые услуги и т. п.).

Для физических лиц и незарегистрированных компаний также необходимо представить документы, список которых приводится в форме.

Примечание. Вы можете скрыть или удалить проприетарную или личную информацию.

Проблемы с предоставленными документами

Документы должны соответствовать следующим требованиям:

• формат файла – PDF, JPG, JPEG или PNG;
• документы действительны и есть в списке допустимых;
• документы подписаны, и на них указана дата;
• если оригинал цветной, загруженное изображение также цветное;
• добавлены все страницы документа.

Для проверки не принимаются:

• заархивированные документы или ссылки на папки;
• нечитаемые или размытые документы (они должны быть легко читаемы, на изображениях не должно быть бликов и размытого текста);
• скриншоты веб-страниц.

Примечание. Вы можете скрыть или удалить проприетарную или личную информацию.

Не удалось подтвердить вашу личность

Мы не смогли подтвердить вашу личность по одной или нескольким из указанных причин:

• указанное вами название организации не совпадает с названием в предоставленном документе о регистрации;
• указанное вами имя не совпадает с именем в предоставленном официальном удостоверении личности с фотографией;
• указанное в форме название для раскрытия информации не совпадает с названием в вашем аккаунте Google Рекламы;
• страна в платежном профиле не совпадает со страной, указанной в документе о регистрации и/или официальном удостоверении личности.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, касающиеся правил, свяжитесь со службой поддержки Google Рекламы.