În ziua de azi, telefoanele mobile le permit oamenilor să interacționeze mai des, în mai multe moduri și din mai multe locații ca oricând. Aceasta înseamnă că drumul, cândva liniar, de la descoperire la decizia de achiziție se află într-o evoluție permanentă.
Să luăm în considerare exemplul unei femei dintr-un studiu recent, care în 73 de zile a interacționat cu peste 250 de puncte de contact (căutări, vizionări de videoclipuri și afișări de pagini) înainte să cumpere o singură pereche de blugi. Femeia respectivă a accesat mai multe bloguri, a navigat pe site-urile marilor comercianți, a căutat comercianți locali și a urmărit recenzii ale produselor pe YouTube. La fel ca mulți dintre consumatorii de astăzi, a vrut să se bucure de timpul petrecut la cumpărături, a interacționat cu mărcile care au inspirat-o, apoi a restrâns nelimitatele opțiuni înainte să aleagă perechea perfectă.
Într-o lume în care avem mai puțin timp și mai multe opțiuni, este esențial ca mărcile să anticipeze nevoile consumatorilor pentru a putea ieși în evidență. Calea clientului este complexă, însă oferirea unei experiențe pozitive nu trebuie să fie la fel. Indiferent dacă sunteți un mic antreprenor sau o companie mare, obiectivele de marketing rămân aceleași: să vă adresați oamenilor în momentele potrivite, cu oferta potrivită.
La Google Marketing Live, echipele responsabile cu publicitatea vă vor oferi informații privind cele mai recente produse concepute exact cu acest scop. Vă vom arăta cum anunțurile pot fi prezente, utile și responsabile și cum vă pot oferi mai multe oportunități de a interacționa cu clienții și de a vă dezvolta compania. Urmăriți-ne în direct astăzi, la ora 9:00 PT (12:00 ET), la adresa g.co/marketinglive și aflați în exclusivitate despre cele mai importante anunțuri.
Afișați-vă compania în mai multe locații
Utilizatorii folosesc Google pentru a comunica, a găsi răspunsuri și a se distra. Și, din ce în ce mai des, glisează și derulează prin feeduri ca parte a acestei experiențe: fie caută videoclipuri în feedul principal YouTube, fie descoperă oferte de actualitate în fila Promoții din Gmail sau navighează în Discover pentru a fi la curent cu cele mai recente știri. Toate acestea reprezintă oportunități pentru ca mărcile să interacționeze cu utilizatorii în momentele optime.
Într-un studiu recent Google/Ipsos, am constatat că 76% dintre consumatori se bucură atunci când fac descoperiri neașteptate la cumpărături. Iar 85% dintre consumatori vor face o acțiune legată de un produs în decurs de 24 de ore de la descoperirea acestuia: citesc recenzii, compară prețuri sau achiziționează produsul; uneori chiar și toate aceste acțiuni combinate!
Astăzi, vă prezentăm anunțurile Discovery. Disponibile pentru toți advertiserii din lume în decursul acestui an, anunțurile Discovery reprezintă un mod nou de a vă adresa utilizatorilor în toate proprietățile Google, atunci când aceștia doresc să vă descopere produsele și serviciile.
- Materiale publicitare îmbunătățite și relevante: inspirați consumatorii cu ajutorul unui șablon deschis, care vă prezintă marca sau produsele într-un carusel cu imagini prin care se poate glisa, redat în format adaptat pentru fiecare proprietate Google.
- Rezultate: dacă veți combina această acoperire incredibilă și șablonul de materiale publicitare cu modul în care Google înțelege intenția utilizatorilor, vă puteți asigura că anticipați nevoile clienților și că le oferiți rezultatele dorite.
- Acoperire inegalabilă: interacționați cu milioane de utilizatori în feedul principal YouTube, în filele Promoții și Social din Gmail sau în feedul din Discover, totul prin intermediul unei singure campanii.
„Discovery ne-a oferit o oportunitate excelentă de a ne dezvolta mărcile la o scară mare, dincolo de ceea ce am crezut că este posibil cu Google” declară Daniel Pahl, vicepreședintele departamentului de media și achiziții de la TechStyle. „Mi-a depășit complet așteptările referitoare la atragerea clienților potențiali și a abonaților de înaltă calitate. Acum, putem să interacționăm cu un public complet nou.”
Într-adevăr, materialele publicitare de calitate pot fi o modalitate excelentă de a vă prezenta marca și de a vă distinge produsele și serviciile, prin evidențierea experienței de folosire a acestora. De aceea, în decursul acestui an, vom lansa anunțurile galerie, un nou format de anunțuri afișate în Rețeaua de căutare, cu ajutorul căruia puteți prezenta și mai mult conținut în paginile cu rezultate ale căutării. Anunțurile galerie combină intenția de căutare cu un format grafic interactiv, pentru a vă ajuta să prezentați cu ușurință ofertele mărcii dvs. Am constatat că, în medie, grupurile de anunțuri care conțin unul sau mai multe anunțuri galerie înregistrează cu până la 25% mai multe interacțiuni (glisări sau clicuri cu plată) în prima poziție a paginii cu rezultatele căutării mobile.
