Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania, aby pomóc użytkownikom uzyskać informacje o Nagrodach dla twórców YouTube i rozwiązać dotyczące ich problemy.
Udało mi się osiągnąć jeden z progów dotyczących liczby subskrybentów. Dlaczego nie mam powiadomienia o Nagrodzie dla twórców?
Zanim przyznamy Ci nagrodę, sprawdzimy, czy Twój kanał spełnia wszystkie kryteria kwalifikacji. Jeżeli liczba subskrybentów przekroczyła wymagany próg w ciągu ostatniego tygodnia, prawdopodobnie nadal sprawdzamy Twój kanał. Może to potrwać nawet 10 dni.
Kiedy będziesz mieć możliwość odbioru nagrody, wyślemy do Ciebie e-maila. Możesz też otrzymać powiadomienie w formie banera w YouTube Studio.
Powiadomienie dotarło, ale nie widzę kodu pozwalającego na odbiór nagrody. Gdzie mogę go znaleźć?
Nagroda dla twórców już została przeze mnie zamówiona. Kiedy ją dostanę?
Po odebraniu Nagrody dla twórców automatycznie wyślemy Ci e-maila z potwierdzeniem zamówienia. W ciągu około 2 tygodni otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem wysyłki od firmy kurierskiej. Aby sprawdzić stan przesyłki i datę dostawy, zajrzyj do e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości z zamówieniem lub potwierdzeniem wysyłki, sprawdź folder ze spamem.
W przypadku kodów wykorzystanych po 1 czerwca 2023 roku stan zamówienia możesz sprawdzać tutaj.
Nie zapomnij odpowiedzieć na wszelkie wiadomości od firmy kurierskiej z prośbą o przekazanie dodatkowych dokumentów lub informacji. Może to usprawnić przejście nagrody przez odprawę celną i jej dostawę.
Przykłady częstych problemów:
- Mogą występować opóźnienia w procesie realizacji spowodowane większą liczbą osób zgłaszających się po nagrody.
- Możliwe, że podane przez Ciebie dane do wysyłki są niekompletne lub niepoprawne, co uniemożliwia dostawę. W takim przypadku powinien do Ciebie przyjść e-mail od Society Awards.
- Mogą występować opóźnienia w dostawie ze względu na kontrole celne, niekorzystną pogodę lub zwiększoną liczbę przesyłek w okresie świątecznym.
Nagroda dla twórców została przeze mnie zamówiona, ale jeszcze do mnie nie dotarła.
Jeśli Twoja nagroda nie została jeszcze dostarczona, spróbuj wykonać te czynności:
- Sprawdź stan przesyłki za pomocą numeru śledzenia, który wysłaliśmy w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki, i wypełnij wszystkie wymagane dokumenty.
- Jeśli kod został wykorzystany po 1 czerwca 2023 r., tutaj możesz śledzić stan zamówienia oraz znaleźć numer śledzenia.
- Skontaktuj się z firmą kurierską, by dowiedzieć się, czy musisz przesłać dodatkowe informacje lub dokumenty.
Mam już Nagrodę dla twórców. Czy mogę kupić więcej nagród?
Czy mogę sprzedać swoją nagrodę lub wystawić ją na aukcji?
Nagrody dla twórców służą wyłącznie do użytku osobistego. Nie można ich sprzedawać ani udostępniać osobom spoza zespołu zajmującego się danym kanałem. Wobec twórców, którzy naruszą tę zasadę, podejmiemy działania dyscyplinarne.
Działania dyscyplinarne mogą obejmować:
- odebranie nagrody,
- zablokowanie możliwości zdobywania nagród w przyszłości,
- zamknięcie Twojego konta YouTube lub Google.
Moja Nagroda dla twórców dotarła, ale jest uszkodzona. Czy mogę ją wymienić?
Nagrody dla twórców są wytwarzane ręcznie, dlatego czasami mogą zdarzyć się niewielkie niedociągnięcia, które są całkowicie normalne w takim procesie produkcji. YouTube nie odpowiada za tego typu drobne problemy ani za drobne uszkodzenia powstałe w trakcie dostarczania nagrody.
Jeśli nagroda, która do Ciebie dotarła, jest mocno uszkodzona, skontaktuj się z naszym zespołem produkcyjnym w ciągu 7 dni od otrzymania nagrody. Spróbuje on ją wymienić, gdy zwrócisz uszkodzoną nagrodę.Dlaczego muszę opłacić cła lub podatki?
W niektórych krajach lub regionach, aby Nagroda dla twórców mogła do Ciebie dotrzeć, wymagane jest opłacenie ceł i podatków. Według prawa YouTube nie może pokryć tych kosztów. Te kraje to:
- Armenia
- Azerbejdżan
- Białoruś
- Kirgistan
- Mołdawia
- Rosja
- Ukraina
- Uzbekistan
Jestem artystą z oficjalnym kanałem wykonawcy. Czy kwalifikuję się do otrzymania Nagrody dla twórców?
Jeśli masz oficjalny kanał wykonawcy, otrzymasz Nagrodę dla twórców, gdy zdobędziesz wymaganą liczbę subskrybentów i spełnisz wymagania opisane u góry tej strony. Bezpłatnie wydajemy tylko jedną nagrodę dla jednego wykonawcy za przekroczenie danego progu.
Jeśli więc prowadzony przez Ciebie wcześniej automatycznie wygenerowany kanał tematyczny lub kanał zarządzany przez partnerów dostał nagrodę, nie możesz jej otrzymać ponownie po przypisaniu Twoich subskrybentów do oficjalnego kanału wykonawcy.