Chat에서 Google Chat 메시지를 검색하려면 여기로 이동하세요.
Google Vault는 관리자 및 법무 담당자를 위한 도구입니다. Vault를 사용하려면 먼저 Google Workspace 관리자가 계정을 설정해 주어야 합니다. 관리자는 누구인가요?
Google Workspace 데이터 디지털 증거 검색 프로젝트의 일환으로 Vault를 사용하여 Google Chat 메시지를 검색하고, 메시지 콘텐츠 및 참여자를 검토하고, 첨부파일을 다운로드하고, 검색결과 내보내기를 만들 수 있습니다.
이 도움말의 내용은 다음과 같습니다.
검색 전에 알아야 할 사항
메시지를 검색하기 전에 Vault에서 지원되는 Chat 메시지 및 Vault 검색 FAQ를 검토하는 것이 좋습니다.
다음 데이터는 검색하고 내보낼 수 있습니다.
- 채팅 기록이 사용 설정된 상태에서 보낸 메시지 및 첨부파일
- 텍스트 기반 첨부파일 콘텐츠
- 첨부파일 메타데이터
- 외부 사용자가 사용자에게 보낸 채팅 메시지
- 외부 사용자가 조직의 그룹 메시지 및 스페이스에서 보낸 메시지
다음 데이터는 검색하거나 내보낼 수 없습니다.
- 채팅 기록이 사용 중지된 상태에서 보낸 메시지
- 연결된 파일
- 외부 Chat 스페이스의 메시지
- 미리보기 메시지
계정 기반 검색: 특정 계정 또는 조직 단위의 모든 계정에서 보내거나 받은 메시지를 검색할 수 있습니다. 기본적으로 채팅 메시지 및 그룹 메시지(2020년 12월 초 이전에 생성된 그룹 대화)만 검색됩니다. 원하는 경우 특정 계정이 참여자로 속해 있던 Chat 스페이스의 메시지를 포함할 수 있습니다. 자세히 알아보기
Chat 스페이스 기반 검색: 스페이스 및 2020년 12월 초 이후에 생성된 그룹 대화의 메시지를 검색할 수 있지만, 모든 스페이스를 검색할 수는 없습니다. 스페이스 및 그룹 대화를 선택하려면 스페이스 참여자의 계정을 입력합니다. 그룹 메시지와 스페이스의 차이점에 대해 자세히 알아보기
보낸 날짜, 시간대, 기타 검색어(예: 키워드, 첨부파일 유형, 채팅방 유형)로 검색결과를 필터링할 수 있습니다. Chat 검색 연산자에 대해 자세히 알아보기
Vault에서는 각 메시지에 검색 조건을 일치시켜 모든 조건과 일치하는 메시지만 반환합니다. 자세한 내용은 예시를 살펴보세요.
링크로 공유된 파일은 검색 또는 내보내기가 되지 않음: 사용자가 드라이브에 저장된 파일을 메시지에서 공유하면 Chat에서는 메시지에 파일 사본을 첨부하는 대신 링크를 삽입합니다. 파일의 URL로 검색할 수는 있지만 Vault에서는 파일의 제목 또는 콘텐츠에 대한 색인을 생성하지 않습니다. 따라서, Chat 메시지를 검색하거나 내보낼 때 이러한 링크 기반 첨부파일은 포함되지 않습니다.
메시지에 직접 첨부된 파일을 검색하고 내보냄: Chat 메시지에 직접 첨부된 파일의 경우 Vault에서는 검색을 위해 파일 이름의 색인을 생성하며, 대부분의 텍스트 기반 파일 형식(예: 확장자가 .pdf, .xlsx, .docx인 파일)의 콘텐츠에 대한 색인도 생성합니다. 이러한 첨부파일은 Chat 메시지 검색 및 내보내기에 포함되고 Chat 보관 규칙 및 보존 조치의 적용을 받습니다.
맥락 이해를 위해 제공되는 메시지를 포함하여 검색결과에서 최대 1,500개의 메시지를 미리 볼 수 있습니다. 맥락 정보 메시지에 대한 자세한 내용은 이 페이지에 있는 검색결과에서 메시지 미리보기를 참고하세요.
계정 기반 검색의 경우 Vault에서는 검색된 계정 또는 조직 단위의 계정이 참여자로 있는 Chat 스페이스를 검색합니다. 해당 계정이 더 이상 Chat 스페이스 참여자가 아닌 경우 Vault에서는 참여자가 Chat 스페이스에서 나가기 전에 보낸 메시지만 검색합니다.
외부 Chat 스페이스 및 사용자: 조직의 사용자가 다른 조직에서 소유한 Chat 스페이스에서 보낸 메시지는 검색할 수 없습니다.
조직 내 사용자가 만든 Chat 스페이스에서 외부 사용자가 보낸 메시지는 검색할 수 있습니다.
