A hívásjelentésekkel nyomon követhető a hívási eszközök, a helyeszközök és a hívást kezdeményező hirdetések teljesítménye. Megtekinthetők a hívásokkal kapcsolatos általános részletek, például a hívást kezdeményező hirdetések megjelenítéseinek száma, a fogadott telefonhívások száma, valamint a telefonhívások aránya (PTR).
Emellett az egyes hívások részleteinek kiértékelésére is lehetőség van, ilyen például a hívás kezdésének és befejezésének ideje, hogy a hívást fogadták-e vagy sem, a hívó területkódja és a hívás típusa.
Ez a cikk azt ismerteti, hogyan lehet megtekinteni a hívásadatokat, eszköz szerint szegmentálni a hívásokat, valamint feltárni az egyes hívások részleteit. Ha még nem ismeri behatóbban a hívásjelentéseket, további információért olvassa el a hívásjelentésekről szóló cikket.
Mielőtt elkezdené
A Hívásjelentések szolgáltatás telefonszámokat (Google átirányítási számokat) használ az online hirdetésekhez kapcsolódó híváskonverziók teljesítményének nyomon követéséhez, a telefonszám(ok) pedig időről időre megváltozhat(nak). Emiatt a Google átirányítási szám csak a hívásjelentésekhez és a webhely híváskonverzió-követéséhez használható.
Útmutató
Oszlopok beállítása a hívás részleteinek megtekintéséhez
- Kattintson a Google Ads-fiókban látható Kampányok ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Kampányok legördülő menüre.
- Kattintson a Kampányok, Hirdetéscsoportok, Hirdetések lehetőségre.
- Másik lehetőségként kattintson a szakasz menüjében a Közönségek, kulcsszavak és tartalom legördülő listára. Ezután kattintson a Keresési kulcsszavak lehetőségre.
- Kattintson a Kampány, Hirdetéscsoportok, Hirdetések vagy a Keresési kulcsszó lapon lévő statisztikai táblázat feletti Oszlopok ikonra.
- Válassza ki a Hívás részletei lehetőséget.
- Tegyen jelet a kívánt adatok mellett lévő jelölőnégyzetbe.
- Az ablak alján kattintson az Alkalmaz gombra.
- Ettől kezdve látni fogja ezeket az új oszlopokat a statisztikákban.
Az oszlopokban megjelenő általános hívásadatok
Az általános hívásjelentésekben a következő adattípusok találhatók meg (a felsorolás az adattípusok definícióját is tartalmazza):
-
A Telefonos megjelenítések értéke azt mutatja, hogy a hirdetés hány alkalommal jelent meg Google átirányító telefonszámmal:
| Asztali hívási hirdetések |
|
|---|---|
|
Mobilhívási hirdetések |
|
|
Webhelyhívási hirdetések |
|
- Telefonhívásnak az számít, ha hívást kap a saját Google átirányító telefonszámára akár hívásgombon, akár kézi tárcsázáson keresztül. A kézzel tárcsázott számokat a kampányokban és hirdetéscsoportokban számolja a rendszer, de nem külön a kulcsszavaknál és hirdetéseknél. Ennek eredményeként az egy bizonyos kulcsszóhoz kapcsolódó hívások teljes száma nem fogja tartalmazni a kézzel tárcsázott hívásokat.A hívási adatok a hívási típus alapján is szegmentálhatók. További információ a hívások szegmentálásáról hívástípusok alapján.
- A telefonhívások aránya (PTR) a fogadott telefonhívások száma (a „Telefonhívások száma” oszlopban látható érték) osztva a telefonszám megjelenítéseinek számával (a „Telefonos megjelenítések száma” oszlopban látható érték).
A hívásjelentési adatok részletes információkat tudnak nyújtani mindegyik telefonhívásról. Az egyes telefonhívások részleteinek megtekintése.
Telefonhívások és telefonhívás-konverziók
Fontos emlékezni arra, hogy különbség van olyan kattintások között, amelyek hívást eredményeznek, és olyan hívások között, amelyek konverziónak minősülnek.
A telefonhívás-konverziókat a rendszer a hívás időtartama alapján határozza meg, amelyet a fiókban állíthat be. A telefonhívásoknak nincs időtartammal kapcsolatos követelménye, ami azt jelenti, hogy a jelentésekben várhatóan több hívás fog szerepelni, mint híváskonverzió. Például ha a híváskonverziókat 30 másodpercre állítja, és olyan hívás van, amely 26 másodpercbe telik, a Google Ads jelentésében 1 telefonhívás és 0 telefonhívás-konverzió fog megjelenni. További információ a telefonhívások konverziókövetéséről.
Megjegyzés: A telefonhívások azon a dátumon jelennek meg a jelentésekben, amelyen bekövetkeztek, míg a telefonhívás-konverziók a hirdetésre való kattintás dátumán, ami miatt a jelentésekben szereplő dátumok eltérhetnek. Például megtörténhet, hogy egy ügyfél augusztus 5-én egy hívást kezdeményező hirdetést lát, és lejegyzi a Google átirányítási számot (GFN). Augusztus 7-én felhívja ezt a számot, és a hívás időtartama megfelel a konverziós követelményeknek. A Google Ads szolgáltatásban egy telefonhívás fog megjelenni augusztus 7-ről és egy telefonhívás-konverzió augusztus 5-ről.
