Dabar mobilieji telefonai žmonėms leidžia dažniau ir įvairiau sąveikauti ir tai daryti dar didesniame skaičiuje platformų nei anksčiau. Tai reiškia, kad kelias nuo atradimo iki apsisprendimo pirkti, kuris anksčiau buvo tiesiškas, ne tik pasikeitė, bet ir nuolat kinta.
Įsivaizduokite per neseniai atliktą tyrimą stebėtą moterį, kuri norėdama įsigyti džinsus 73 dienas sąveikavo su daugiau nei 250 kontaktinių taškų (paieškomis, vaizdo įrašų ir puslapių peržiūromis). Ji lankėsi keliuose tinklaraščiuose, naršė didelių prekybininkų svetaines, ieškojo vietinių mažmenininkų ir žiūrėjo produktų apžvalgas per „YouTube“. Kaip dauguma dabartinių klientų, ji norėjo mėgautis apsipirkimu, domėjosi ją įkvepiančiais prekių ženklais ir tol siaurino, rodos, beribį pasirinkimą, kol išsirinko tobulas kelnes.
Pasaulyje, kuriame visi turi mažiau laiko ir daugiau galimybių, išsiskirti norintiems prekių ženklams svarbu numatyti klientų poreikius. Tačiau sudėtingas kliento kelias nereiškia, kad naudingos patirties suteikimas taip pat turi būti sudėtingas. Tiek ambicingas verslininkas, tiek didelė įmonė siekia to paties rinkodaros tikslo: tinkamu momentu pasiekti žmones su tinkamu pasiūlymu.
Per „Google Marketing Live“ tiesiogiai iš mūsų skelbimų komandų išgirsite apie naujausius produktus, sukurtus padėti jums pasiekti šį tikslą. Parodysime, kaip skelbimai gali būti pateikti laiku, būti naudingi ir atsakingi – suteikti jums daugiau galimybių pasiekti klientus ir plėsti savo verslą. Stebėkite mūsų tiesioginę transliaciją 9:00 PT (12:00 ET) šiandien adresu g.co/marketinglive ir iš pirmų lūpų išgirskite svarbiausius pranešimus.
Būkite atrasti didesniame skaičiuje vietų
Bendraudami, ieškodami atsakymų ir pramogaudami žmonės naudoja „Google“. Tai darydami jie vis dažniau peržiūri sklaidos kanalus – naršo vaizdo įrašus „YouTube“ pagrindinio puslapio sklaidos kanale, peržiūri laiku pateiktus pasiūlymus „Gmail“ skirtuke „Reklamos“ arba skaito karščiausias naujienas per „Discover“. Visa tai yra galimybė prekės ženklams pasiekti klientus svarbiausiu momentu.
Per neseniai atliktą „Google“ / „Ipsos“ tyrimą pastebėta, kad 76 proc. klientų apsiperkant patinka atrasti kažką netikėto. O 85 proc. klientų per 24 valandas nuo produkto atradimo atlieka su produktu susijusį veiksmą: skaito atsiliepimus, lygina kainas arba įsigyja produktą – o kartais atlieka visus tris veiksmus iš karto!
Šiandien pristatome „Discovery“ skelbimus. „Discovery“ skelbimai, kurie šiemet bus pristatyti viso pasaulio reklamuotojams, yra naujas būdas pasiekti žmones „Google“ nuosavybėse tuo momentu, kai jie yra nusiteikę atrasti jūsų produktus ir paslaugas.
- Raiškus ir susijęs skelbimo failas: įkvėpkite klientus pastebimiausioje vietoje demonstruodami savo prekės ženklą ar produktus perbraukiamąja vaizdų karusele, kuri savuoju formatu pateikiama visose „Google“ nuosavybėse.
- Rezultatai: suderindami šį neįtikėtiną pasiekiamumą ir kūrybinio failo pateikimą su „Google“ galimybėmis nustatyti kliento tikslą galite būti tikri, kad numatysite klientų norus ir pasieksite jums rūpimus tikslus.
- Neprilygstamas pasiekiamumas: naudodami vieną kampaniją pasiekite šimtus milijonų žmonių „YouTube“ pagrindinio puslapio sklaidos kanale, „Gmail“ skirtukuose „Reklamos“ ir „Socialiniai tinklai“, ir „Discover“ sklaidos kanale.
„Discovery“ mums suteikė puikią galimybę lengvai padidinti savo prekių ženklų žinomumą – paprasčiau, nei tai būtume darę naudodami „Google“, – sako „TechStyle“ medijų ir įsigijimo viceprezidentas Danielis Pahlas. – Tai neabejotinai viršijo mano lūkesčius, siekiant pritraukti vertingų potencialių klientų ir padidinti registracijų skaičių. Dabar galime pritraukti ir paskatinti veikti visiškai naują auditoriją.“
Iš tiesų, aukštos kokybės skelbimo failas gali būti puikus būdas parodyti savo prekės ženklą ir išskirti savo produktus bei paslaugas paryškinant jų naudojimo ypatybes. Todėl vėliau šiais metais pristatysime galerijos skelbimus – naują paieškos skelbimų formatą, leidžiantį parodyti daugiau jūsų turinio paieškos rezultatų puslapyje. Galerijos skelbimai sujungia paieškos tikslą su interaktyvesniu vaizdiniu formatu, todėl jums lengviau parodyti, ką jūsų prekės ženklas siūlo. Nustatėme, kad skelbimų grupės, kuriose yra vienas ar daugiau galerijos skelbimų, sulaukia vidutiniškai iki 25 proc. daugiau sąveikų (mokamų paspaudimų arba perbraukimų) paieškos mobiliesiems rezultatų puslapio pačiame viršuje.
