No Google Marketing Live, analisámos detalhadamente a forma como estamos a dar mais motivos para as pessoas adorarem fazer compras no Google e como estamos a criar novas maneiras de interagir com as pessoas enquanto exploram marcas e produtos.
Segue-se um resumo de todas as funcionalidades que os retalhistas devem conhecer.
Reimagine a experiência de compras dos seus clientes no Google
1. Proporcione aos compradores mais inspiração visual na Pesquisa. Nos últimos meses, adicionámos resultados visuais em consultas de vestuário para ajudar os compradores a descobrirem mais produtos e marcas diretamente a partir da Pesquisa. Os compradores de vestuário estão a obter resultados visuais ricos de marcas e retalhistas de confiança, além de recomendações de revistas de estilo de vida, blogues, críticas em vídeo e muito mais.
2. Ajude os clientes a encontrarem produtos através da pesquisa múltipla. Na app Google, os compradores podem pesquisar ao tirar uma foto e fazer uma pergunta ao mesmo tempo. Assim, é mais fácil encontrar itens, mesmo que não tenham as palavras para descreverem o que procuram.
3. Permita que os clientes vejam os produtos na vida real através da realidade aumentada. Com as funcionalidades 3D e de realidade aumentada da Pesquisa, as marcas podem aumentar a confiança nas compras ao permitir que os compradores vejam os produtos de todos os ângulos e interajam com os mesmos num ambiente real. Para oferecer estas experiências aos seus clientes, pode fornecer feeds de conteúdo 3D ou atualizar os seus feeds existentes no Manufacturer Center.
4. Crie um percurso de compra mais simples para os compradores. Em vez de um percurso de compra em vários passos, as pessoas que estão prontas para comprar têm agora a opção de passar diretamente do Google para o fluxo de pagamento no seu Website. Aí, veem o produto escolhido no carrinho de compras e podem fazer o pagamento no seu site com o método de pagamento que selecionarem. Vamos testar esta experiência no Google e no YouTube com determinados comerciantes e vamos partilhar mais informações à medida que estivermos prontos para adicionar mais parceiros.
Destaque-se perante os compradores para gerar resultados importantes
5. Inspire os seus clientes com experiências dos anúncios altamente visuais na Pesquisa. Já referimos como os resultados da pesquisa orgânica se estão a tornar mais visuais. Ainda este ano, os anunciantes vão ser elegíveis para apresentar novos anúncios do Shopping1 altamente visuais a clientes dos EUA. Estes estarão claramente etiquetados como anúncios e serão elegíveis para apresentação em espaços de anúncios dedicados em toda a página. Estamos também a implementar novas formas de destacar várias imagens dos produtos nos anúncios do Shopping nos EUA, juntamente com informações, como descrições dos produtos, críticas e disponibilidade do produto, sem qualquer ação adicional dos anunciantes.
Reimaginar os anúncios do Shopping nos novos resultados da pesquisa visualmente apelativos (apenas resultados da pesquisa nos EUA)
6. Direcione os clientes para a sua app através do Web to App Connect. Se os clientes tiverem a sua app instalada nos respetivos dispositivos, pode enviá-los diretamente para lá a partir dos anúncios de pesquisa para dispositivos móveis, do Shopping ou do YouTube para criar uma experiência mais integrada através dos links diretos. Para que seja mais fácil direcionar os clientes para páginas de apps relevantes, o Web to App Connect ajuda a identificar os URLs que necessitam de links diretos, estimar o impacto da receita de links diretos e medir eficazmente as conversões de apps.
7. Tire partido dos feeds de produtos no YouTube Shorts e na Pesquisa do YouTube. Os feeds de produtos vão ser expandidos para o YouTube Shorts, o que lhe permite mostrar imagens de produtos organizadas de forma apelativa a milhares de milhões de pessoas que veem conteúdo de formato curto e inspirar potenciais clientes na Pesquisa do YouTube à medida que procuram o seu próximo vídeo. Esta funcionalidade estará disponível em breve através de campanhas de vídeo para ação, com experiências iniciais a começarem em breve para campanhas de máximo desempenho2.
Exemplo de feeds de produtos no YouTube Shorts
8. Meça o impacto omnicanal e otimize em função das vendas em lojas em campanhas de máximo desempenho. Se estiver a apresentar campanhas de máximo desempenho para objetivos de loja, em breve poderá medir e otimizar em função das vendas na loja para maximizar o sucesso dos seus estabelecimentos físicos. Esta funcionalidade baseia-se nas capacidades de medição existentes para visitas à loja e ações locais, como chamadas para a loja e cliques para obter direções.
9. Aumente o tráfego pedonal durante as promoções sazonais com campanhas repentinas nas campanhas de máximo desempenho. No final deste ano, terá a opção de apresentar campanhas mais curtas e cumprir os seus objetivos da loja em duas semanas ou menos durante eventos sazonais curtos, como o Dia do Pai ou a Black Friday.
Tire partido de uma maior rentabilidade com novas estatísticas e funcionalidades de fidelidade
10. Demonstre as vantagens do programa de fidelidade e atraia novos membros para os seus programas de fidelidade. Nos próximos meses, poderá apresentar as vantagens do programa de fidelidade, como ofertas especiais, envio gratuito e pontos, a compradores nos EUA. Estamos a oferecer isto de duas formas. Em primeiro lugar, poderá integrar facilmente os seus programas de fidelidade no Merchant Center, para que as fichas gratuitas possam apresentar as vantagens do programa de fidelidade aos membros existentes do programa que tenham aceite para vê-las. Em segundo lugar, estamos a implementar a capacidade de os anunciantes atraírem novos membros do programa de fidelidade quando usam campanhas de máximo desempenho para vendas online com um feed de produtos. Ao usar a Segmentação por lista de clientes, carrega as suas listas de fidelidade para anunciar os seus programas apenas a potenciais novos membros do programa de fidelidade.
Exemplo de apresentação das vantagens do programa de fidelidade em anúncios do Shopping a potenciais novos membros nos EUA
11. Consulte o separador Produtos no Google Ads para otimizar o desempenho das suas ofertas de produtos. Agora, pode aceder ao separador Produtos ao nível da conta para detetar facilmente as ofertas inativas em campanhas padrão do Shopping e, em breve, nas campanhas de máximo desempenho. No final do ano, também poderá identificar os produtos com atributos em falta, ver quando a concorrência apresenta ofertas de produtos mais fortes do que as suas e ver ofertas com potencial para continuar a otimizar. Estas estatísticas irão ajudar a melhorar a qualidade do seu feed de forma mais eficaz e ajustar a sua estratégia de lances para fazer concorrência.
Fique a par das sessões do Google Marketing Live deste ano e consulte o nosso guia de retalho para explorar mais recursos sobre como pode descobrir, atrair e reter mais clientes este ano.
Publicado pela equipa do Google Marketing Live
1. Os anúncios do Shopping são criados com base nos dados dos produtos que envia para o Merchant Center. Os anúncios do Shopping estão disponíveis nas campanhas padrão do Shopping e nas campanhas de máximo desempenho.
2. Na Europa, as campanhas de máximo desempenho podem ser usadas com qualquer Serviço de comparação de preços (SCP) com que trabalhe. Os anúncios são apresentados em páginas de resultados da pesquisa gerais e em qualquer outra superfície que o SCP tenha optado por incluir.
