提交 Pixel 手机质保服务申请

如果您的 Pixel 手机本身存在问题或在非人为因素下出现问题，您可以退回手机进行维修或更换。意外损坏不在保修范围内。

重要提示：为践行我们的可持续发展承诺，我们可能不会再在 Pixel 7 和 Pixel 7 Pro 手机的设备包装中提供纸质保修卡。您可以在手机设置过程中查看型号和在各个地区提供的保修服务。这项信息可以随时通过手机获取，即使您也收到了纸质保修卡也是如此。如需查找保修信息，请在“设置”下方，依次点按关于手机 有限保修。

注意：保修条款可能会因您购买手机所在的国家/地区而异。您可以在任何 Pixel 手机销售地获得在线支持和电话支持。

第 1 步：排查问题

1. 尝试按照这些步骤来解决问题。
2. 如需更多帮助，请与 Pixel 手机支持团队联系。

第 2 步：更换或维修手机

重要提示：如要获享保修服务，您必须遵循 Google 的相关程序。我们需要您的姓名、联系信息和手机序列号。我们可能还需要您提供购买凭证，并帮助回答与手机问题有关的诊断问题。

1. 查看您的 Pixel 手机的保修信息。
2. 选择您的支持选项。
   • 不在保修范围内：
     如果您的 Pixel 手机不在保修范围内，或保修申请不涵盖在保修范围内，我们仍可为您提供维修服务（维修服务不包括在保修范围中）。了解如何操作。
   • 在保修范围内：
     如果您的 Pixel 手机在保修范围内，且保修申请也涵盖在保修范围内，只要与我们联系，即可申请保修服务。了解如何操作。

提示：如果您目前并不在购买手机的国家/地区，请查看手机包装盒中的纸质保修信息。如果您的所在地没有 Pixel 手机销售点，您可能无法获得在线支持或电话支持。

查看换货或维修状态

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