보존 조치된 데이터: 보존 조치된 데이터(보존 조치가 적용된 사용자 계정과 연결된 메시지)로 검색을 제한할 수 있습니다. 이 경우 Vault에서는 검색 매개변수와 일치하며 보존 조치가 적용된 사용자가 스페이스의 참여자인 경우 메시지를 검색합니다. 보존 조치가 적용된 모든 사용자가 Chat 스페이스에서 나간 경우, 보존 조치된 메시지를 검색하면 보존 조치가 적용된 마지막 사용자가 나가기 전에 전송된 메시지만 반환됩니다.
채팅 메시지 또는 그룹 채팅 참여자에게 다른 보관 규칙이나 보존 조치가 적용되는 경우, 어떤 참여자는 메시지 기록을 검토할 수 없지만 어떤 참여자는 검토할 수 있는 상황이 발생합니다.
예를 들어 7일 후에 채팅 메시지가 영구 삭제되는 보관 규칙이 적용되는 조직 단위에 속한 참여자 1이 채팅 메시지에 대해 무기한 보관 규칙이 적용되는 조직 단위에 속한 참여자 2와 채팅한다고 가정해 보겠습니다. 참여자 1은 참여자 2와 채팅 메시지를 보내거나 받은 후 7일이 지나면 채팅 메시지에 액세스할 수 없게 되지만, 참여자 2의 채팅 메시지는 무기한으로 보관되므로 해당 채팅 메시지가 영구 삭제되지 않으며 참여자 2는 계속 메시지에 액세스할 수 있습니다.
참여자 1을 지정하는 Vault 검색에서는 7일 보관 규칙 및 Chat에서 설정한 30일간의 표준 보관 기간 이후의 메시지를 반환하지 않습니다. 참여자 2를 지정한 Vault 검색에서는 아직 영구 삭제되지 않은 모든 메시지를 반환합니다.
Chat 검색 예시
Chat 스페이스의 메시지에 검색어가 적용되는 방식다음 대화가 포함된 스페이스를 예로 들어보겠습니다.
참여자 1: hi
참여자 2: hello
검색어를 사용하는 경우 검색, 미리보기, 내보내기에서 다음과 같이 메시지를 처리합니다.
| 검색어 | Chat 스페이스 검색, 미리보기, 내보내기 동작 |
|---|---|
hi |
검색: 참여자 1의 메시지만 검색어와 일치하므로 해당 메시지만 반환됩니다. 미리보기 및 내보내기: 참여자 1의 메시지 및 해당 메시지 기준 12시간 전후로 전송된 스페이스 또는 대화목록 형식 채팅방 대화목록의 모든 메시지가 포함됩니다. |
hello |
검색: 참여자 2의 메시지만 검색어와 일치하므로 해당 메시지만 반환됩니다. 미리보기 및 내보내기: 참여자 2의 메시지 및 해당 메시지 기준 12시간 전후로 전송된 스페이스 또는 대화목록 형식 채팅방 대화목록의 모든 메시지가 포함됩니다. |
hi hello |
두 검색어가 모두 포함된 메시지가 없으므로 메시지가 반환되지 않거나 내보내지지 않습니다. |
hi from:participant1@example.com |
검색: 참여자 1의 메시지만 두 검색어 모두에 일치하므로 해당 메시지만 반환됩니다. 미리보기 및 내보내기: 참여자 1의 메시지 및 해당 메시지 기준 12시간 전후로 전송된 스페이스 또는 대화목록 형식 채팅방 대화목록의 모든 메시지가 포함됩니다. |
hi from:participant2@example.com |
두 검색어와 일치하는 메시지가 없으므로 메시지가 반환되거나 내보내지지 않습니다. |
‑hi from:participant1@example.com |
두 검색어와 일치하는 개별 메시지가 없으므로 대화 샘플의 메시지가 반환되거나 내보내지지 않습니다. |
‑hi from:participant2@example.com |
검색: 참여자 2의 메시지만 검색어와 일치하므로 해당 메시지만 반환됩니다. 미리보기 및 내보내기: 참여자 2의 메시지 및 해당 메시지 기준 12시간 전후로 전송된 스페이스의 모든 메시지가 포함됩니다. |
Chat 메시지 검색하기
- vault.google.com에 로그인합니다.
- 법적 사안을 클릭합니다. Vault 프로젝트의 작업공간인 법적 사안에서 데이터를 검색합니다. 법적 사안을 통해 관련 보존 조치, 검색, 내보내기를 함께 그룹화할 수 있습니다. 법적 사안에서는 검색 가능한 데이터를 제한하지 않으며, 액세스가 허용된 모든 데이터를 어느 법적 사안에서나 검색할 수 있습니다.
- 검색 쿼리를 실행하려는 법적 사안이 이미 있는 경우 해당 사안을 클릭하여 엽니다. 없는 경우 다음 안내에 따라 법적 사안을 만듭니다.
- 법적 사안 만들기를 클릭합니다.
- 법적 사안의 이름과 설명(선택사항)을 입력합니다.
- 만들기를 클릭합니다.