Dabar reklaminius apsipirkimo skelbimus – gerai matomą skelbimų formatą, leidžiantį rodyti raiškiuosius gyvenimo būdo vaizdus apsipirkimo skelbimuose – pradedame teikti dar daugiau platformų, pvz., „Google“ vaizdų svetainėje, „Discover“ sklaidos kanale ir netrukus sistemoje „YouTube“ – vietose, kuriose žmonės, mūsų žiniomis, ieško įkvėpimo ir idėjų.
Naujas „Google“ apsipirkimas
Šiemet atskleisime perprojektuotą „Google“ apsipirkimo sąsają, leidžiančią pirkėjams naujais ir įtraukiančiais būdais atrasti ir palyginti milijonus produktų iš tūkstančių parduotuvių. Kai klientai pasirengs ką nors įsigyti, jie galės pirkti internetu, artimiausioje parduotuvėje, o dabar ir tiesiogiai per „Google“. Mažmenininkams ir prekių ženklams tai leis sujungti skelbimus, vietines kampanijas ir operacijas į vieną vietą, kad būtų lengviau pasiekti klientus per visą jų apsipirkimo kelią.
Pirkėjai skirtuke „Apsipirkimas“ matys suasmenintą pagrindinį puslapį, kuriame bus galima filtruoti pagal rūpimas ypatybes ir mėgstamus prekių ženklus, skaityti atsiliepimus ir net žiūrėti vaizdo įrašus apie produktus. Pavyzdžiui, ieškant ausinių bus galima išfiltruoti belaides norimo prekės ženklo ausines.
Mėlynas pirkinių krepšelis ant prekės pirkėjams parodys, kad įsigytą norimą daiktą bus galima paprastai grąžinti, kad bus teikiama klientų aptarnavimo paslauga ir taikoma „Google“ garantija. Žmonės galės užtikrintai pirkti žinodami, kad „Google“ padės, jei bus gauta ne tokia prekė, kokios tikėtasi, užsakymas vėluos arba iškils problemų dėl lėšų grąžinimo. Siūlydami šią naują patirtį sujungsime geriausias „Google Express“ ir „Google“ apsipirkimo savybes.
Jei esate Apsipirkimo veiksmus naudojantis prekybininkas, jūsų produktai bus automatiškai įtraukti į šią naują, paprastą pirkimo patirtį „Google“ apsipirkime, svetainėje Google.com ir priemonėje „Google Assistant“. Vėliau šiais metais išplėsime Apsipirkimo veiksmus į kitas „Google“ platformas, įskaitant „YouTube“ ir „Google“ vaizdus.
Sklandi patirtis mobiliuosiuose
Daugelio iš jūsų verslas apima žiniatinklį ir programas mobiliesiems, todėl itin svarbu nukreipti klientą į tinkamą patirtį siekiant įgyti naujų klientų ir didinti esamų klientų lojalumą.
Todėl per kelias kitas savaites įgalinsime gilųjį susiejimą sistemoje „Google Ads“ ir pasiūlysime patikimesnes žiniatinklio ir programų ataskaitas. Jūsų programų naudotojai iš paieškos, vaizdinių ir apsipirkimo reklamų bus nukreipti tiesiogiai į atitinkamą jūsų programos mobiliesiems puslapį, jei jūsų programa jau įdiegta. Tai reiškia, kad klientai galės atlikti norimą veiksmą, pvz., ką nors įsigyti, užsisakyti kelionę ar maistą į namus, didžiausią vertę jūsų prekės ženklui duodančiai vietai optimizuotu būdu. Tai užtikrins geresnę patirtį lojaliems klientams ir pagerins įžvalgų gavimą bei vertinimo galimybes jums.
Pirmieji bandymai buvo daug žadantys – skelbimų su giliosiomis nuorodomis paskatintų konversijų rodikliai buvo vidutiniškai dukart didesni.
„Magalu“, vienai iš didžiausių mažmeninės prekybos įmonių Brazilijoje, teko galimybė išbandyti šių skelbimų privalumus. „Magalu“ pastebėjo augantį jos programos populiarumą. Įgalinus gilųjį susiejimą, „Magalu“ skelbimą palietę lojalūs klientai buvo nukreipiami tiesiogiai į programą mobiliesiems, kurią jie buvo įsidiegę, todėl bendra pirkimo mobiliuoju telefonu apimtis išaugo daugiau nei 40 proc.
Prisijunkite, kad sužinotumėte daugiau
Stebėkite mūsų transliaciją 9:00 PT (12:00 ET) šiandien ir išgirskite dar daugiau pranešimų, įžvalgų apie klientus ir išsamių analizių, kaip naudoti naujausius mūsų produktus. Nesvarbu, ar atvyksite pas mus į San Fransiską, ar stebėsite tiesioginę transliaciją namuose, būsime dėkingi ir jausimės pagerbti galėdami leistis į šią kelionę su jumis. Susitiksime per „Google Marketing Live“!
Paskelbė Prabhakar Raghavan, Skelbimų skyriaus vyresnysis viceprezidentas