Astăzi, implementăm anunțurile pentru Cumpărături cu prezentare (un format de anunț grafic care încorporează imagini complexe privind stilul de viață în anunțurile pentru Cumpărături Google) pentru și mai multe platforme, cum ar fi Google Căutare de imagini, feedul din Discover și, în curând, YouTube: locații în care utilizatorii caută inspirație și idei.
Noua experiență pentru Cumpărături Google
Anul acesta, vă oferim o experiență îmbunătățită în Cumpărături Google, cu ajutorul unor modalități noi, captivante prin care cumpărătorii pot să descopere și să compare milioane de produse din mii de magazine. Când sunt gata să cumpere, utilizatorii pot alege să cumpere online, într-un magazin din apropiere și, acum, direct pe Google. Noua experiență reunește anunțurile, elementele locale și tranzacțiile într-un singur loc, pentru a ajuta mărcile și comercianții cu amănuntul să interacționeze cu consumatorii în timpul experienței de cumpărături a acestora.
Cumpărătorii vor avea o pagină principală personalizată în fila Cumpărături, unde vor putea să filtreze pe bază de funcții care îi interesează și mărci preferate, să citească recenzii și chiar să vizioneze videoclipuri despre produse. De exemplu, atunci când caută căști, utilizatorii pot filtra după funcția wireless și marca pe care o caută.
Coșul de cumpărături albastru de pe articol indică utilizatorilor faptul că pot cumpăra ceea ce își doresc și pot beneficia de un proces de returnare simplu și de asistență pentru clienți, împreună cu garanția Google. Utilizatorii pot cumpăra cu încredere, deoarece Google îi poate ajuta dacă nu primesc ceea ce se așteptau, dacă le întârzie comanda sau dacă întâmpină probleme referitoare la obținerea unei rambursări. Prin intermediul noii experiențe, combinăm cele mai bune funcții Google Express cu cele pentru Cumpărături Google.
Dacă sunteți un comerciant Shopping Actions, produsele dvs. vor face parte automat din noua experiență îmbunătățită privind achizițiile din Cumpărături Google, Google.com și Asistentul Google. În decursul anului, vom extinde Shopping Actions și pentru alte platforme, inclusiv YouTube și Google Căutare de imagini.
Experiențe mobile fără probleme
În multe cazuri, companiile sunt prezente atât pe web mobil, cât și în aplicații, iar direcționarea clienților către experiența potrivită este un pas esențial pentru a atrage clienți noi și pentru a spori încrederea celor existenți.
Din acest motiv, în decursul următoarelor săptămâni, vom activa în aplicații linkurile directe din Google Ads și vă vom oferi o raportare optimizată pe web și în aplicații. Utilizatorii aplicațiilor dvs. vor fi trimiși direct din anunțurile în Rețeaua de căutare, Rețeaua de display și pentru Cumpărături Google către pagina relevantă din aplicația mobilă, dacă au instalat deja aplicația. Prin urmare, clienții vor putea să finalizeze acțiunile dorite (să cumpere un produs, să rezerve o călătorie sau să comande mâncare) într-un mod optimizat pentru destinația care generează cea mai mare valoare pentru marcă. Astfel, clienții dvs. fideli au parte de o experiență mai bună, iar dvs. beneficiați de îmbunătățirea statisticilor și a măsurătorilor.
Testele inițiale au avut rezultate promițătoare: în medie, experiențele publicitare cu linkuri directe au dublat ratele de conversie.
Magalu, unul dintre cei mai mari comercianți din Brazilia, se bucură din plin de aceste beneficii. Magalu a observat că popularitatea aplicației sale era în creștere. Prin urmare, compania a decis să activeze linkurile directe, iar clienții fideli care au atins un anunț Magalu au fost direcționați către aplicația mobilă deja instalată. În total, volumul de achiziții pe dispozitive mobile a crescut cu peste 40%.
Urmăriți-ne pentru a afla mai multe
Urmăriți-ne în direct astăzi, la ora 9:00 PT (12:00 ET) pentru a afla detalii despre și mai multe anunțuri, statistici privind consumatorii și detalieri privind modul de folosire a celor mai recente produse. Indiferent dacă participați la conferință în San Francisco sau urmăriți streamul live de acasă, ne bucurăm să împărtășim această experiență cu dvs. Ne vedem la Google Marketing Live!
Articol postat de Prabhakar Raghavan, vicepreședintele senior al departamentului de publicitate
