Ennek az irányelvnek az érvényességi hatókörébe tartoznak:
- az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályának (DSA) hatálya alá tartozó felhasználók;
- a DSA értelmében „online platformnak” vagy „online óriásplatformnak” minősülő egyes Google-szolgáltatások; és
- a tartalmakra és fiókokra alkalmazott bizonyos korlátozástípusok.
A Google korlátozó intézkedéseket vezethet be a tartalmára vagy a fiókjára vonatkozóan, ha úgy véljük, hogy megsértette a törvényeket vagy az irányelveinket, illetve dönthetünk úgy, hogy nem intézkedünk egy Ön által tett, potenciálisan törvénytelen vagy irányelvsértő tartalomra vonatkozó bejelentéssel kapcsolatban. Ilyen esetekben, ha nem ért egyet döntésünkkel, lehetősége van bíróságon kívüli vitarendezési testület elé vinnie az ügyet.
Először érdemes a mi fellebbezési folyamatunkkal fellebbeznie a Google döntése ellen, ha erre Önnek lehetősége van.
A DSA szerint mit jelent a bíróságon kívüli vitarendezési testület?
A bíróságon kívüli vitarendezési testületek független testületek, amelyek rendelkeznek a szükséges eszközökkel és szakértelemmel az eléjük tárt ügyek elbírálásához. A DSA előírja, hogy minden tagállam tanúsítson peren kívüli vitarendezési testületeket a jogosult vitás esetek rendezéséhez.
Jelenleg nincs tanúsított peren kívül vitarendezési testület. Amint az erre vonatkozó információk rendelkezésre állnak, frissítjük ezt a webhelyet.
A DSA értelmében milyen típusú panaszok jogosultak a bíróságon kívüli vitarendezési eljárásra?
Az ügyeket a következő esetekben lehet bíróságon kívüli vitarendezési testületek elé vinni:
- A tartalma láthatósága, a tartalomból való bevételszerzési képessége vagy a fiókja korlátozva lett, mert a Google azt állapította meg, hogy a tartalom törvénysértő, illetve sérti valamelyik irányelvünket.
- Bejelentett egy tartalmat, mely Ön szerint sérti a törvényeket vagy valamelyik irányelvünket, de a Google nem távolította el a tartalmat.
- Ön kereskedő valamelyik online piacterünkön, és a személyazonossága igazolásának elmaradása miatt elutasításban vagy felfüggesztésben részesült.
Hogyan tartja be a Google ezt az eljárást?
A Google a törvény által előírt esetekben együttműködik a peren kívüli vitarendezési testülettel. A peren kívüli vitarendezési testületek döntése nem kötelező erejű a Google számára.
A peren kívüli vitarendezési megállapodás kezdeményezésének folyamata még nincs meghatározva, és az eljárás a tagállamoktól függően eltérő lehet. Amint az erre vonatkozó információk rendelkezésre állnak, frissítjük ezt a webhelyet.Más lehetőségek is rendelkezésre állhatnak
Lehetősége nyílhat a Google döntése elleni fellebbezésre a belső fellebbezési folyamatunkon keresztül. Ha kapott a Google-tól üzenetet a fellebbezési lehetőségekről, abban talál további információkat.
Emellett lehetősége nyílhat keresete bíróság előtti érvényesítésére. Ha jogi kérdései vannak, vagy szeretné megvizsgálni az Ön számára esetlegesen rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket, érdemes jogi tanácsadóhoz fordulnia.