검색 탭이 자동으로 열립니다.
- 서비스에서 Chat을 선택합니다.
- 다음 중 검색할 소스 데이터를 선택합니다.
- 모든 데이터: 조직의 모든 메시지를 검색합니다.
- 보존 조치된 데이터: 법적 사안과 관련해 보존 조치가 적용된 메시지만 검색합니다.
- 다음 중 검색할 항목을 선택합니다.
- 특정 계정: 검색할 계정 이메일 주소를 5,000개까지 입력할 수 있습니다.
- 조직 단위: 특정 하위 조직 단위 내 계정을 검색합니다.
- 최상위 조직 단위(전체 조직)는 검색할 수 없으며 최상위 조직 단위를 선택하면 결과가 반환되지 않습니다.
- 조직 단위에 하위 조직 단위가 있는 경우 하위 조직 단위의 계정도 검색됩니다.
- 대규모 조직 구조에서는 상위 조직 단위를 선택하면 결과가 표시되지 않을 수 있으므로 특정 하위 조직 단위를 선택해야 합니다.
- 각 조직 단위는 구성원이 5,000명 미만이어야 합니다.
- Chat 스페이스: 하나 이상의 Chat 스페이스를 검색합니다.
- 대화상자가 열리면 검색하려는 Chat 스페이스 참여자의 이메일 주소를 하나 이상 입력합니다.
- 찾기를 클릭합니다.
- 스페이스 목록에서 검색할 스페이스를 선택하고 추가를 클릭합니다.
- (선택사항) 계정 또는 조직 단위를 검색하는 경우 스페이스의 메시지를 포함하려면 'Chat 스페이스의 메시지 포함'
을 클릭합니다. Vault에서는 검색된 계정이 스페이스 참여자인 경우에만 스페이스를 검색합니다.
- (선택사항) 시간대를 선택합니다.
- (선택사항) 보낸 날짜 기간을 입력합니다.
참고: 날짜를 입력하면 Vault에서 해당 기간에 속하고 검색어와 일치하는 메시지가 포함된 모든 대화를 반환합니다. 결과에는 검색어와 일치하지만 해당 기간 이외에 발생한 메시지도 포함될 수 있습니다.
- 시작 날짜를 입력하면 Vault에서 입력한 날짜 또는 그 이후에 보낸 모든 메일을 반환합니다.
- 종료 날짜를 입력하면 Vault에서 입력한 날짜 또는 그 이전에 보낸 모든 메일을 반환합니다.
- (선택사항) 검색어에 검색어를 하나 이상 입력합니다.
검색어는 2,000자(영문 기준)를 초과할 수 없습니다.
- 메시지에서 하나 이상의 키워드를 검색하려면 앞에 더하기 기호(
+)를 입력하고 공백으로 구분하여 입력합니다. 예:+project +goals - 구문을 검색하려면 단어를 따옴표로 묶고 더하기 기호(
+)를 추가합니다. 예:+"project goals" - 채팅 메시지만 검색하려면
is:dm을 입력합니다. 스페이스의 메시지만 검색하려면is:room을 입력합니다. - 계정, 날짜 또는 메시지 속성별로 검색하려면 검색 연산자를 사용합니다.
- 메시지에서 하나 이상의 키워드를 검색하려면 앞에 더하기 기호(
- 다음 중 하나를 클릭합니다.
- 검색: 검색을 실행하고 쿼리와 일치하는 메시지 목록을 반환합니다.
- 내보내기: 검색결과를 직접 내보내고 검색결과 미리보기를 건너뜁니다. 내보내기에 대해 자세히 알아보기
- 검색 또는 내보내기가 완료되면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
검색결과에서 메시지 미리보기
검색을 실행한 후 쿼리와 일치하는 메시지를 검토하고, 참여자를 검토하고, 첨부파일을 다운로드할 수 있습니다.
메시지를 미리 보려면 검색결과 목록에서 메시지를 클릭합니다. 메시지 목록이 열립니다. 일치하는 메시지의 맥락을 파악할 수 있도록 Vault에서는 다음과 같이 동일한 대화 또는 대화목록의 메시지를 포함합니다.
| 대화 유형 | 미리보기 및 내보내기의 맥락 정보 메시지 |
|---|---|
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일치하는 메시지를 기준으로 12시간 전후에 전송된 메시지 일치하는 메시지가 인라인 대화목록이 있는 스페이스에서 인라인 답장인 경우 기간은 기본 메시지(일치하는 메시지에서 답장한 메시지)를 기준으로 계산됩니다. 이 기간 내의 모든 기본 메시지는 맥락 파악을 위해 포함되며 기본 메시지의 모든 인라인 답장도 포함됩니다. |
|
일치하는 메시지와 동일한 주제의 메시지를 기준으로 12시간 전후에 전송된 메시지 |
표시가 있는 메시지에는 하나 이상의 첨부파일이 있습니다. 첨부파일을 다운로드하려면 메시지를 미리 보고 다운로드를 클릭합니다.